Resolución de problemas efectiva requiere Team Building

problemas verdaderamente complicados requieren soluciones de equipo. Si su equipo no funciona bien, su y' la resolución de problemas capacidad será limitada. Para hacer frente a los problemas intrincadamente detalladas de un equipo debe responder con éxito a estas preguntas. Recomiendo responder a las preguntas en la secuencia y la publicación de las respuestas del equipo en algunos medios de comunicación visuales. Recomiendo pasar unos 5 minutos en cada pregunta. Esto mantiene su reunión moviéndose rápidamente y ayuda a mantener a todos los miembros del equipo involucrados.

1. Específicamente, ¿qué es el problema? Yogi Berra dijo: "Tienes que tener cuidado si usted no sabe a dónde va, porque es posible que no llegue allí." Antes de que pueda resolver un problema hay que definirlo. Una buena definición establece claramente la situación actual y la situación deseada. Debe ser una de concreto, la declaración completa que es realista y sin ningún tipo de causas o soluciones implícitas. Por ejemplo: Menos de 5% del objetivo del 20% de los clientes por primera vez están regresando para compras adicionales. El no ser específico, como en el ejemplo, le llevará por el camino Yogi sugirió anteriormente en este párrafo.

2. ¿Cuáles son las causas del problema? El equipo debe buscar las causas subyacentes, no lo superficial. Cuando usted va al médico con un dolor abdominal inusual, desea saber por qué. No es suficiente para que el médico recete algo para aliviar el dolor. Del mismo modo en los negocios don &'; t vistazo a los síntomas. Esta es una excelente oportunidad de usar solución creativa de problemas o de intercambio de ideas, que me dirijo en un artículo separado, Doce Pasos para gestionar eficazmente una reunión creativa. Tenga en cuenta en la búsqueda de y" de &"; porque eso puede haber múltiples causas.

3. ¿Cuáles son las soluciones alternativas? Una vez que haya establecido claramente las causas subyacentes, el equipo ahora debe centrarse en las alternativas. Para mantener el flujo creativo de ideas, hay una solución que se ofrece es demasiado salvaje o tonto. Si los jueces un miembro del equipo y otros' s idea, recordar a todos que el objetivo es la cantidad no calidad en este punto. A veces, una solución totalmente inviable provocará otra persona para pensar de forma creativa. Un número de años en Phoenix, AZ un equipo de ventas de automóviles estaba tratando de generar ideas sobre cómo aumentar el tráfico a pie en el lote fuera en el verano abrasador. Alguien que se ofrecen, y" ¿Y si pudiéramos Aire Acondicionado el lote de autos y "?; Los miembros de su equipo desestimaron su idea, pero él y' s no la venta de coches más. Inventó ventiladores vaporización.

4. ¿Qué alternativas son más elegante? En este punto, el equipo se habrá creado una lista de causas y una lista de soluciones. Ahora los cambios del equipo desde el modo de intercambio de ideas en el modo de evaluación. El moderador pide al equipo para evaluar la validez de cada solución propuesta. Una manera discreta de hacerlo es preguntar el resultado probable de cada solución. Si se maneja correctamente los autores de algunas de las ideas impracticables se retirarán de forma espontánea. Este enfoque es uno de exploración. ¿Cuál sería el resultado probable de cada solución? Como este proceso continúa su lista de posibles soluciones se hace más pequeño y más específica.

5. ¿Qué solución tiene el equipo cree ser mejor? En muchos casos se llegó a esta decisión durante el debate se produce en la fase de evaluación. A medida que el potencial de las soluciones de descenso, los más viables se elevan en los miembros del equipo y' mentes. Si dos soluciones son a la vez juzgados práctica entonces el autor de cada una se debe dar una oportunidad a “ vender y" su /su idea para el equipo. Lo más probable es que no será necesario un voto. Si es necesario, a mano alzada se puede utilizar para seleccionar la solución que se vaya a realizar.

6. ¿Cuál es el plan de acción detallado para implantar la solución? La clave para responder a esta pregunta es la palabra y" detalla y" Las medidas del plan de acción, deberán especificarse y miembros de los equipos asignados a cada paso. Un calendario de ejecución de cada tarea se acuerdan. El plan está escrito arriba, distribuido para entrada adicional y luego ultimado.

7. ¿Cómo va el equipo de evaluar el éxito de la solución? En muchos casos está subestimada la evaluación de la solución. Hay muchas razones … costo, tiempo, malestar en la evaluación de los demás y' trabajo, clima político, y el miedo de la disputa. La complejidad del problema y la solución acordada son factores decisivos en la amplitud de la evaluación. Si el enfoque es tan simple como una reunión de seguimiento para discutir resultado o más complejo que con las evaluaciones de múltiples niveles de todas las medidas, una evaluación es extremadamente importante. Este paso da el cierre del equipo en el proceso. Puede ser un tiempo para felicitaciones o un reinicio del proceso, pero es esencial para el crecimiento de los miembros como la resolución de problemas en equipo.

Después de un proceso organizado para resolver problemas de negocios permite dos resultados. En primer lugar, se produce soluciones viables para los problemas reales con una influencia positiva en beneficio de la empresa. En segundo lugar, ofrece la oportunidad para que los empleados puedan participar y desarrollar la cohesión del equipo. Esta es una solución de ganar-ganar para su empresa y el equipo de Hotel  .;