Seguimiento vs Seguimiento través

¿Qué es el y" el seguimiento de la reputación y" en su negocio? ¿Es y '; siempre y prontamente y ' ;? O, ¿es y '; generalmente bastante oportuna y ' ;? O bien, podría ser y '; dudoso que será hecho y ' ;? Los artistas más altos mantengan sus promesas y superar las expectativas de sus clientes y posibles clientes. Sé un oso sobre éste. Se isn y' t una tarea que se temía; es una oportunidad que hay que aprovechar. Puedes lo distinga con buenas habilidades de seguimiento

¿Cuál es la diferencia entre el y". Seguimiento y" y" seguir adelante y " ;?

Si sus declinaciones perspectiva o retrasa la decisión de hacer negocios con usted, usted todavía tiene obligaciones para con esa persona, lo que requiere el seguimiento. Si ellos vuelven a su cliente, que necesita para seguir adelante; asegurar que todas las promesas se ha cumplido por completo.

Vamos y' s echar un vistazo a las malas noticias primero: No rebajas! Tiempo para el seguimiento con esta perspectiva.

En primer lugar, la perspectiva merece estar sinceramente las gracias por su tiempo y por darle la oportunidad de intercambiar información. Una nota escrita a mano siempre es de agradecer y lo diferencie de la gran mayoría de los vendedores que toman atajos.

A continuación, tienes que parar y objetiva reflexionar sobre las circunstancias que causaron la perspectiva que decir, y" No, gracias y" Dependiendo de la situación, es posible que tenga una alta probabilidad de conseguir la cuenta en algún momento en el futuro.

Aquí está una lista de preguntas que usted debe preguntarse cuando debriefing cada llamada de ventas:

• Por favor, se niegan porque yo propuse una solución antes de explorar plenamente sus necesidades y colaborando con ellos soluciones
&bull?; ¿Hice mi mejor trabajo posible de hacer preguntas; animándoles a compartir sus ideas, o hizo que hago demasiado y" la presentación y" de mis ideas y posibles soluciones del hogar &bull?; ¿Me ajusto a su ritmo (más rápido en comparación con más lento) y su prioridad (tarea frente a la relación) Hotel &bull?; Estoy seguro de que me ayudó a tomar la mejor decisión posible que está en sus mejores intereses Hotel &bull?; Al comportarse respetuosa y profesionalmente, he dejado la puerta abierta para hacer negocios más adelante si su situación cambia Hotel &bull?; ? Sobre la base de su razonamiento para no comprar, podría el cambio situación en el futuro

amos ventas verdaderos sentirse cómodos audiencia y" No &" ;, siempre y cuando han llegado a la verdadera razón (s) para la respuesta.

Después de un cuidadoso análisis objetivo, que ahora están totalmente preparados para seguir con esta perspectiva. Creemos que, en muchos casos, a menudo se puede convertir a “ No &"; en a “ sí y" si ejecuta campañas de seguimiento personalizado, a largo plazo.

Es común que los vendedores estén en el lugar correcto (un prospecto calificado), pero en el momento equivocado. Muchos clientes potenciales, si facultada para educarse a sí mismos con el tiempo, pueden y mdash; ya menudo lo hacen y mdash; cambiar sus propias mentes. Sin embargo, a nadie le gusta tener que hacerlo delante de un vendedor.

Hay dos tipos diferentes de los seguimientos que se pueden ejecutar; cada uno tiene una función específica.

El primero es un tipo estándar de seguimiento. El vendedor envía literatura, estudios de casos, los testimonios y otra y" la propuesta de valor y" información diseñada para educar aún más la perspectiva sobre el valor de su producto /servicio ofrece. A veces esto funciona, pero no importa cuán hábilmente disfrazado, podría transmitir un mensaje similar a: “ Usted didn y' t dicen y '; sí y' durante nuestra discusión, por lo que aquí y' s pruebas que pueden ayudarte a cambiar tu mente y".

Si bien esto y" tradicionales y" práctica del marketing es aceptable, se puede mejorar. Aunque la educación de las perspectivas nunca es una mala idea, y" la atención erosion1 y" es por lo que es más difícil de conseguir que sus mensajes recibidos, leer y digerido. Los empresarios de hoy se gravan excesivamente, se extendía delgada y tienen poco tiempo de sobra leer su literatura y boletines.

Sin embargo, traemos buenas noticias: El segundo tipo de seguimiento hace que el primer tipo mucho más eficaz y hellip;

Dale Carnegie que nos enseñó a conseguir lo que quieres, primeros ayudar a otros a conseguir lo ellos quieren. Dijo que si vivimos nuestras vidas ayudando a otros a alcanzar sus metas; todo lo que deseamos volverá diez veces. Estamos totalmente de acuerdo

“. Trata a los demás como ellos quieren ser tratados, y" es nuestro mantra. It &'; s La Regla ®istro Platinum ;. Mediante la combinación de la filosofía Carnegie con la nuestra, a continuación, añadir una mezcla de tecnología de vanguardia, hemos sido capaces de crear un nuevo método de seguimiento con todo el mundo de una manera personalizada y eficaz que garantiza mensajes de marketing son recibidos con los brazos abiertos (y mentes abiertas !.)

-Meta específica La comunicación es el acto de enviar personas (clientes potenciales, clientes, clientes, colegas, socios de referencia, etc y hellip;) información que ayuda a cada uno de ellos lograr metas específicas o apoderarse de una nueva oportunidad.

Si se toma el tiempo para hacer preguntas interesantes y prestar especial atención a las respuestas, ahora puede aprovechar la tecnología para automatizar los seguimientos que envían artículos, consejos e ideas para cada uno de tus contactos que coincidan con sus metas, retos , los intereses y preferencias

Preste especial atención a esta declaración: Si envía la gente útil información y mdash; sobre todo si no está relacionado con lo que usted vende y mdash; podrás posicionarte como un útil, profesional reflexivo, y no como. molestos, vendedor insistente

Por ejemplo: Vamos y' s dicen que Scott hace un llamado a un gerente de ventas y explorar maneras de posiblemente ayudar al equipo de ventas de desarrollar nuevas habilidades y crear mensajes de marketing más eficaces.. Mientras Scott &'; s empresa pasa a ofrecer soluciones en estas áreas, también descubre que la perspectiva es relativamente nuevo en su posición y no ha recibido formación en gestión formalizada. Además, se entera de que invierten grandes cantidades de tiempo, atención y dinero que asisten a varias ferias

Después de la llamada de ventas, Scott se ejecuta a “. Mezcla y" de seguimientos para esta perspectiva. Usando el sistema de comercialización de Cyrano, selecciona una serie de artículos escritos por expertos en las áreas de las entrevistas, la contratación, la gestión y la comunicación interpersonal; toda la información que contiene que la perspectiva encontraría útil en la cada vez más éxito en su carrera. Estos son y" la construcción de relaciones y" mensajes; elegido específicamente para ayudar a esta perspectiva convertirse en un gerente más eficaz. Estos mensajes contienen ninguna información sobre Scott, su empresa o sus productos; sólo sirven para ayudar a la perspectiva.

Cuando la perspectiva recibe algunos correos electrónicos o artículos enviados de Scott, comienza a percibir Scott como alguien que es reflexiva, y también como alguien que actúa en sus ideas. Como se pueden imaginar, este tipo de comunicación se inicia la construcción de un puente entre Scott y cada prospecto.

Cuando Scott vuelve a llamar, de inmediato se ofrece para introducir la perspectiva de uno de sus colegas que pasa a ser un experto en la feria de marketing y conversión de plomo de ciclo largo. Pareja que con los votos de artículos sobre la capacidad de gestión, y Scott se ha ganado el respeto de su perspectiva, agregando valor en cada punto de la relación táctil.

Más importante aún, este enfoque aumenta considerablemente las probabilidades de que cuando Scott envía y ldquo ; la propuesta de valor y" información (literatura, estudios de casos, etc y hellip;) que la perspectiva recibirá cada mensaje con una mente abierta.

Al ayudar verdaderamente cada prospecto, Scott se ha ganado y" la mente cuota y" con cada persona. Al asociar mensajes a los objetivos, preferencias e intereses de todas las perspectivas, Scott se elimina y" la atención de la erosión y " ;. La gente en Scott &'; s base de datos de Cyrano de hecho anticipar sus mensajes de seguimiento

Si a Scott descubre que el tiempo es pobre, con una perspectiva, él y"! Llena el tiempo y" mediante el envío de información útil para él. Si la perspectiva sugiere que Scott llama de nuevo en seis meses más o menos, le dice a Cyrano qué tipo de artículos para enviar, cuando quiere los enviaron, y pide Cyrano para recordarle que volver a llamar en el momento apropiado. En otras palabras, de Scott del doesn &'; t consigue frustrado cuando él está en el lugar correcto en el momento equivocado. En su lugar, simplemente aprovecha esto a su ventaja. Al llenar los espacios de tiempo con el que muestra la perspectiva de que se preocupa por su éxito, Scott se asegura que cuando se vuelve a llamar, sus llamadas telefónicas son ávidamente aceptados y /o sus mensajes de voz reciben llamadas de retorno rápidas.

Como muchos líderes de opinión a menudo nos recuerda: Si usted quiere conseguir todo lo que quieras, primeros ayudar a otros a conseguir lo que quieren

Si bien la realización de nuestros programas de formación de ventas, a menudo nos preguntamos si la adaptación a diferentes estilos y /o envío de información útil puede! ser y". manipuladora y"

Nuestro stock respuesta es, y" Depende y " ;. Si lo haces bien no lo es. Si usted maneja con un enfoque de ganar-perder ciertamente puede ser

Si su intención es ayudar a otras personas; ayudarles a tomar decisiones que son en el mejor interés de su empresa y /o carrera (incluso si esto significa no comprar su producto o servicio), ayudarles a lograr más, ayudan a resolver problemas y ayudarles a tener éxito, entonces usted está de ninguna manera práctica de cualquier forma de manipulación. Usted está viviendo la Regla de Platino. Usted está aprovechando el poder de persuasión de una manera positiva para crear ganar /ganar resultados en sus relaciones comerciales.

Sin embargo, si su intención es simplemente hacer una venta, engañar a otra persona o hacer cualquier cosa que es incluso 1 % menos de ética, entonces podemos confiadamente estado que están utilizando la capacidad de adaptación, la tecnología y la persuasión de una manera manipuladora.

Como Malcolm Gladwell señala en su libro más vendido de parpadeo, casi todas las personas tienen la capacidad innata de detectar la autenticidad en otra persona en cuestión de segundos. Igual de importante, lo hacen en un nivel subconsciente; sin siquiera saber que lo están haciendo
.

Si su intención es pura, prospectos y clientes inconscientemente ser obligados a querer hacer negocios con usted. Por el contrario, si su intención es hacer dinero, empujar a la gente a tomar decisiones y /o manipulación de compra, entonces ninguna cantidad de la formación, la psicología o la tecnología le ayudará a construir una carrera de larga duración en las ventas.

Éstos son algunos preguntas importantes que deben representar a su gerente de ventas y con su gerente de marketing:

• ¿Estamos aprovechando eficazmente la información obtenida de los campos (las llamadas de ventas) Hotel &bull?; ¿Está nuestro sistema de gestión de contactos (o CRM) se utiliza para lograr plena capacidad Restaurant &bull?; ¿Estamos comunicando eficazmente con todos en nuestra base de datos Hotel &bull?; ¿Cada uno de nuestros clientes potenciales saben sobre cada producto y /o servicio que ofrecemos, y por qué se debe comprar de nosotros Restaurant &bull?; ¿Estamos efectivamente la venta cruzada a cada cliente que realiza una compra con nuestra empresa Hotel &bull?; ¿Debemos considerar a juego nuestros beneficios a los estilos de comportamiento de nuestras perspectivas Restaurant &bull?; Desde ahora es posible automatizar personalizados seguimientos (incluso si los vendedores se olvidan), podríamos crecer nuestras ventas si añadimos la tecnología eficaz para nuestro proceso de Hotel &bull?; ¿Tenemos un sistema de elaboración de cables, venta cruzada, aumentando la retención de clientes y la creciente referencias?

Estas son preguntas muy importantes para su equipo a tener en cuenta.

Si bien es importante para que usted aprenda cómo adaptarse a cada cliente o posible cliente durante el proceso de ventas, es igual de importante que el mercado /comunicarse de manera efectiva para asegurar que usted tiene un flujo constante de clientes potenciales , sus clientes actuales se sienten apreciados y pensó a menudo, y nunca pierden otro cliente, debido a la indiferencia percibida Hotel  .;