Controlar el alto costo de facturación

Todas las empresas experimentan rotación en algún grado. Muchas empresas refrescar su grupo de empleados mediante la reestructuración de su organización cada tres o cuatro años, ya pesar de que el cambio es a veces buena, siempre es costoso. Otras compañías simplemente can &'; t parecen aferrarse a la gente. A veces esto es una víctima de la industria, tales como en la hospitalidad o al por menor. Aquellas industrias tienden a perder a la gente con mayor frecuencia. Sin embargo, si usted es dueño o es propietario de una empresa en la alta rotación es un problema, usted está perdiendo innecesariamente una enorme cantidad de dinero. Los cálculos de los costos de rotación puede variar dependiendo de la posición, pero por lo general van desde 1,5 a 2,5 veces el salario anual
Al determinar el verdadero costo de la rotación de su empresa, don &';. T simplemente consideran los costos duros como la indemnización por despido, litigios, costes de formación, publicidad y contratación de los costos. Los gastos más pesados ​​en realidad se encuentran en las cosas que no son inmediatamente evidentes. Por ejemplo, una reestructuración puede tener un tremendo impacto en la moral de los empleados. El miedo y la incertidumbre tienden a desmotivar y distraer a los empleados, lo que reduce la productividad. Siendo poco personal también disminuye la productividad, y destaca los miembros restantes del equipo, lo que podría conducir a aumentos en el ausentismo y la temida y" licencia estrés &" ;. Francia El polvillo radiactivo de rotación es aún peor cuando se calculan los clientes se pierde debido a perdido la relación con los empleados fallecidos. Muy a menudo la razón que usted tiene a sus clientes en el primer lugar es porque les gusta la gente que están tratando. Cuando se pierde un empleado, puede perder sus clientes también. También puede perder clientes debido a la falta de personal ha puesto en peligro la calidad de servicio al cliente en su negocio. Órdenes fallido, la entrega lenta, la falta de valores, plazos incumplidos, y tratando de recuperarse de errores, todo cuesta dinero.
Pérdida del conocimiento y la adquisición de conocimientos tienen un costo también. Cuando alguien sale de su empresa toma secretos de la compañía, la información del cliente, habilidades técnicas y más con él. Qué y' s más, llevará su reemplazo un promedio de 14 meses para superar la curva de aprendizaje. Ese y' s de 14 meses de menor productividad, confuso y quizás clientes frustrados, compañeros de trabajo frustrados, errores en los procesos y cualquier número de otros accidentes laborales. Una vez más, y'. S dinero por la ventana de la empresa
Así que ya sabes por qué tiene que aferrarse a su gente, pero ¿sabes cómo? Muchas empresas gastan una enorme cantidad de dinero en los reclutadores profesionales y evaluaciones de personalidad con la esperanza de poder encontrar a la persona adecuada para el trabajo. El supuesto es que si tienes que elegir a la persona adecuada que él o ella va a permanecer alrededor. Mientras que ambos métodos son útiles, no son la única respuesta a su problema. El hecho es que si usted tiene un problema con el volumen de negocios, probablemente no es porque usted contrata continuamente a las personas equivocadas. Es más probable debido a ti. Como dice John C. Maxwell en su libro Liderazgo de Oro, y" La gente a dejar de gente, no las empresas y" En otras palabras, si alguien abandona, tome como algo muy personal.
Todo se reduce al compromiso de los empleados. Los empleados comprometidos no dejar de fumar. Ellos se cumplen, el contenido, dedicado y altamente productivo. Ellos sienten que tienen un papel importante que desempeñar en el éxito de la empresa, y nadie va a atraer a la basura.
Tengo un cliente en Alberta, que se quejó de que la escasez de mano de obra se ha hecho prácticamente imposible para las empresas para retener a las personas . Competidores continuamente tratan de atraer a la gente lejos con ofertas de salarios más altos. Don y' t ser engañados en la creencia de que el dinero es el verdadero problema detrás de la corriente de los empleados que salen. Algunos pueden salir por esa razón, pero si están ocupados, no se sentirá tan obligado a abandonar. Tienen demasiadas cosas importantes que hacer para su empresa y ganó y'. T probable negociar un gran ambiente de trabajo para una sola incógnita y posiblemente desastroso
Un estudio de Statistics Canada 2003 analizó si o no las prácticas de trabajo alternativas disminuyen el volumen de negocios. El estudio realizado por Ren y eacute; Morissette y Julio Miguel Rosa decidido que dichas prácticas en su mayoría parecen tener poco impacto sobre el volumen de negocios, excepto cuando existe una política formal de intercambio de información. Continuaron diciendo que las tasas de abandono también fueron más bajos en las empresas que tenían los grupos de trabajo autodirigidos y en aquellos con una política de reparto de utilidades
puedo y'. T dejar de ver la conexión entre la participación de los empleados y estas prácticas particulares. El intercambio de información y la formación de auto dirigido grupos de trabajo son importantes en el desarrollo estratégico de compromiso de los empleados. Tenga en cuenta, sin embargo, que la política no afecta a los resultados, la gente hace! Muchas empresas tienen políticas maravillosos alrededor de la formación, la comunicación y las prácticas de trabajo, pero la falta de aplicación, o débil implementación de estas políticas las hace inútiles.
Mantener sus personas dedican requiere un esfuerzo continuo de involucrarlos en su negocio. Su gente de primera línea tienen que ser tan involucrados en el éxito de la compañía como el Presidente. Las funciones de trabajo son diferentes, pero ambos necesitan entender su relación con la misión, visión y valores de la organización, así como su papel único en la creación de resultados positivos la línea de fondo. México La Organización Gallup desarrolló 12 preguntas para determinar la participación de los empleados y a través de encuestas extensas determinó que sólo el 29% de los empleados están verdaderamente comprometido en su trabajo. Buckingham y Coffman discuten la importancia de estas cuestiones en gran profundidad en su libro Primero rompa todas las reglas (Simon & Schuster, 1999). Estas preguntas son claves para los líderes en la determinación de cómo cerrar la brecha entre la presencia de los empleados y la contratación de empleados. Recuerde, los empleados que participan don &'; t dejar de fumar, por lo que la comprensión de los factores que conducen a la desconexión es crucial si usted está tratando de reducir la rotación de su organización
Las preguntas son las siguientes:.
1. ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo?
2. ¿Tengo los materiales y el equipo que tengo que hacer bien mi trabajo?
3. En el trabajo, tengo la oportunidad de hacer lo que hago mejor cada día?
4. En los últimos siete días, he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo?
5. ¿Mi supervisor o alguien en el trabajo parecen preocuparse por mí como persona?
6. ¿Hay alguien en el trabajo que anima mi desarrollo?
7. En el trabajo, hacen mis opiniones parecen contar?
8. ¿La misión /propósito de mi compañía me hace sentir que mi trabajo es importante?
9. ¿Mis compañeros de trabajo comprometidos a hacer un trabajo de calidad?
10. ¿Tengo un mejor amigo en el trabajo?
11. En los últimos 6 meses, tiene alguien me habló de mi progreso?
12. Este último año, he tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?

Considere esta lista una lista de comprobación de tipo. Si, como líder, se hace todo lo posible para asegurarse de que su gente puede responder positivamente a estas preguntas, entonces usted no debe de &'; t tiene un problema muy grande, ya sea con el volumen de negocios o el desempeño de los empleados y sus beneficios deben elevarse
Si eres. no estoy seguro de cómo llegar a su gente hasta el punto en el que puedan responder a estas preguntas con el más alto grado de acuerdo, entonces usted necesita ayuda. Los líderes necesitan para aprender a conducir, y si te digo la verdad, muchísimo simplemente don &'; t tiene una pista. En verdad, nunca se puede dejar de aprender sobre el liderazgo. Usted nunca se sabe todo o recordar todo, y los grandes líderes son los que participan en el desarrollo continuo y fomentan la misma en su gente.
De hecho, la mayoría de los problemas en las empresas se pueden atribuir a la falta de liderazgo. Si su Servicio al Cliente repeticiones don &'; t se preocupan por los clientes o que siempre llegan tarde, it &'; s probable es que no, porque son veinte años de edad y egocéntrico. Es más probable porque están trabajando para una empresa que doesn y' t hacer que se sientan importantes y hasn y' t las ató con éxito a la misión, visión y valores de la organización. Así que una vez más, tomar esas deficiencias personalmente y hacer algo para cambiar la situación. Estos problemas son sin duda un reflejo de su liderazgo
Si sus equipos can &';! T cumplir con los plazos, en algún lugar hay un líder que puede y' t ganar cooperación voluntaria de la gente, ¿no y' t claramente expresando expectativas, ¿pueden y' t tomar decisiones , o que can &'; t delegar con eficacia. Cualquiera sea la causa, hay un problema que necesita ser arreglado y el líder es el núcleo del problema.
La fijación de su problema de liderazgo sin duda tendrá un impacto positivo en sus tasas de rotación, e incluso en las industrias o profesiones en alta rotación es típicos, se pueden hacer mejoras. Ignorar el problema va a lograr nada y ya que ningún negocio fue jamás creado intencionalmente para perder dinero, no tiene sentido dejar pasar esta oportunidad.
Ya sea que contratar los servicios de una formación profesional o, simplemente, leer todos los libros que puedes encontrar en liderazgo, asegúrese de implementar las estrategias que se aprenden y cultivar una atmósfera de aceptación y apoyo en el trabajo. . Si usted constantemente dedicas a la práctica de un liderazgo excepcional, descubrirá su empleado tasas de rotación son un no-tema
Una versión editada de este artículo ha sido publicado en www.trainingmag.com
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