Lo que todo líder puede aprender de la TSA

Hay una frase que la TSA utiliza por los altavoces en los aeropuertos, en los anuncios de servicio público y en las carteleras como el que hace poco vi en un área de reclamo de equipaje.
Si ves algo, di algo.
TSA está sabiamente el uso de esta frase pegadiza por varias razones: Hotel • Quieren reforzar la cultura en los aeropuertos que están tratando de crear Hotel &toro; Quieren establecer expectativas claras para todo el mundo Hotel &toro; Quieren que todos se sientan responsables y responsable para cumplir con su misión (es decir, los aeropuertos seguros) Hotel &toro; Quieren otros pueblos ayudan en el cumplimiento de su misión
Deje y'. S pensar en nuestro papel como líder por un segundo. Don y' t queremos: Hotel • Reforzar la cultura que estamos tratando de crear Hotel &bull?; Establezca expectativas claras para todos Restaurant &bull?; Tener un equipo que se siente responsable y responsable para cumplir con nuestra misión (es decir, objetivos) Hotel &bull?; Acepte la ayuda de otros para alcanzar ese objetivo
Si ves algo, di algo
TSA sabe que a menudo en grupos, nadie va a hablar y ndash?; incluso si ven algo mal y- . porque piensan que alguien más lo hará
líderes saben que la gente a veces ganó y' t hablan para una variedad de razones, incluyendo y" it &'; no es mi trabajo y".
Esperemos que ver algunos de los valores en esta frase pegadiza y cómo se aplica a nosotros como líderes. Ahora vamos y' s reciben menos inteligente y más práctico
Cultura y cultura es algo que siempre existe.. Es una palabra elegante para describir y" la forma en que se hacen las cosas por aquí y " ;, pero doesn y' t tiene que ser estática. En otras palabras, las cosas se han hecho, don &'; t tiene que ser la forma en que se llevan a cabo en el futuro. ¿Qué es la cultura que usted desea tener? ¿Qué tan cerca está a la que tienes? ? Si hay un pequeño (o gran) diferencia, ¿qué estás haciendo para explicar y reforzar lo que deseas Francia El hecho es que si usted don &'; t tomar medidas, obtendrá más de lo mismo y- y la cultura ganó y' t cambio y- o por lo menos no en la dirección que desee.
Expectativas
Una vez que tenga una idea de la cultura que quieres, tienes que hacer que las expectativas y descripción de claro. y" Si usted ve algo, diga algo y" es una descripción clara de lo que la TSA quiere en la cultura aeropuerto. Una vez que sepas lo que quieres, ¿cómo se puede comunicar con claridad a los demás?
De Responsabilidad
Una vez que las expectativas son claras, se debe recordar, reforzar, y mantenga las personas responsables de hacer lo que las nuevas exigencias de la cultura. Si don &'; t hacer esto, hemos ganado y' t consigue las personas más allá de sus hábitos viejos y los nuevos comportamientos ganado y' t tiene la oportunidad de echar raíces y solidificar. Más allá de que si establecemos expectativas y don &'; t sostienen las personas responsables de ellos, la próxima vez que queremos cambiar algo, que será aún más difícil hacerlo
Todo el mundo y'! S Trabajo Todo lo que pueda y' t cambiar un cultivo solo y- debe tener ayuda. Es todo el mundo y' s trabajo para que se produzcan estos cambios. Como líder, debemos ir primero, pero hay que generar la ayuda de los demás, así
En este punto, estoy seguro de que usted está asintiendo y- Me refugio y' t desafié a nadie y' s de pensar demasiado. . . . sin embargo el desarrollo Cultura y está todo el mundo y' trabajo y ndash s; y al contrario de lo que piensan muchos líderes, la creación de la cultura doesn y' t tiene que empezar por el C-Suite. Puede cambiar la cultura que te rodea. Nutrir la cultura es su trabajo como líder y- si ese es el mantenimiento y el cuidado de algo creado por otros, o la creación de una cultura en su propio equipo.
TSA está tratando de seguir cambiando el transporte aéreo para que sea más seguro. ¿Quién sabía que sus esfuerzos dieron un poderoso recordatorio como a nosotros como líderes Restaurant  ?;