Lidiando con Comportamiento Inaceptable

Yo hablé con un cliente esta tarde que se sentía cansado y bajo presión. Pronto se hizo evidente que el problema fue causado por uno o dos miembros del personal que decía que eran y". Arrastrándome hacia abajo y"

Después de una investigación, se constató que en el fondo de la cuestión tanto de personas se exhiben conductas que eran inaceptables. De hecho, no fueron los mismos comportamientos que estaban causando la lixiviación de energía, pero el hecho de que mi cliente no estaba tratando con el problema.

A través de los años he encontrado que esto es un problema común. Tratar con actitudes o comportamientos negativos a menudo se deja por los administradores hasta que se vuelve imposible de ignorar más. Por esta vez los problemas son a menudo arraigados.

Creo gerentes evitan tratar el problema porque se sienten inseguros de cómo. Al evitar de esta manera que están tácitamente de acuerdo en que el comportamiento o la actitud en cuestión está bien. Cuando finalmente lo hacen hacer algo, el miembro del personal es a menudo sorprendido por su jefe como nada se ha dicho antes. El derramamiento de la irritación de la gerente parece desproporcionada en relación con el miembro del personal. Existe el potencial para la dificultad real.

La mayoría de estos problemas se pueden evitar fácilmente. ¿Cómo?

En el primer caso, es importante tener claras, altas expectativas del personal por el gerente.

¿Cómo su personal sepa sus expectativas?

¿Son:
a) Se espera que tenga antes de que tomen el cargo
b) Introducido a través de su programa de iniciación formal de
c) Descubra por recogerlos de otros dentro de la departamento
d) Descubra por casualidad
e) Descubre lo que significa cuando reciben retroalimentación negativa después de fracasar, ya que no tienen idea de lo que se quiere decir con su versión de altas expectativas

La inducción y continua formación del personal es importante.

Un programa de inducción es una inversión que paga grandes dividendos cuando se hace bien. El tipo de programa de inducción que ofrece da todo tipo de mensajes abiertos y subliminales para el personal nuevo y existente. Por ejemplo - altas expectativas explícitas mostrar que el profesionalismo y el desarrollo profesional tienen un alto estatus dentro de su departamento u organización y que valoran el individuo

Modelización de los comportamientos que desea animar a los demás es una gran manera de mostrar al personal. lo que su falta de ellos. Dar mensajes contradictorios es una forma segura de crear problemas. Por ejemplo Decirle a la gente que espera que exhiben buen comportamiento reunión luego gritar a través y constantemente interrumpiendo en las reuniones.

retroalimentación constructiva es una herramienta poderosa para el desarrollo profesional continuo. Hecho así que puede motivar a su equipo, aumentar el rendimiento y mejorar su identidad de equipo corporativo.

Hay un lugar para la retroalimentación que debe darse en el marco del Programa de seguimiento formal. También es muy útil para alimentar de nuevo a su equipo de forma permanente. Cuando el personal reciben retroalimentación exclusivamente en el punto de su revisión formal que puede dejar 3 meses, seis meses o un año entre las oportunidades para la discusión y el desarrollo. Los malos entendidos, los malos resultados tienden a crecer y empeorar cuando se quedan solos.

En el primer caso ofreciendo retroalimentación como parte de su ciclo normal puede ser suficiente. No se olvide de establecer una fecha de revisión

Si ese proceso no funciona es posible que necesite tener a “. Duro Conversación y " ;.
Sé muy claro que esto no es una audiencia de competencias.

¿Qué es una y"?. Conversación duro "para

Se trata de garantizar que el personal reconocen lo que están haciendo algo inaceptable Necesita saber el impacto que está teniendo en la organización, el equipo , que como su manager y lo que hay que cambiar

Una discusión completa sobre todos estos elementos, incluyendo una plantilla para tener el y". conversaciones difíciles y" se pueden encontrar en y" cómo se puede gestionar a su personal con más eficacia (y allanar el camino para su próxima promoción) y"

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