Cómo dejar sus llamadas frías de la pérdida de vapor

y' todos hemos tenido la experiencia en la que todo parece ir bien durante una llamada en frío, y de repente la persona que y' re hablando a “ golpea los frenos y" Plantean una objeción. Y empezamos a entrar en pánico, pensando que y' re a punto de perder la venta.

Así que volvemos a caer en el viejo enfoque de la llamada fría tradicional. Tratamos de superar las objeciones y mantener las cosas en movimiento hacia adelante. La idea es que si nosotros y' re suficientemente persistente, we &'; ll hacer la venta.

seguir empujando?

En este antiguo y tradicional mentalidad llamadas en frío, seguimos empujando. Tratamos de presentar más información hasta que y" cerca y" la venta. Tratamos de evitar las personas y' s objeciones y preocupaciones porque nosotros y' ya hemos decidido por ellos que deben comprar lo que tenemos para ofrecer.

Sin embargo, en la nueva mentalidad de llamadas en frío, sabemos que la presión de ventas es siempre una receta para el desastre. En lugar de ello, respondemos a las objeciones por primera tratando de entender si y' re preocupaciones genuinas o la resistencia a la presión de ventas.

¿Por qué? Hasta que hacemos esto, no tenemos manera de responder adecuadamente a alguien y' s objeciones. En especial, no tenemos forma de abordar la causa subyacente de la resistencia, que es una reacción a la presión de ventas.

preocupación genuina es sobre el producto o servicio. La resistencia es acerca de una persona y' s mentalidad.

El viejo enfoque de la llamada fría del doesn &'; t distinguir entre y" preocupaciones genuinas &"; sobre lo que usted y' re vender, frente y" la resistencia y" a cómo usted y' re venderlo.

Pero esto es crucial. Si un cliente potencial es verdaderamente preocupado con algo sobre su producto o servicio, entonces usted trata pensativamente y directamente.

Sin embargo, si ellos y' re resistir el proceso en sí, entonces ellos y' ve la presión de ventas sentía de alguna manera. La resistencia es casi siempre una respuesta negativa a la percepción de la presión de ventas. Así que tenemos que tener en cuenta la forma en que y' he introducido esa presión, o cómo podemos asegurarles que y' re sólo se centra en ayudar a resolver sus problemas.

Las diferentes respuestas

Cuando los clientes potenciales plantean objeciones sobre lo que usted y' re venta (precio, entrega, calidad, etc.), estas son preocupaciones genuinas. Ellos y' re arraigada en el cliente y' s mundo. Así que usted debe tomar en serio en lugar de anular o ignorarlos

Cuando alguien es resistente a la propia conversación, entonces usted y'. Re trata de una reacción a la presión de ventas. Esto necesita abordar, pero de una manera diferente. Esto es lo que yo llamaría verdadera y" la resistencia, y" porque los clientes se resisten a todo el proceso de la llamada fría. Ellos piensan que usted y' re tratando a &'; vender y' ellos.

Una distinción complicado

Lo que consigue difícil es cuando la gente se plantean objeciones que suenan como verdaderas preocupaciones. Pero ellos y' re realidad percibida resistir la presión de ventas.

En la superficie, comentarios como estos sonido como si se y' re acerca de su producto o servicio, España don &'; t que?

• Solicito más información Hotel &toro; Suena bien. Déjame pensar en ello
• Su precio es demasiado alto Hotel &toro; Excelente. Permítanme hablar de ello con mis compañeros de trabajo.

Pero en realidad pueden ser palabras de código para y" I &'; m sentirse presionado por la forma en que usted y'. re vender y"

Su cliente potencial probablemente isn y' t voy a decir la verdad. Después de todo, ¿cuándo fue la última vez que alguien dice, y" Usted sabe, me siento como si usted y' re realmente se centró en conseguir la venta aquí. Y ese y' s haciéndome sentir presionados. It &'; s la creación de una ligera tensión en el estómago. Y en este punto, yo no y' t confían en usted y".

Afortunadamente, usted puede averiguar si los clientes potenciales están planteando preocupaciones genuinas o encubrir su malestar. Sólo hacer estas dos cosas simples:

1. Asumir la presión siempre está presente, incluso cuando usted y' re haciendo todo lo posible para crear un entorno libre de presión. La gente espera que la presión de ventas, y nosotros can &'; t siempre difunden inmediatamente esa expectativa 100 por ciento.

2. Confíe en su intuición y el instinto. Con el tiempo, usted y' aprenderá a ser capaz de decir si los clientes potenciales que están diciendo la verdad. You &'; ll empezar a recoger las señales que ellos y' re sentirse presionado, tales como que le da respuestas cortas.

A medida que aprenda a distinguir entre las preocupaciones genuinas y resistencia, usted y' re propensos a escuchar cada vez menos y". objeciones y" You &'; ll dejar de desencadenar respuestas evasivas o falsas preocupaciones cuando a mantenerse enfocado en lo que y' s que en realidad está comunicando. Y usted y' ll obtener mucho mejores reacciones a sus esfuerzos de frío que llama Hotel  .;