Hablar en Público - Conozca a su público

La regla número uno de la preparación de la presentación exitosa es conocer a su público. Estos son algunos consejos a considerar cuando usted está pensando en cómo conectar con su público, ya sea a una audiencia de 1 o 100:

• Conozca lo que está sonando en la estación WIIFM. Esa es la estación de las personas en su audiencia se afinan en - "¿Qué hay en él para mí?" Están enfocados en WIIFM (pronunciado "wiff-um") no porque son egocéntricos, sino porque son bombardeados con información y que filtran el fin de mantenerse a flote. Sólo pueden retener una pequeña parte de lo que está diciendo y que necesitan para encontrar qué parte es más relevante para ellos. Indique el WIIFM absoluta; por ejemplo, en una presentación acerca de las transiciones, se podría decir, "Si usted entiende las etapas de reacción al cambio, usted estará en mejores condiciones de comprender lo que sus empleados pasarán a través de la fusión, cuando se anunció el mes que viene."

• Conozca su estilo. ¿Quiere este público para ver los gráficos? ¿Quieren el panorama o los detalles? Están orientados a definir el problema o escuchar una solución?

• Conozca sus antecedentes. ¿Son expertos en la materia que está hablando o novatos? ¿Todos entender la jerga de la industria que está utilizando? Por ejemplo, si uno habla de "AA" en una presentación, los vendedores pueden interpretarlo como ejecutivos de cuenta, mientras que los de la industria farmacéutica puede interpretarlo como eventos adversos (que son reacciones negativas a los medicamentos). Usted tiene que hablar en un lenguaje que todos pueden entender con facilidad y tener cuidado de no hablar mal de ellos o sobre sus cabezas.

• Conozca su nivel de interés. ¿Estás tratando de ganarse a un público hostil? ¿Estás hablando a un público que ya es un apasionado del tema? ¿Están aburridos por el tema? Si usted es un asesor fiscal de hablar con los dueños de negocios pequeños sobre los detalles tediosos del código de impuestos del estado, puede que tenga que trabajar más duro para mantener su interés que si estuviera hablando con otros contadores. Del mismo modo, si usted es la posición del altavoz entre el público y el almuerzo, hay una mayor expectativa de que el resultado final será a tiempo (o mejor aún, incluso antes).

A veces conocer a su público es fácil ya que está formado por gente que conoces personalmente o trabajas a diario. Incluso entonces, usted debe dar un paso atrás y volver a pensar a la audiencia en el contexto de esta presentación.

En otras ocasiones, usted no sabe nada de ellos y usted tendrá que hacer una investigación. Hacer una búsqueda en Internet para la empresa o el individuo y navegar por sus sitios web. Si no tienen un sitio web, usted puede buscar sitios web relacionados con su industria para descubrir los temas de actualidad o preocupaciones de la industria. También puede obtener retroalimentación de colegas que saben los miembros de su público.

¿Qué pasa si a recopilar información acerca de su audiencia, sólo para descubrir que son una mezcla de diferentes estilos, procedencias y niveles de interés? Esa situación es un reto. Usted debe elegir la subsección "relevante" de la audiencia para centrarse en - por ejemplo, los que toman las decisiones, o el grupo identificable más grande de la audiencia. Tenga cuidado de no hacer caso de todos los demás. A nadie le gusta ser ignorado y nunca se sabe qué funciones las otras personas en la habitación podrían ocupar en el futuro.

La próxima vez que tenga que hablar con una audiencia, si se trata de un público de 1 o 100, pasar algún tiempo haciendo un análisis de la audiencia, el uso de estos consejos. Entonces rehacer su presentación basada en su análisis para que pueda hablar con ellos en un lenguaje que entienden y el uso de material que tenga sentido para ellos. En última instancia, a sabiendas de su público, será más fácil para que usted pueda transmitir su mensaje de forma efectiva. Y se asegurará de que las personas en su audiencia a entender su mensaje y actuar en él, que es el punto de dar una presentación!

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