El 48/24: Una Herramienta para la Rendición de Cuentas Éxito Reunión

Uno de mis clientes de coaching ejecutivo se había instituido exitosamente programada regularmente a las reuniones de rendición de cuentas, pero estaba luchando para hacer un seguimiento de todos los detalles que discutió con miembros de su equipo
<. p> Fue entonces cuando le presenté a la rendición de cuentas Reunión Binder - un aglutinante (o sección de un aglutinante) que te conviertes en un lugar práctico para almacenar todo, desde la descripción del trabajo de una persona a una lista de acciones que la persona se ha comprometido a tomar. Cada uno de ustedes tiene una copia de esta carpeta.

Así que ahora tenía un lugar para almacenar todos estos registros, pero todavía había una pieza que falta. ¿Cómo podía un seguimiento eficaz de los resultados de la reunión y estar al día de una reunión a la siguiente

El 48

Esto es lo que hace: Dentro de las 48 horas siguientes a la reunión de rendición de cuentas, haga que su directo informe que enviar un correo electrónico resumen de lo que se discutió. Si la persona ha tomado buenas notas durante la conversación, este proceso no debe tardar más de unos cinco minutos. (Aquellos que disfrutan escribiendo notas pueden optar por tomar más tiempo!)

La longitud del mensaje es irrelevante. Es el acto de escribirlo y enviarlo a usted, el líder, que aumenta la rendición de cuentas. Ya sea en los párrafos largos o bala puntos cortos, el 48 de correo electrónico incluirá los siguientes elementos:

1. Reproduzca:

-Lo que se discutió y decidió, incluyendo metas a corto plazo, planes a largo plazo y prioridades

intuiciones -Cualquier, avances y soluciones que fueron descubiertos

-Cualquier cosa otra cosa que vale la pena
señalando

2. Ejecutar Siguiente:

-¿Qué empleado logrará de aquí a la próxima reunión de la rendición de cuentas

planes de acción específicos de: qué, cómo y para cuándo

3. Preguntas:

preguntas -Cualquier que se plantearon en la reunión, pero dejó sin respuesta

preguntas -Adicional o inquietudes que puedan haber surgido después de la reunión de rendición de cuentas

4. "Parking Lot":

-Los artículos para hacer frente en el futuro

Este enfoque tiene una ventaja de varios niveles: Durante la reunión, la persona que está siendo entrenado paga extra de mucha atención a lo que está diciendo que él o ella puede recapitular. Hacer un compromiso verbal es un nivel de rendición de cuentas.

En segundo lugar, esa persona toma notas por lo que será capaz de resumir con precisión lo que sucedió, consolidando aún más los detalles y hacer otro nivel de compromiso. El simple acto de escribir las cosas ayuda a mantener a las personas responsables.

Por último, el acto de enviar ese resumen a usted, el líder, es un tercer nivel de compromiso y refuerza la rendición de cuentas para completar las acciones previstas.

Una vez que alguien ha completado los tres pasos, es casi imposible para él o ella para decir: "¡Vaya, se me olvidó." O: "¡Vaya, yo no le entiendo".

El 24

24 horas antes de la próxima reunión programada, solicitan que la persona que envía por correo electrónico una agenda para la próxima reunión. El informe de 24 tiene dos partes principales:

1. Reproduzca:

-¿Qué fue logrado desde la última reunión, y lo que no se logró

-Si se retrasaron los proyectos, ¿cuáles fueron algunos de los bloques o desafíos? (Esto no se trata de poner excusas, es un paso hacia el descubrimiento de problemas y discutir los próximos pasos en la próxima reunión.)

2. Ejecutar Siguiente:

-¿Cuál sería la persona que desea hablar en la próxima reunión de la rendición de cuentas

-¿Dónde está la persona pegado? ¿En qué áreas él o ella necesita ayuda? ¿Qué desafíos y oportunidades están disponibles ahora?

Cuando comience la reunión con su gente sobre una base regular, todo el equipo experimentará aumento de la actividad, la productividad, la eficacia y la moral. Cuando usted hace regularmente programadas reuniones de rendición de cuentas "sólo la forma en que hacemos las cosas aquí", la rendición de cuentas es el resultado.

Mientras que la mayoría de mis clientes utilizan el sistema de 48/24, no es esencial. Es una elección que cada director general, líder o socio gerente puede hacer, junto con los miembros de su equipo. Pero después de 17 años, te puedo decir de manera inequívoca que los que toman el tiempo para utilizar esta técnica se derivan más beneficios de sus reuniones de rendición de cuentas, y tienen más probabilidades de alcanzar sus objetivos deseados más rápido y menos doloroso. Se dan cuenta de menos estrés, más tiempo y un mejor resultado final Restaurant  .;