Sacar el máximo partido de las investigaciones de Internet

Cuando alguien llama para preguntar acerca de su producto o servicio, usted sabe exactamente qué preguntar, qué decir, y cómo durante el seguimiento. ¿Está usted tan seguro y efectivo, en respuesta a una pregunta de Internet? Sin el beneficio de hablar con la perspectiva directamente, el contacto puede sentir más frío que una llamada en frío. A medida que más consumidores y empresas de investigación y compra a través de Internet, usted can &'; t permitirse el lujo de manejar mal las investigaciones. Para responder de una manera profesional, y convertir a más consultas de Internet en clientes, tenga en cuenta estas pautas:

• Para llamar o no llamar? Algunos vendedores don &'; t responden a las preguntas de Internet porque piensan que y' re una pérdida de tiempo. Otros razón, y" Me envían por correo electrónico, por lo que deben estar esperando de mí al correo electrónico de vuelta y" Cuando alguien pide información a través de correo electrónico, debe responder por correo electrónico. Pero, ¿qué y' s que impide llamar a ellos también? Imagínese la impresión de que usted y' ll hacer: sensible, servicial y eficiente. Una palabra de precaución: usted debe tener una razón válida para llamar. Repetir la información proporcionada en el correo electrónico, o interrogar a la perspectiva de su empresa, el presupuesto o el tiempo marco, no son razones válidas: ellos y' re acoso. Decirle a la perspectiva de todo acerca de su empresa ganó y' t cortar tampoco. En cambio, considere cuidadosamente lo que usted necesita saber para proponer la mejor solución, entonces preguntar acerca de que la información

• Responder a tiempo a Internet. Tiempo de Internet es más o menos equivalente a la velocidad de la luz. Gracias al correo electrónico y la mensajería instantánea, la gente espera que todo en este momento. En consecuencia, las perspectivas esperan una rápida respuesta a sus consultas por correo electrónico. Si el don &'; t tiene suficiente información para proponer una solución, dejar que la perspectiva saber que usted y' re trabajando en ello, y cuando se puede esperar a oír de usted. Nadie quiere que lo dejen colgando.

Los clientes también esperan y" 24/7 y" respuesta y mdash; día o de la noche, todos los días de la semana y mdash; y automatizado respuestas don &'; t recuento. Probablemente comprobar correos electrónicos, mientras que en el camino, el fin de semana y por la noche. Si usted y' re recibir consultas fuera de horario, lo más probable es que sus compradores son de trabajo, también. Ellos apreciarán una respuesta de usted, incluso si usted y' re solamente el reconocimiento de su investigación. Hágales saber cuando usted y'. Pondremos en contacto con ellos con la información solicitada

• Don y' t ser demasiado rápido en el sorteo. Queriendo responder rápidamente no es excusa para la gramática pobre, faltas de ortografía y mala forma. Corrija su respuesta cuidadosamente antes de enviarlo. It &'; s fácil pasar por alto los errores en una pantalla de ordenador. Prueba esto: imprimir su proyecto y leyó en voz alta para coger ningún error, se perdió palabras o mala sintaxis. Su respuesta por correo electrónico creará su perspectiva y'! S primera impresión de usted, por lo que lo convierten en un buen

• Ser independiente. Una investigación de Internet es un sueño hecho realidad: una perspectiva interesada en contacto con usted! Probablemente can &'; t esperar para enviar por correo electrónico una propuesta, las especificaciones del producto, folleto de la compañía, tabla de comparación, catálogo de productos y listas de clientes satisfechos. Pero si usted envía todos los archivos adjuntos, el correo electrónico no puede conseguir a través de la perspectiva y' s filtro de spam; podría tomar una eternidad para ser recibido, e incluso más en descargarse. Para evitar llegar a través como un torpe desconsiderado, enviar una breve respuesta. Si usted tiene una breve propuesta, incluirlo en el cuerpo del correo electrónico, no como un archivo adjunto. Deje que la perspectiva saber que usted y' ll enviar el material colateral pidió en un correo electrónico por separado. Si él no y' t lo soliciten, don &'; t enviarlo

&bull!; Crea una impresión. Los compradores que consultas por correo electrónico son probablemente buscando numerosos sitios web, además de la suya. Después de un rato, se confunden. Que sea fácil para el comprador a remitir su sitio, y por qué se solicitó información a usted en particular. Recuérdele que usted es mediante la inclusión de su lema de la empresa, y un enlace a su sitio. Si la pregunta vino de un sitio de ofertas de la industria, tome medidas adicionales para distinguir a sí mismo, teniendo en cuenta que la perspectiva no sabe nada de ti, ni siquiera su nombre de la empresa. Para diferenciarse de los potenciales docenas de respuestas a la perspectiva que recibirá, eludir la respuesta de su forma normal letras, y personalizar su respuesta. Concéntrese en su habilidad especial para cumplir con la perspectiva y'. S en particular solicitud y darle una razón para recordar que

Como vendedor, es probable que se sienta más cómodo hablando con prospectos directamente, porque se puede establecer fácilmente la relación y confiar en la información instantánea para guiar la conversación. Comunicación por correo electrónico que te roba de esas ventajas, pero no tiene que robarle de oportunidad. Siga estas pautas, y vamos a convertir más consultas de Internet en clientes Hotel  .;