¿Tiene su empresa un sistema de emergencia Volver?

Las emergencias son situaciones de emergencia por una razón y si bien no se sabe cuándo van a suceder, por lo menos usted puede crear un plan de juego antes de tiempo en caso de que ocurran.

Hay muchos tipos de emergencias, y en este artículo voy a estar hablando de sistemas que usted puede poner en su lugar para emergencias personales que pueden llevar lejos de su negocio durante un corto periodo de tiempo.

Esto no es un tema normal para mí Escribo sobre, pero con mi inminente "emergencia planificada" de tener mi primer bebé, pensé que sería útil compartir los sistemas que he puesto en marcha para ayudar a las cosas funcionen bien cuando llega el "Día D".

Para simplificar las cosas, cuando se tiene que alejarse de su negocio de forma inesperada hay algunos grupos que se verán afectados:

• Sus clientes (por supuesto)

• Sus perspectivas (personas en su lista, los que se inscribió en eventos que usted ha planeado etc.)

• Su equipo

• Sus socios promocionales.

Cuando usted analiza su negocio en estas 4 áreas se hace más fácil para usted para hacer un plan de cómo mantener a todos en el circuito y ser capaz de alejarse sin sentir que se ha olvidado algo.

Así que echemos un vistazo a cada grupo y lo que usted puede hacer para disminuir el impacto de ustedes estar lejos.

Los clientes

Estos son probablemente los más duros porque que han prestado dinero para un servicio y por lo que tiene la obligación de ellos para entregar en sus promesas. Cuando se trata de una emergencia, sin embargo, algunas cosas no pueden ser ayudados y usted se sorprenderá de cómo la gente la comprensión puede ser en tiempos de crisis.

1. Lleve un registro de sus clientes y donde están en el proceso de trabajar con usted. Esto será útil si usted tiene una persona de respaldo que puede hacerse cargo de sus necesidades inmediatas hasta que hayas vuelto. También le ayudará a volver a la pista mucho más rápido porque usted sabrá donde lo dejó.

Esto podría ser tan simple como mantener una hoja de cálculo de Google Drive con su nombre, dirección de correo electrónico, y en el que están en su proceso. Este sería compartido con los miembros del equipo por lo que si usted necesita para alejarse ellos saben que tiene que ser contactado.

2. Proyecto de un correo electrónico de notificación que usted (o su equipo, o un miembro de la familia) puede enviar el aviso de un momento para que los clientes sepan que algo ha llegado y un plazo aproximado de cuando deberían saber de usted junto. También puede incluir información de contacto de alguien que pueda responder a las preguntas en el ínterin, o si usted tiene una persona de respaldo que puedan continuar el trabajo con en el ínterin.

La cosa más importante a recordar con sus clientes es mantener en el bucle y expectativas establecidas. Los clientes son mucho más comprensión si no se sienten como si hubieran sido dejados en la oscuridad.

Las perspectivas

Este grupo es mucho más fácil porque se trata más de la gente simplemente mantener en el bucle y no "de repente desaparecer", que podría dañar su credibilidad. Así que aquí están algunas cosas fáciles que usted puede poner en su lugar rápidamente si usted necesita tomar tiempo inesperado de distancia.

1. Mantenga un proyecto de boletín guardada que notifica a todos en su lista que va a dejar un poco y mira adelante a ponerse al día cuando estás de vuelta.

2. Mantenga un proyecto de difusión salvó que se puede enviar a todo el mundo que se haya registrado para la tele-seminarios, webinars, eventos, etc., que les permite saber que el evento ha sido pospuesto debido a una emergencia personal y usted hacerles saber cuándo será reprogramada .

3. Guardar un "auto respondedor vacaciones" en su software de correo electrónico que puede convertirse rápidamente en decirle a nadie que los correos electrónicos que eres actualmente lejos y con quién puede contactar si tienen una necesidad inmediata.

4. Si utiliza un sistema de programación automatizada es posible que también desee bloquear todo el tiempo en su calendario para mientras usted está lejos para que nadie pueda programar una reunión con usted y creo que simplemente no se presentó.

5. Derriba las páginas de registro para los eventos que ocurrirán mientras está fuera de modo que usted no tiene registros nuevos que no va a obtener el correo electrónico aplazamiento.

Estos son todos bastante sencillo de configurar y tener en la mano antes de tiempo, y si son lo suficientemente genérica Siempre tendrás listos. Sus seguidores apreciarán que se mantiene en el bucle y esto demuestra su compromiso con su negocio.

Su equipo

Lo mejor que puede hacer por su equipo es estar preparado antes de tiempo porque si que necesita para estar lejos.

Asegúrese de que estén al tanto de los procedimientos que has puesto en su lugar y dónde encontrar la información que necesitan para ayudar apoyo.

Una manera fácil de hacer esto es tener una carpeta de Dropbox o Google Drive compartida que contiene cosas como:

• La lista de clientes se ha mencionado anteriormente con el lugar donde todo el mundo está en el proceso de flujo de trabajo para que sepan donde pueden saltar a la ayuda o al menos poder si es necesario para contestar preguntas

• Inicios de sesión que necesitarán para enviar transmisiones para usted, se convierten en su respuesta automática, bloquean su calendario, o acabar con las páginas de su sitio web

• Una lista de verificación de lo ahorrado borradores de correo electrónico debe salir a que enumera

• Procedimientos para cualquier otra cosa que usted les tiene que hacer mientras estás fuera.

Y tener en cuenta, si usted no tiene un equipo que trabaja con usted, un miembro de la familia puede hacer muchas de estas cosas como siempre y cuando se les mostró cómo antes de tiempo.

Tu Socios Promocionales

Éste es probablemente el más difícil de automatizar, a menos que mantener una lista de lo que las promociones que has pasando y cuando en el presentar a su equipo para que puedan llegar a todos personalmente.

En lugar de eso, puede que tenga que enviar un correo electrónico rápido a los socios promocionales con un mano a mano que usted necesita para estar lejos, ya quién contactos en su equipo en caso de que tenga preguntas.

¿Qué mecanismos de seguridad tiene usted en su lugar?

Por supuesto, esto no es una lista completa y me encantaría escuchar lo que otros tienen ponen en marcha en caso de que tenga que alejarse de su negocio en cualquier momento Hotel  .;