Cuando es la venta completa

El verdadero negocio de la venta comienza después de haber realizado la venta

Algunas empresas consiguen.!; otros no lo hacen. Algunos ejemplos de la vida real:

Chad anterior de Washington, DC volaba sobre América en Southwest Airlines. Su padre-en-ley llamada la compañía para pedir que informen Chad que su esposa embarazada había puesto de parto y- seis semanas antes.

Cuando aterrizó para hacer su conexión, un emisario del suroeste estaba esperando. Informó a Chad de la situación y lo llevó fuera a una puerta para que pudiera volar a casa en lugar de su destino original. El representante del suroeste dijo Chad que el vuelo reservarse estaba lleno, pero que iba a sobornar y hellip; más bien, ofrecer suficientes incentivos … para un pasajero voluntario su asiento. A pesar de la insistencia de Chad en pagar por su nuevo vuelo, que le dieron el nuevo billete GRATIS!

Una vez que la familia recibió su nuevo bebé a casa y las cosas habían vuelto a la "normalidad", escribió Chad suroeste una nota de agradecimiento . Luego envió a su nuevo bebé un regalo. Suroeste consigue

Una historia personal:

Me acababa de comprar un traje en Nordstom y- un marrón oscuro, espectacular mirando Hart, Schaffner y Marx Oro trompetista.

Era la primera vez que había usado este traje y acababa de terminar admirando a mí mismo en el espejo de mi baño. Sí, estaba guapa! Absorto y distraído por mi propia studliness, entré en mi garaje para entrar en mi camioneta y arranqué una manga en el limpiaparabrisas trasero. No había nadie alrededor de la culpa. Maldiciones!

Me llamaron a mi tipo de ventas, Rudolph Ruiz, y le preguntaron si podría haber una manera para que su sastre para rehacer alguna manera el material para hacer la lágrima menos obvio. Él me pidió que trajera el juego por una mirada-ver.

A los pocos días, me cayó en el traje. Sastre de Nordstrom tarde determinó que su condición era irrevocable. Rudolph llamó para decirme la mala noticia, añadiendo que tenía una solución alternativa y me pide que deje de hablar de ello. Me preguntaba lo que él tenía en mente hasta que llegué a Nordstrom, y se dio a conocer una selección de trajes de la que dijo que podía elegir un reemplazo GRATIS!

Me quedé sin palabras. Nordstrom no tuvo complicidad en mi estupidez, y sin embargo mi tipo de ventas se ofreció un reemplazo, gratis! Consideré las alternativas que había seleccionado para mí, que incluían varios Hickey-Freeman, hicieron mi selección y salieron antes de Rudolph cambió de opinión.

Nordstrom consigue!

Otro personal pero menos de cortesía historia:

Yo estaba corriendo un poco tarde, tratando de coger un avión de Dulles. Habiendo pasado por la seguridad y el punto de abordar uno de los autobuses de enlace a mi puerta, me di cuenta de que no tenía ni idea de cuál iba a, habiendo olvidado de comprobar los monitores antes de quitarse los zapatos, derramando mis joyas y desembalaje mi portátil pase a través del puesto de control.

Me recosté a uno de los empleados de confianza de la TSA, expliqué mi menor predicamento y le pregunté dónde podría encontrar un monitor. Él me miró con una expresión en blanco y dijo: "No es mi trabajo para hacer su vida más fácil." Luego se dio la vuelta y continuó su negocio.

Una gran cantidad de razones sistémicas causar los empleados del gobierno, en general, a ser menos sensible a sus "clientes" que las personas en el sector privado. Eso no significa, sin embargo, hacer encuentros como éste más aceptable

Aquí está el verdadero negocio:.

Si usted es un CEO o si trabaja para un director general, que representa a todos los que lean este correo -zine, le pagan para crear valor para sus constituyentes /interesados ​​(para más sobre este tema, lea nuestras marzo de 2005 y noviembre de 2005 asuntos). Ese es el trabajo # 1. Sus componentes principales son clientes de pago de su empresa; ellos pagan su salario. Su empresa no es más que un mecanismo de paso a través. Desarrollamos el siguiente sencillo proceso de siete pasos para ayudar a los clientes hacen que:

Cuando se complete la venta? !. NUNCA