Liderazgo: Siete pasos simples pueden aliviar un Confrontación

Por la preparación adecuada y enfrentar con honestidad, toma más control sobre su destino profesional y demostrar su cualidad de liderazgo rara.

Arte fue de 58 años de edad cuando se dio cuenta de que su compañía le puede haber pasado de largo. Él había estado con el mismo empleador durante 35 años. Arte todavía amaba el negocio, disfrutó de los jóvenes hasta y recién llegados y genuinamente respetado su jefe. Pero él no se sentía como la valiosa contribución a su compañía como lo fue en años pasados ​​y le molestaba durante semanas.

Por último, el amigo de Arte Peter le preguntó qué le molestaba más. Arte respondió: "La idea de ser considerado como obsoleto. Me asusta desde un punto de vista profesional y me duele personalmente. No sé cómo decir esto a mi jefe".

La respuesta de Pedro estaba en el lugar : "Usted acaba de decir, pero yo no soy su jefe."

Uno de los mayores retos en la América corporativa hoy es uno que incluso los altos ejecutivos y directores generales la experiencia de manera regular: la falta de habilidades necesarias para confrontación productiva. La mayoría de los empleados no saben cómo manejar su jefe y, a menudo trabajan desde un lugar de miedo de resentimiento. Muchos gerentes no se enfrentan a los asistentes administrativos que son cortos, e incluso grosero, a los clientes.

La buena noticia es que la mayoría de las personas les gustaría ser mejor en tener conversaciones difíciles, pero simplemente no saben cómo hazlo. Los siguientes son los siete pasos necesarios para hacer frente a los demás de una manera que crea relaciones más fuertes y aumento de la productividad:

* Cambiar el nombre y su actitud. Hay demasiadas personas que miran conversaciones difíciles como negativa y contraproducente; por lo tanto, evitan y bailar alrededor de ellos tan a menudo como sea posible. En lugar de pensar en ello como una conversación difícil, utilice la confrontación productiva plazo. Las palabras que usted elija crear la ruta que utiliza. Sabiendo que el resultado que se pretende es ayudar, no duele, le dará el valor para intensificar y enfoque a otros a hacer un cambio.

* Reúna el aporte de fuentes creíbles. Busque el consejo de ésos que usted sabe que va a ser honesto con usted acerca de su visión de la situación y su enfoque planificado. Es fácil vivir en un vacío sin conocer sus puntos ciegos o cómo deterioro de su visión de túnel puede ser. Ganando diferentes perspectivas le permite construir un enfoque seguro, convincente de que usted y el partido te enfrentas puede beneficiar.

* Póngalo en papel. Antes de la reunión, preparar una estructura en forma de bala de punta, no un script, por escrito. Asegúrese de que permite que usted se comunique su punto de vista en un orden lógico que es fácil de entender y seguir por la otra persona. Aclarar sus puntos con ejemplos concretos gana impulso, y hace un caso fuerte para ser escuchado con respeto.

* Sé sucinta, a continuación, escuchar! Su comunicación en el encuentro real es crucial. Asegúrese de indicar sus intenciones en la delantera, seguido de lo que espera la resolución será. Sea directo y amistoso mirando a la otra parte a los ojos y hablar con un tono cortés confiado. Una vez que haya hecho su punto (s) original, practicar el silencio y ser un oyente plenamente comprometido. La valoración de la perspectiva de la otra persona le traerá un paso más cerca de un resultado productivo.

* Sea lo más clínico posible. La inteligencia emocional no significa no usar las emociones, que significa el uso de sus emociones de forma inteligente. Ya sea que esté intimidado, enojado, herido o resentido, trate de considerar el impacto de la forma en que ambas partes se sientan y se centran en cómo todo el mundo se puede beneficiar. Esto le permitirá asumir un tercero, perspectiva objetiva y administrar la confrontación con aplomo y profesionalismo, así como el resultado.

* Acordar una resolución. Al término de la reunión, el check-in para ver cómo su mensaje fue recibido por la otra persona, y luego discutir lo que el siguiente paso debería ser para la aplicación y seguimiento. Este acuerdo puede ser documentado, y servir como una hoja de ruta estratégica para una relación más fuerte de trabajo en el futuro, uno que se puede hacer referencia si surgen desacuerdos posteriores.

* Expresar aprecio. Incluso si usted está de acuerdo en no estar de acuerdo con la otra parte, mostrar gratitud a través de un verbal gracias, nota corta, o un correo de voz de seguimiento muestra el carácter excepcional y liderazgo. También es más difícil que otros albergan sentimientos negativos hacia usted cuando usted les muestra respeto y cortesía. Este comportamiento requiere primero un ego-control sobre la terquedad y la voluntad de avanzar en las relaciones a un nivel más profundo, más productivo.

En el caso del arte, se acercó a su jefe honestamente con sus preocupaciones y aspiraciones de cómo él todavía quería seguir con la empresa. Su jefe escuchado con atención y arte aprendido que no sólo se valora más de lo que pensaba, pero estaba en la línea para una promoción en los meses posteriores.

Es evidente que no todas las historias corporativas tienen un final de cuento de hadas, pero piensan de cómo muchas personas se revuelcan en las emociones negativas de la celebración de la espalda en el enfrentamiento otros. Esto lleva en la moral, duele confianza en sí mismo, limita el rendimiento y puede crear una gran cantidad de pesar innecesario. Mediante la preparación adecuada y enfrentar con honestidad, toma más control sobre su destino profesional y demostrar su cualidad de liderazgo rara Hotel  .;