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Su enfoque hace la diferencia

No hace mucho mi esposa y yo estábamos planeando una reunión con algunos amigos y quería servir a una tabla de quesos después de la cena. Así, nos aventuramos a un mercado local en busca de algunos quesos.

Pedimos un queso especial en el primer proveedor que visitamos y nos dijeron que no lo llevan. No se hizo ningún esfuerzo para recomendar cualquier otra cosa y nos fuimos sin hacer una compra.

Mientras caminábamos por el mercado, me di cuenta de que el queso que queríamos en otro proveedor. Después de probarlo y varios otros, se seleccionaron dos quesos. Venta total: $ 17

Unos momentos más tarde nos aventuramos a través de otro proveedor de queso. Como vimos su selección, un empleado le preguntó si podía ayudarnos. Le dijimos que estábamos buscando algunos quesos para servir en una próxima cena. Ella inmediatamente nos preguntó lo que ya habíamos seleccionado luego hizo varias sugerencias y nos dio la oportunidad de probar ellos. Sin embargo, en lugar de proporcionar la muestra en un palillo de dientes como el segundo proveedor, colocó cada queso en una galleta. Y, mientras le daba la primera muestra a nosotros, ella señaló en la que se almacenan las galletas. A medida que la conversación continuó ella nos preguntó varias preguntas más y recomendó varios otros quesos que compramos.

Cuando habíamos terminado de seleccionar nuestros quesos, mi esposa dijo que ella estaba interesada en la compra de algunos de sus aceitunas frescas. El vendedor tiene podamos empezar sugiriendo sus favoritos, nos animó a probar la variedad de las aceitunas que tenía en la pantalla, y luego nos dejó solos mientras ella se ocupaba de otros clientes. Unos minutos más tarde regresó, en porciones mi esposa y' s elección y sugirió que entramos en la cabina para mirar salsas frescas y pastas para untar. Siguió a esto diciendo que ella había puesto nuestras compras en una cesta y nos ayudaría con ellos nos estábamos listos para salir. ¿Cómo podríamos rechazar?

Por supuesto, una vez en el y" Store &"; vimos algunos elementos adicionales que complementen nuestra comida. Cuando le avisaron a los pocos minutos de que nos habían terminado ella tomó la canasta con nuestras compras a la cajera y nos deseó un buen día. Venta total: $ 70.

No hay duda en mi mente que este proveedor en particular genera mucho más ingresos que sus más cercanos competidores. Por no hablar de la repetición de negocios que ella y' ll obtener de en el futuro.

Hay varios grandes ventas y lecciones de negocios que aprender de esta experiencia.

En primer lugar, tomó interés en nuestra situación particular. Su enfoque para el proceso de ventas y el deseo de ayudar a seleccionar los mejores quesos para nuestra cena la ayudó a destacar entre sus competidores. Zig Ziglar dijo una vez, y" Usted puede conseguir cualquier cosa en la vida que usted desea si usted acaba de ayudar a otras personas a conseguir lo que quieren y" Su atención nos hizo sentir especial y nos llevó a gastar más dinero.

En segundo lugar, ella nos hizo algunas preguntas. A diferencia de los dos primeros vendedores de queso, se enteró de lo que nos gustó, lo que ya habíamos comprado, cuando estábamos planeando para servir el queso (después de la cena frente antes de la cena), y qué tipos de quesos que le gusta. Aunque casi todo el mundo en las ventas se le dice que haga preguntas, mi experiencia me ha enseñado que la mayoría de las personas, especialmente el personal de venta, tienen una tendencia a omitir este paso. Sin embargo, algunas preguntas clave pueden ayudarle a descubrir piezas vitales de información que le ayudarán a hacer sugerencias o recomendaciones más adecuadas a su perspectiva, cliente o cliente. Recuerde, usted don &'; t tiene que realizar un interrogatorio y mdash; lo que desea es aprender un poco más acerca de su cliente y' s deseos, necesidades y situación particular. Y dependiendo de lo que usted vende, esto puede ampliar a sus gustos y disgustos.

En tercer lugar, se aumentó el tamaño de la venta al señalar elementos adicionales, tales como las galletas. Además, cuando lo hizo los muestreos, utilizó estos productos que nos dio la oportunidad de probar con riesgo cero. Ahora, I &'; no estoy sugiriendo que usted le da a cada cliente una muestra gratis de su producto y mdash; que y' s no realista en muchas situaciones. Sin embargo, pensar en cómo se puede reducir el riesgo de hacer negocios con usted, especialmente si se trata de un cliente por primera vez o cliente.
En cuarto lugar, se trató, y se encargó de, múltiples personas al mismo tiempo. A pesar de que invirtió un tiempo tratando directamente con nosotros, ella se excusa a sí misma para ayudar a otros clientes en varias ocasiones. Y mi esposa y yo ciertamente didn y' t se ofenden a esto porque sabíamos que ella y'. D volver a ayudarnos

Independientemente de lo que usted vende ya quién, es probable que pueda hacer algunos cambios en su acercamiento a pie de su competencia y que sea más fácil para la gente a comprar a. Don y' t esperan. Hazlo ahora

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