The Lost banca de inversiones

Frank era el director general de un banco de inversión grande que era propiedad de un banco gigantesco Nueva York. Su jefe Carlos, el presidente del banco, me llamó al entrenador Frank. (Frank y Charles son seudónimos.) Como Charles describió, Frank tenía a “ el estilo de compromiso áspero, y" que es jerga corporativa por no ser capaz de jugar bien con los demás

Mi llamada telefónica con Carlos fue así:

Charles: “ Rand, Frank corre el riesgo de amotinamiento en su equipo. . Él menosprecia sus chicos públicamente. El segundo adivina la totalidad de sus decisiones. Él tiene un apetito por un nivel granular de detalle que se traduce en que él tuviera un estilo intrusivo. Él y' s realmente un retroceso y- un cigarro-chomping, liga-chasquido, Gucci resistente plutócrata y"

Me:. y" Así Charles, lo que sería un resultado exitoso parecerse a usted? ¿Cuáles son sus condiciones de satisfacción y"

Charles:? Y" I don &'; t esperar milagros, Rand. Frank tiene 55 años. Él y' s más o menos quién y' s va a ser, desde el punto de vista del estilo y personalidad. Lo entiendo. Sólo quiero que se comporte de una manera más respetuosa hacia los demás. I &'; d gustas a él y ldquo ayudes; poseer y" esta cuestión y, a continuación, desarrollar algunas estrategias para tomar algunos de los aspectos más ásperos de encima. Frank es mi amigo. Quiero que se quede con la empresa. Nos mucho dinero hace. Si él no y' t cambio, sin embargo, I &'; voy a tener que cortar suelto y"

Me:. Y" ¿Ha hablado de esto con él y"

Charles: y ldquo ; lo que tengo, y creo que él realmente quiere cambiar. I don &'; t creo que él sabe cómo, y yo y' m seguro de que él no y' t entender la magnitud del problema o cómo solucionarlo y".

Avance rápido de cuatro meses. Después de trabajar con Frank, su comportamiento había mejorado. Él había puesto en práctica las estrategias que nos hacen a mano juntos. Su pueblo se encontraban en un lugar mejor (no es perfecto, pero mejor) que yo describiría como cautelosamente optimista y moderadamente sospechoso pero de apoyo. Yo no estaba y' t listo para declarar la victoria, pero yo estaba contento con Frank &'; s progreso. Así era Carlos, el chico de pagar mis honorarios. La vida era buena

No del todo

Un domingo por la tarde, recibí una llamada desesperada de teléfono de Frank que fue así:

Frank:!! Y" Rand, I &'; m listo para tirar la toalla en este-goody bueno, Kumbaya cosas y"

Me:. y" ¿De qué estás hablando y"

Frank: y" I &'; no m conseguir ningún amor de esta gente. I &'; estoy realmente tratando de cambiar, pero I &'; no he recibido ni un solo elogio y"

Me:. Y" Me explico algo, Frank. Usted tiene siete personas informar a usted. Cada uno de ellos ha hecho durante al menos tres años. Cuatro de ellos han informado a usted por más de cinco años. Corrija y"

Frank: y" Sí, ¿y qué y"

Yo:?! Y" Let y' s sólo tiene que utilizar los chicos de cinco años para hacer mi punto. Tienen cuatro años y nueve meses de experiencia y hellip; mínimo y hellip; con el “. viejo Frank &"; Tienen tres meses de experiencia con el nuevo y mejorado ligeramente Frank. Todos saben que me pidieron trabajar con usted. ¿Cómo estoy doin y' ? hasta ahora y"

Frank: “ Usted y' re prueba mi paciencia por decirme lo que ya sé y"

Me:. y" Aquí y' s la gran pregunta: ¿Qué Frank ¿crees que ellos creen que es el verdadero Frank – el viejo, de cuatro años, la versión de nueve meses o el nuevo, de tres meses, trabajando-con-un-coche-en-el-petición-de-la-CEO versión y"?

Frank ( después de estar sentado en silencio durante cinco minutos): “ Espera un minuto, Rand! ¿Me estás diciendo que para que ellos a creer que el cambio ha echado raíces, I &'; voy a tener que ser de esta manera durante cinco años y"

Yo:?!?! (Un poco decepcionado, pero no aturdido ): “ No, Frank, DON y' t significa eso. Lo que quiero decir es y- usted y' re va a tener que ser así para siempre! Lo que quiero decir es y- usted can &'; t ver esto como un destino, y que una vez que llegue a él, usted puede revertir. Lo que quiero decir es y- que debería estar haciendo esto porque algún cambio fundamental se requiere para ser eficaz. Lo que quiero decir es y- lo que necesita hacer esto porque usted lo cree y' s lo que hay que hacer, no porque usted y' re no hacer suficiente y '; amas de sus píos &';! y"

Mi relación con Frank floreció, y con el tiempo , se convirtió en un líder mucho más evolucionado, aunque nunca lo que Jim Collins describiría como a “ el nivel 5? . líder

Las lecciones para usted:

• El cambio personal es fácil de aceptar, hasta que tenga que hacerlo y luego sostenerlo
• We &'; re todo ser muy cómodo que ya somos Hotel &toro; Con el fin de mantener el compromiso y el impulso, tenemos que rendir cuentas a otra persona. Esa persona tiene que valorar la verdad más que comodidad Restaurant &toro; It &'; s OK para querer ser validado; it &'; NO se puede necesitar ser validado Hotel &toro; Si allí y' s no hay dolor en el cambio, usted y' re bien no esforzarse lo suficiente, o el cambio isn y' t lo suficientemente grande Hotel &bull!; El miedo es la emoción de la raíz que mantiene a personas atrapadas. Si desea que la gran recompensa, hay que desarrollar el valor, resistencia, resistencia y persistencia a estrellarse a través de puntos para dejar de fumar.

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