4 Pasos para la Comunicación Asertiva

“ Dr. Fiore, y" mi 42 años de edad del paciente casado (María) comenzó, y" una vez más, mi familia me espera para acoger la cena de Navidad y estoy demasiado agotado; ¿qué debo hacer y"? Restaurant “ Por qué no decirles cómo te sientes y "?; Yo pregunté.

“ Porque don &'; t quieren herir sus sentimientos y- Siempre me siento culpable si don &'; t hacer lo que se espera de mí y"

La falta de comunicación de este tipo entre los miembros de la familia es la raíz de muchos conflictos, herido y malentendidos en cualquier época del año, pero especialmente durante la temporada de vacaciones a menudo estresante.

Mary &'; s dilema es común: ella quiere ser una buena persona y evitar conflictos con miembros de la familia. Pero, al hacerlo, se siente resentimiento y otras emociones negativas cuando está abrumado o siente que otros se están aprovechando de ella.

Por desgracia, la falta de ser directo y emocionalmente honesto con la gente que amamos o preocupan pueden tener a largo alcance consecuencias negativas. La falta de comunicación a menudo envía el mensaje equivocado acerca de usted, lo que necesita y cómo los demás debe responder a usted.

El elefante en el cuarto

Cuando tienes sentimientos no expresados ​​hacia otra, it &'; s que estás sentado en un sofá con un elefante entre los dos.

Ni quiere reconocer el elefante, pero su existencia actúa como una barrera para la comunicación real. En última instancia, el elefante se interpone en el camino de los sentimientos positivos entre usted y la otra persona.

Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es el arte de hablar en un tono razonable, con un buen contacto visual. It &'; s basa en el uso y" I &"; mensajes (en oposición a “ you &"; o mensajes culpar), mientras que indica claramente sus necesidades, sentimientos y peticiones.

comunicaciones asertivas invitan a los oyentes a trabajar hacia la solución mutuamente satisfactoria de problemas o conflictos, sin asignar culpa o delito.

Asertivo contra ofensiva

Recuerde: usted ganó y' t ofender a la gente si nos atenemos a comunicar sus sentimientos, en lugar de decir a los demás lo que deben y- o no y ndash debe; hacer!

Cuatro pasos para el éxito

Hay cuatro partes a la comunicación asertiva eficaz - Aquí está la fórmula:

Me siento ___________ cuando __________ porque ________. Necesito ___________.

Paso 1: “ Me siento y" Comience por expresar lo que sientes por el comportamiento. Se adhieren a una de las cinco o seis emociones básicas: “ Me siento y hellip; abrumado, enojado, herido, y" etc.

Paso 2: “ Cuando y" ¿Qué te molesta específicamente sobre el comportamiento o situación? Ejemplos: “ Cuando la familia se espera que haga esto cada año, y" y" Cuando se supone que lo haré, y" etc.

Paso 3: “ Porque y" ¿De qué manera el comportamiento que afecta? Ejemplos: “ Me siento presionado para hacer algo realmente puedo los &'; t hacer este año, y" y" Me hace sentir aprovechado y"

Paso 4: “ necesito y" Esta es la parte difícil para la gente como María que se sienten simplemente dejar que otros (especialmente los miembros de la familia) culpables saben cuáles son sus necesidades. y" necesito y" no tiene nada que ver con ser egoísta.

En su lugar, significa dar a los oyentes una señal clara de lo que quiere que hagan de manera diferente, por lo que tienen la oportunidad de cambiar. Ejemplos: “ necesito para la cena para ser girado entre la familia y". y" Si todo el mundo va a llevar un plato, I &'; ll cocinar el jamón, y" y" necesito mis hermanas venir temprano y ayudar con la configuración y"

La aplicación de la fórmula

¿La fórmula siempre funciona? Por supuesto que no, pero funciona un alto porcentaje del tiempo y le da una mejor herramienta para hacer frente a situaciones que la ira y el- que rara vez se consigue los resultados deseados.

Si no es así y' t trabajo al principio, probar diferentes variaciones usando sus propias palabras. Y mantener a la misma. La gente a menudo don &'; t responden de inmediato de manera diferente a sus palabras debido a los patrones de comunicación establecidos anteriores.

Siempre asegúrese de que su tono transmite sinceridad, claridad, sinceridad y respeto hacia el otro y sus opiniones Hotel  .;