Las empresas de seguridad que llevan a cabo los guardias de seguridad responsables

Como consultor de seguridad en el área de Los Ángeles y Dallas-Fort Worth durante años me he encontrado con muchos clientes corporativos pequeños y grandes que fueron en busca de una nueva empresa de seguridad. Más del noventa por ciento de los clientes indicará cuestiones de rendición de cuentas como la razón principal por la que están pasando las compañías de seguridad. Las razones que los directivos me dan van desde informes incompletos, durmiendo o guardias poco fiables que son constantemente tarde o abandonar su puesto, los guardias de seguridad no seguir las instrucciones y los supervisores no ser sensible. En general una empresa de seguridad con pocas excepciones querrá ofrecer un buen servicio a continuar prestando el servicio al cliente y ganar futuros negocios. El principal problema es que muchas empresas de seguridad no tienen un concepto práctico de la celebración de los oficiales de seguridad, supervisores de campo y de ellos mismos responsables de proporcionar un servicio excelente.

Un concepto para mantener guardias de seguridad responsables comenzará con una formación adecuada y las instrucciones adecuadas . No es suficiente para dar instrucciones verbales a los oficiales de seguridad del primer día y luego asumir que van a ofrecer un buen servicio. Los guardias de seguridad deben proporcionar detalladas órdenes de correos escrita después de que hayan sido debidamente capacitados por un oficial de campo. El oficial de campo debe ser con frecuencia y al azar visitar el sitio para asegurarse de que las órdenes posteriores se siguen y para proporcionar formación continua y el refuerzo positivo. Equipo electrónico debe ser empleado para asegurar que los agentes de seguridad patrullan con frecuencia y estar vigilantes.

Los supervisores de campo deben ser responsables de llevar a cabo una serie de visitas de campo al proporcionar un informe de la visita de campo y un informe sobre la calidad de servicio y el comportamiento de los agentes de seguridad. Estos informes deben ser frecuentemente revisados ​​por la administración y la formación y el refuerzo positivo debe ser proporcionada a los supervisores de campo. La dirección debe contener en sí responsable de supervisar los supervisores de campo y consultores de seguridad y de comprobar con frecuencia con el cliente para asegurarse de que están contentos con el servicio y para instituir cambios si no lo son. En muchos casos, la gestión no sabrá que el cliente no está contento con el servicio hasta que reciban una notificación de cancelación. En muchos casos, es demasiado tarde en ese momento para salvar el negocio
.

Es relativamente fácil abrir una empresa de seguridad en California y es relativamente fácil de obtener negocio de los clientes que requieren seguridad. Para una empresa de seguridad para tener éxito tienen que ser capaces de valorar en sus clientes. Con el fin de retener a los clientes un sistema de trabajo de controles y equilibrios de la celebración de todos los empleados y directivos de la empresa de seguridad responsables. Rendición de cuentas y capacidad de respuesta se aseguran de que los clientes están contentos con el servicio o que los cambios se realizan de manera oportuna cuando no lo son. Una buena empresa de seguridad tendrá un concepto de seguridad no negociable que sea factible y eficiente Restaurant  .;