Lo que realmente motiva a los empleados

Cada semana viajo por el país hablando con grupos de líderes en las reuniones y conferencias. No importa a dónde voy yo y' m hizo la misma pregunta una y otra vez el tiempo por los líderes que van desde los gerentes de primera línea para los CEOs, y" ¿Cómo puedo motivar a mis empleados y "?; I &'; he escuchado esta pregunta repetidas miles de veces. Sin embargo, lo que la persona que solicita normalmente significa es y" ¿Cómo puedo manipular a mis empleados que hacer lo que yo quiero que hagan y"?

Los gestores y empresas de todos los ámbitos de miles de millones de desecho vida de dólares en la manipulación disfrazado incentivos en un intento de cambiar el comportamiento de los empleados. A veces se obtienen resultados a corto plazo, pero la manipulación nunca funciona a largo plazo. Debido a motivar a la gente es un misterio para los líderes de una industria de $ 30 mil millones se ha construido en torno a ayudar a las empresas motivar a su gente. Ciertamente no hay nada malo con la provisión de incentivos valiosos a los empleados que hacen un buen trabajo, pero lo que estos programas don &';. T hacer es enseñar a los líderes cómo aprovechar lo que realmente motiva a los empleados

Tome Steve, un ejecutivo de cuenta regional para una empresa de servicios de negocio enorme. En una reorganización de la gestión de su empresa contrató a un nuevo vicepresidente de ventas. El nuevo vicepresidente entró lleno de ideas. Una de esas ideas fue la de construir un programa de incentivos nacional. Al hacerlo, tomó los presupuestos locales lejos de sus gerentes de ventas e insistió en que cualquier reconocimiento de estar en cumplimiento y con los auspicios de la oficina corporativa y el programa nacional de incentivo de ventas. Estableció un proceso, las reglas para el reconocimiento de los vendedores, contrató a un personal para administrar el programa y anunció con orgullo el programa nuevo y mejorado para su equipo de ventas de campo de más de 1.000 personas.

Steve era un ejecutante superior constante para la empresa, por lo que no era y' ta sorpresa cuando vendió más que nadie en su equipo el trimestre después de que se anunció el programa. y" Alrededor de un mes después del final del trimestre, UPS dejó caer una caja de fuera en el porche delantero. Dentro había una placa con mi nombre en él, un catálogo, y una carta felicitándome por mi logro que expliqué lo que yo podría pedir del catálogo y" Steve sacudió la cabeza con disgusto como él me contó su historia. y" No significaba nada para mí. Tiré la placa en la caja y se la entregué el catálogo a mi esposa. Nadie, ni siquiera mi manager, llamados a decir nada sobre el premio. Al menos antes del programa, todos iríamos a cenar al final del trimestre y mi gerente de ventas podríamos brindar por todos los de mejor desempeño y"

Luego pasó a hablarme de las otras placas HE &'; había estado galardonado que aún estaban acumulando polvo en su armario. y" Esto era realmente el programa de reconocimiento más tonto de la historia de las ventas. No me motiva en lo más mínimo. Pero lo que realmente me molestó fue cuando me enteré de que estaban deduciendo los impuestos de mi cheque por el valor de los premios en el catálogo que me enviaron. Finalmente me fui a mi jefe para pedirle que no me envíen más catálogos. Yo estaba haciendo un montón de dinero, y todo lo que realmente quería era una palmadita en la espalda delante de los otros vendedores en mi equipo y" Steve finalmente fue reclutado de distancia y dijo que está muy feliz en su nueva compañía

Si usted está sacudiendo la cabeza, me &mdash creen;. Esto no es la peor historia de I &'; he oído. Desafortunadamente, demasiados líderes no tienen idea de lo que realmente motiva a la gente. Ellos asumen erróneamente que no hay una fórmula motivación compleja, y los gurús y empresas en el comercio de los empleados incentivos alientan esta falsa noción.

Lo que realmente motiva a la gente

La realidad es que la motivación de la gente es extremadamente simple. Los psicólogos y sociólogos han demostrado una y otra vez que los más poderosos factores de motivación de las personas son los logros y el reconocimiento de ese logro. Es importante señalar que estos dos elementos no pueden separarse. Logros en la ausencia de reconocimiento rara vez es gratificante, y el reconocimiento de la ausencia de logros está vacía.

Sin embargo, cuando las personas se les da la oportunidad de lograr (ganar) y esos logros son reconocidos por los líderes, cosas asombrosas suceden. Las personas que están siendo reconocidos consistentemente por sus logros reportan mayor satisfacción en el trabajo y llevar a cabo a niveles más altos que los que no lo son. Prácticamente en cualquier organización, los líderes que constantemente encuentran maneras de reconocer el logro de sus empleados a través de las experiencias emocionales positivas ofrecen unos resultados superiores.

El reconocimiento, para ser eficaces, deben ser dirigidas al logro, grande y pequeño. La mayoría de los líderes les resulta fácil reconocer los grandes logros. Sin embargo, cuando los máximos dirigentes Excel está en reconocer constantemente los muchos pequeños logros requeridos para grandes cosas sucedan.

Una de las maneras más fáciles de motivar a la gente para los pequeños logros es atraparlos haciendo algo bien y reconocerlos por ello. El secreto está prestando atención. Reconociendo pequeños logros cotidianos es difícil para los líderes que están bajo presión para producir resultados porque a menudo están tan centrados en la entrega de planes, tareas, o la fijación de un problema que es fácil olvidar que tomar tiempo para acariciar a la gente en la parte posterior.

Una de líder que está muy bien considerado por su equipo me confesó que, aunque sabía que era importante reconocer constantemente pequeños logros que encontró dificultades para recordar para dar esas palmaditas en la espalda. Así que ella ideó un sencillo truco. Cada mañana se puso un puñado de chocolates en el bolsillo. Cada vez que reconoció un empleado por hacer algo bien, comía un chocolate. y" Funcionó para mí porque me encanta el chocolate y me recompensó a mí mismo por hacer lo correcto para mi gente y"

Otro gerente entrevistamos explicó que con las exigencias implacables de su jornada de trabajo, que a menudo incluye reuniones de regreso a la espalda, a menudo era imposible reconocer logros en tiempo real. y" me encontré con que en muchos días estaría trabajando tarde después de todo mi pueblo habían ido a casa. Una noche después de una semana particularmente duro en mi equipo había ido más allá, me escribió personalizado agradecimientos en las almohadillas adhesivas y las metió en todo el mundo y' s pantallas de ordenador. La reacción de la mañana siguiente fue increíble. La gente venía a mi oficina para darme las gracias! Significaba mucho para ellos. Después de eso me hice una parte regular de mi día para reconocer el desempeño sobresaliente con después de la hora de notas adhesivas y".

Cuando se trata de la motivación, el reconocimiento reflexivo de progreso en tiempo real lo llevará al siguiente nivel como un líder. Experiencias Ciertamente grandes, como las reuniones de ventas nacionales, presidente y' s clubes, cenas especiales de reconocimiento, concursos, viajes, etc. son oportunidades apropiadas para reconocer y apreciar los empleados para grandes logros. Sin embargo, en la mayoría de los casos pequeños gestos llevan mucho más sentido que las grandes Hotel  .;