El desafío de la Comunicación

Como seres humanos, poseemos una capacidad bastante singular. No somos sólo criaturas pasivas que viven dentro de los confines limitados, que sobreviven en el capricho del medio ambiente. Más bien, estamos en condiciones de examinar las actividades que cambian nuestro mundo, ya través de la comprensión adquirida, influyen en la forma en que estos cambios nos afectarán.

El Desafío

El mayor desafío a esta capacidad, sin embargo , viene en nuestras relaciones con otros seres humanos.

La comunicación es necesaria, no sólo para tener una percepción más amplia de nuestro entorno inmediato, sino también para entender cómo otra persona va a afectar ese entorno, incluso mientras tratamos de influir en la forma el ambiente que nos va a afectar.

Tenga en cuenta que la misma calidad que permite a una persona para estudiar las actividades del medio ambiente es también una actividad por cuenta propia. Nosotros pensamos. Procesamos la información. Por lo tanto, estamos ajustando continuamente y se modifica nuestras propias intenciones y percepciones (sentimientos). En consecuencia, los pensamientos, las intenciones y percepciones de la otra persona también son actividades que nos pueden afectar tanto como los que están cambiando constantemente nuestro entorno.

La gran diferencia, sin embargo, es que no sólo son una persona ` pensamientos más efectiva de inmediato, pero son más altamente inaccesibles a esas actividades experimentadas en el entorno mecánico. El pequeño movimiento de una molécula de aire, por ejemplo, nunca puede progresar hasta el punto donde se convierte en una brisa notable, pero una pequeña percepción de otra persona `mente puede iniciar una acción sin mayor desarrollo. Sin embargo, esta acción puede ser desproporcionada en relación con la pertinencia de la percepción. Así que, como cada persona trata de abordar el entorno común a sus /sus propias percepciones, esa persona se convierte en una fuente adicional de actividad que puede afectar a otra persona.
Y esta actividad es a la vez inaccesible y volátil.

En ninguna parte es más necesario y urgente para aprender a comunicar que con las personas que comparten regularmente nuestro medio ambiente y afectan a nuestro bienestar. En el lugar de trabajo, es el jefe, así como el cliente, el colega, así como el subordinado que pueden iniciar acciones que nos pueden hacer daño, intencionadamente o no.

Estas personas también pueden suponer una amenaza constante de que ser dolor puede ser inminente. En casa, puede ser el cónyuge o pareja, el padre o un hermano, así como el niño, y especialmente el adolescente. Acciones de la gente a la que estamos conectados emocionalmente pueden tener un efecto más devastador sobre nuestro bienestar que son los de las relaciones más casuales.
Como una persona se siente amenazada por las acciones de la otra, se hace necesario que esa persona para iniciar acciones defensivas para proteger su bienestar o establecen su opinión. Una actividad defensiva no puede revelar una intención pero con la misma seguridad que afecta al medio ambiente de la otra persona. A medida que cada persona intenta defenderse, sus acciones justificadas personalmente pueden marcar el comienzo del encuentro en un estado de comportamiento defensivo progresiva (incluyendo defendernos en contra de algo que antes nos ofendió). Nuestros maniobras defensivas pueden muy bien conducir a expresiones de derrota personal. Defensivamente, podemos acomodar (por el bien de la paz), manipular (para reducir la amenaza), o evadir (para descartar la amenaza).

* excesivamente complaciente puede conducir a estrés físico, lesiones y agotamiento.
* manipulación puede iniciar el conflicto, el rechazo y la ineficiencia.
* evadir puede mostrar la irresponsabilidad, desdeño o neurótica sobre-indulgencia como exploramos diversos medios de evacuación.

Este ciclo progresivamente destructiva sólo puede ser roto por la persona más madura. Una persona madura es capaz de retractarse de sus defensas y por lo tanto explorar las actividades que están influyendo en la otra persona sin un reto o añadir a esa persona `dilema. Esta persona más madura es la gerente. Para entender cómo la gente afectará su entorno /, el gerente primero tiene que entender cómo esas personas se verán afectadas por el mismo.

El examen de la Challenge.

Cuando una persona se enfrenta a actividad inusual que perturba su /su mundo, esa persona puede ejercer la opción de explorar o la investigación de la actividad. Exploración permite a la persona para recopilar nueva información sobre las actividades que están perturbando el ambiente. Ahora pueden abordarlo desde una posición más tranquila, uno de mayor comprensión. Investigación logra resultados similares mediante la utilización de las experiencias expresadas de otra persona. Con una mejor comprensión de las actividades que afectan a su /su mundo, una persona es, entonces, más capaz de efectuar cómo les afectará

Observación de una tormenta que se avecinaba, por ejemplo, nos permite cerrar una ventana; no se detiene el viento. Esta acción solamente influye en cómo la tormenta afectará el entorno inmediato de la persona.

Pero aplicando la misma lógica a otra persona que está compartiendo nuestro entorno nos puede dejar frustrados en nuestros intentos de comprender ellos. Descubrimos que, independientemente de la forma en que tratamos de asociar otra persona `actividades visibles con sus pensamientos y las intenciones ocultas nuestras conclusiones son a menudo inexactas.

Podemos, por ejemplo, asociar una nube oscura con una tormenta inminente, incluso aunque no podemos sentir la brisa. Sin embargo, vamos a fácil descubrir que una persona `apariencia, raza, color, cultura o religión no puede darnos una visión predecible en su comportamiento. Tampoco puede el comportamiento de hoy puede determinar a partir de ayer la actitud de la misma persona.

Es fácil de encontrar, entonces, que cuando estamos obligados a relacionarse con una persona cuya intención parece errática o es inaccesible a propósito , podemos sentir amenazados. Podemos perder nuestra capacidad de gestionar de una manera serena, ponerse a la defensiva hasta el punto de ser autodestructivo

Es importante, entonces, para el director -. La persona que desea hacerse cargo - para aprender explorar la otra persona, no sólo cuando esa persona se compone, sino también cuando esa persona es defensiva.

La Solución.

Para poder comunicarse de manera efectiva con otra persona, es importante para nosotros darnos cuenta de que estamos explorando una actividad que es, por naturaleza, volátil. Es volátil como resultado de nuestra capacidad única de explorar y entender nuestro entorno. Es volátil debido a nuestras propias percepciones únicas. Y, por último, que es volátil debido a nuestra necesidad de estar a la defensiva contra lo que es desconocido.

No hay nada que aprender, sin embargo, de otra persona `defensas. Aprendemos sólo de sus percepciones.

Desde podamos nosotros mismos amenazar a otra persona por nuestras expresiones defensivas, es imperativo que comencemos retrayendo nuestras propias defensas con el fin de obtener de sus percepciones. Debemos darnos cuenta de que, al hacerlo, nos vemos obligados a exponer nuestras propias sensibilidades y por lo tanto, lo primero que debe inmunizar a nosotros mismos para que podamos permanecer abierto a la crítica, el rechazo y la amenaza de ser herido.

También debe Reconocemos que estamos explorando una actividad que es inaccesible para nosotros. Ningún instrumento nos permitirá observar que lo que debemos invitar a la otra persona para revelar, o por lo menos nos permitirá la entrada a observarlo. Si rechazamos o cesar a una persona `opiniones expresadas, esa persona no va a bajar sus defensas. Del mismo modo, no debemos desacuerdo o mostrar que estamos perturbados por sus intenciones reveladas. En su lugar debemos animarlos ablandando nuestro propio temperamento.

Al darse cuenta de que nuestras intenciones son tan ocultos para ellos como los suyos son de nosotros, podemos aceptar sus percepciones con un mayor conocimiento de sus limitaciones que tienen los nuestros .

Podemos influir precisión sólo con el poder de una mayor información. Aquellos de nosotros que será el primero en explorar el otro con interés sincero y preocupación será el mejor informado. Información obtenida de la exploración de lo que aceptamos como única nos dará el poder para influir en cómo las actividades de otra persona nos afectará o cómo estas actividades pueden ser dirigidas a lograr un efecto de beneficio mutuo.
Comunicación, entonces, no es sólo el arte de ser más pulido o más asertiva con precisión. No es simplemente el arte de escuchar. La comunicación es el arte de la gestión eficaz - la capacidad de aceptar las diferencias únicas de otra persona e invitar a la revelación de que la singularidad con honestidad y franqueza. Es la capacidad de aceptar el cambio en el entorno inmediato no importa cuán poblada se hace con las actividades volátiles de otros
.

Exploración de la singularidad y la individualidad de otra persona sin amenazar ellos o ser amenazados por ellos y utilizar esa información para relacionarse con confianza puede alimentar la creatividad para ampliar nuestra propia visión.

La gestión y la comunicación inicia efectivamente el crecimiento, la comprensión y la productividad al abandonar la necesidad de protección defensiva. Se requiere una técnica; un proceso de aprendizaje que abarca la crítica constructiva, opiniones y comportamientos diferentes que utilizan los mismos aspectos que encontramos temeroso y molesto para hacernos fuertes, artistas capaces. Usando esta técnica, la persona madura no sólo es capaz de gestionar de manera competente, sino que tendrá la capacidad de progresar con, en lugar de ser obstaculizado por el estrés de cambio y de relacionarse cómodamente a otros que están a la defensiva en el estrés de cambio e incertidumbre.

© Albert de Goias MD

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