Gestión del Cambio y del Empleado Estrategias de Comunicación

Si su estrategia de comunicación con los empleados para comunicar el cambio se centra en los planes de comunicación de los interesados, un sitio de intranet, foros CEO y personal de información Boletines por correo electrónico parar allí. Sus esfuerzos se centran en la información, no la comunicación y la posibilidad de participar los empleados en el cambio es a distancia.

Mi interés en la comunicación con los empleados es distinguir entre el uso de herramientas comunicadores que informar y aquellas estrategias que involucren a los empleados y, por tanto, el impacto los resultados del negocio. La preocupación es que parece que hay confusión en el mercado en el que los roles se anuncian para los "gestores del cambio" cuando la organización realmente está buscando un profesional de la comunicación interna no es un practicante de cambio.

¿Cuál es la diferencia?

Bueno claramente tanto de la información y de compromiso de herramientas son importantes. Un profesional de la comunicación interna se centra en las herramientas para impartir información y en algunos casos crear un diálogo entre ellas:

- la intranet corporativa
- boletines de información personal
- mails
- proporcionar información para los administradores para informarles sus equipos frente a frente
- la organización de foros de personal para el director general
- kits de información para los supervisores y jefes de equipo

Mientras que toda esta actividad es importante y proporciona el apoyo que los empleados necesitan saber qué está sucediendo. Pero, y es una distinción importante, así que lo que si usted le dice a la gente lo que está pasando, va a cambiar su actitud y por lo tanto cambiar su comportamiento? En mi experiencia, que es en muchos sectores, las industrias, los roles profesionales y todo tipo de programas de cambio que tengo que decir que no. Y este es el problema, cuando un CEO y el equipo ejecutivo piensan "cambio" va a suceder porque han contratado a alguien para comunicar los cambios que tienen lugar y luego, cuando no hay impacto en el negocio o los resultados que se buscan son decepcionados .

Piénsalo de esta manera. Los fumadores comprar un paquete de cigarrillos, las advertencias sanitarias se ofrecen en el paquete y sin embargo vemos inteligente, personas alfabetizadas continúan fumando, paquete después del paquete. La única vez que realmente se convierta dedicada a cambiar su actitud hacia el tabaquismo y, por tanto, el comportamiento es cuando están en el consultorio del médico y se enfrentan personalmente un riesgo para la salud. Y luego ¡Ajá! finalmente lo consiguen.

Entonces, ¿cómo utilizamos esta analogía cuando estamos atando para comunicar el cambio? Echemos un vistazo a este ejemplo. Una organización quiere comunicar los resultados financieros para los empleados y el enfoque habitual es publicar el informe anual de los empleados en la intranet. Pero esta vez lo que necesitan hacer algo diferente, que quieren los empleados a entender por qué la empresa tiene que mejorar y lo que los accionistas de basar sus decisiones en. Así que decidieron ejecutar sesiones de información durante el almuerzo gratis para sus empleados sobre cómo invertir en el mercado de acciones y los retuvieron durante una hora a la semana durante cuatro semanas. Los temas progresaron desde la comprensión de la cuota de mercado, las categorías de las sociedades cotizadas, etc., hasta la última semana se examinaron los informes anuales. Así que en esta última sesión se estaban revisando los informes anuales y llegaron a la última para la sesión y después de leer a través de los datos de la pregunta se hizo de los empleados, por lo que se invertirían en esta compañía, pocos ponen sus manos en alto. Y lo has adivinado, la empresa era su compañía y con un colectivo Aha! los empleados finalmente recibieron el mensaje.

Al igual que en este caso, un programa de transformación de gran incluyendo recursos humanos, la capacitación y las iniciativas operacionales fue desarrollado para construir sobre esto.

Así que aquí es el mensaje importante para cualquier programa de cambio. La información es importante, los empleados necesitan saber lo que está pasando, cuándo, por qué, quién, qué y por quién. Sin embargo, tan importante cuando se trata de cambio organizacional, los empleados deben participar en el proceso de ser verdaderamente comprometidos. Aquí es donde los profesionales de cambio tienen que centrarse en la Aha! momentos y comprometer a sus empleados en el proceso de cambio Hotel  .;