Cómo Entrenadores ofender Clientes (y cómo no)

1. La crianza de los honorarios a temprana durante la primera sesión. Nadie
quiere sentirse como sólo se ve signos de dólar cuando nos fijamos en ellos y
anunciar sus tarifas antes de que incluso han intercambiado bromas es
la manera más rápida para que su cliente potencial siente infravalorado. El Sitio momento correcto hablar de honorarios sería al final de su primer período de sesiones
libre juntos, después de haber llegado a conocer su ellos y cómo
entrenador podría ayudarlos. La excepción a esta regla es si el cliente está
el que trae para arriba, entonces no estancarse como usted es la pena cada centavo
. Recuerde: Para cargar demasiado poco hace que sus servicios y habilidades
parecen baratos.

2. Llegar tarde a una llamada. Si usted tiene una sesión programada, aparecerá
y estar en y" el modo Coach &"; (calma, centrado y listo para escuchar.)

3. No es el seguimiento con una carta, llamada o correo electrónico después de que tengan
firmado el con usted. El seguimiento ayudará a que su cliente se sienta valorado como
un cliente. Incluso una simple y" contentos estaremos trabajando juntos y" es todo lo que se necesita
.

4. El exceso de asesoramiento. En todas partes la gente acude consejos se está dando resultados
general injustificada y no deseados. Así, las personas han naturalmente
desarrollado un sistema de defensa que sube al consejo (no importa cuán
bueno) está llegando su camino que no ha sido solicitado. Para evitar esto
trampa, hacer preguntas interesantes que llevarán a sus clientes a la propia
descubrimiento de los consejos que necesitan.

5. No escuchar. Este es el no-no de coaching. Malentendido
su cliente puede a menudo también se puede interpretar como que no escucha.

Hay dos pasos a tomar para evitar esto:

Paso 1: Concéntrese en lo que el cliente no está diciendo sobre lo que está
va a decir a continuación.

Paso 2: repetir y reiterar lo que su cliente solo le ha dicho de nuevo a Francia El cliente. Esto asegura que ambos estén en la misma página.

6. El cliente quiere a “ solución rápida y" de usted y se siente mal
que no están recibiendo una. Evite esto explicando durante su primera sesión de
exactamente lo que el coaching es y no es. Hacer hincapié en la auto-descubrimiento
aspecto de coaching.

7. Ellos no se sienten valorados como un cliente. Evite esta respondiendo
correos electrónicos y devolver sus llamadas de manera oportuna y releyendo los
notas desde su última sesión con usted antes de participar en un
conversación con ellos (esto les demuestra que usted recuerde lo que son
y cuáles son las metas que están trabajando) Hotel  .;