Too Many Sheep

Hace poco visité una organización que sufría de lo que yo llamo y" demasiadas ovejas y " ;. Mi primer contacto con esta organización de los planificadores financieros fue en un seminario presentando sus servicios a los clientes potenciales. El seminario comenzó con una breve introducción a cargo de uno de los representantes, y luego el director de la oficina procedió a entregar el resto del material de la empresa y de TI y' s servicios. Parecía un tanto inusual para mí que el león y' s parte del material fue presentado por una persona, teniendo en cuenta que había varias personas con bastante experiencia en la habitación, y había una gran cantidad de material presente. Sentí que habría sido más interesante si hubiera habido una variedad de presentadores.

Yo no le di esta situación más pensamiento hasta que visité sus oficinas una semana después. En este segundo encuentro mi planificador financiero inició la discusión; pero muy rápidamente llamado el director de la oficina en la sala para ofrecer una presentación de 45 minutos sobre los detalles de sus ofertas de servicios. Una vez más, parecía extraño para mí que mi representante, que había estado trabajando en esa oficina durante unos años, se había convertido la presentación a su manager. Al término de la presentación del director de la oficina se abrió para mí. Ella expresó su frustración por el hecho de que ella era la única persona en la oficina que era responsable. Ella continuó diciendo que ella le resultaba difícil de cuidar de sus clientes porque tenía que ayudar a todos los demás representantes con su trabajo

Cuando veo una situación como ésta que puedo y'. T ayuda pero pregunto cómo sucedió. ¿El director de la oficina heredó un grupo de individuos débiles que no tienen la capacidad de asumir la responsabilidad de los aspectos del funcionamiento de la empresa, o es esta situación causada por una falta de liderazgo por parte de la gerente de la oficina? Podría ser que el personal es débil, lo que resulta en la necesidad de que el gerente de la oficina sintiendo que no puede delegar en ellos, pero el problema es más con su liderazgo. La mayoría de las personas les resulta fácil caer en detrás de un individuo fuerte y dejar que esa persona haga todo el trabajo, sobre todo si creen que pueden tener éxito sin la carga adicional de las responsabilidades administrativas. Las personas que se comportan de esta manera actúan como ovejas. Es la responsabilidad del director de la oficina, el líder, delegar responsabilidades; y ayudar a los demás en la oficina a desarrollar sus habilidades. Al continuar asumir la responsabilidad de todo el trabajo, el gerente no sólo está perjudicando a sí misma, ella también está haciendo daño a la organización y haciendo un flaco favor a las otras personas en la oficina. Mientras ella se lo lleva todo en sí misma, todo parece estar funcionando hasta el día en que no está disponible, entonces las ruedas comienzan a caerse. ¿Qué sucede con las ovejas cuando el pastor no se presentó a trabajar?

Una de las funciones principales de un líder es crear más líderes. Es el líder y' s la responsabilidad de educar y capacitar a su personal. Hasta que un líder se da cuenta de que este es su trabajo como líder, el negocio se estancará. En este caso, el gestor seguirá sobrecargar a sí misma con todo lo que implica en la gestión de la oficina, y los representantes continuará apoyarse en ella. En última instancia el gerente conseguirá quemado y los representantes más ambiciosos se trasladará a puestos de trabajo que son más difícil y más gratificante.

Hay muchos factores que contribuyen a este tipo de problema, una de las más evidentes es la confianza. Situaciones como este resultado desde el gestor de no confiar en su personal suficiente para dejarlos asumir más responsabilidades. Tal vez ella teme el fracaso y cree que va a costar su trabajo si algo sale mal. Tal vez ella no y' t tiene confianza en la capacidad de su personal para asumir la responsabilidad. Sin confianza no puede haber confianza. Lo que ella no y' t se dan cuenta es que si ella no confía en su gente, les resultará difícil confiar en ella. Organizaciones que sufren de este problema tendrá que luchar y finalmente fallar. Desafortunadamente nada cambiará hasta que ocurre un desastre, entonces es demasiado tarde.

¿Cómo puede un líder solucionar un problema como este antes de que sea demasiado tarde?

1. Empieza por educar y capacitar a su personal.
2. Proporcionar al personal oportunidades de fallar de manera segura.
3. Mostrar el personal que tiene confianza en ellos.
4. Tratar el personal como profesionales responsables /capaz, no ovejas

“. El liderazgo es hacer que la gente a hacer lo que don &'; t quieren hacer, para lograr lo que quieren lograr y" y- . Tom Landry Hotel