Servicio comienza en casa

El servicio es no sólo una sonrisa o tono de voz agradable. Auténtico servicio se basa ética, el valor y practica todo el tiempo. Nuestros valores pueden incluir la integridad, la responsabilidad, la calidad, la colaboración y el trabajo en equipo. Un valor puede ser definido como "lo que es importante para alguien y que afecta a la forma en que una persona actúa." Basamos nuestros comportamientos decisiones diarias, y con suerte, nuestros planes estratégicos en materia de normas y principios que se derivan de nuestros valores personales. Buscamos esto en nuestros líderes, en nuestros equipos, y entre sí. It &'; s sorprendente la frecuencia con que compartimos los mismos valores, pero nunca discutimos.

Prueba esto: o bien utilizar un facilitador o hágalo usted mismo. Tómese unos minutos y pedir a los demás en su equipo: “ ¿Qué valores cree usted que vivimos en este ambiente? ¿O qué valores deberíamos vivir y "?; Si usted puede conseguir un poco consenso sobre 2-3 valores, usted está en su camino a los niveles más altos de servicio. Si, por ejemplo, el equipo elige la integridad como valor superior, se hace más fácil ser recto con el cliente y con los demás. Se convierte en la norma esperada. Los valores compartidos pueden proporcionar coherencia, la comunidad, y se centran tanto interna como externamente para nuestros equipos y organizaciones
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