El poder de la educación de sus clientes

Algunas personas simplemente don &'; t entiendo. Usted los ve como internamente poner los ojos, vomitar sus manos y obtener exasperado. Desafortunadamente, algunas de esas personas son sus clientes actuales.

Sólo hay una manera de látigo en forma y hellip; bien, I &'; m es broma. Baja el látigo. Tienes que educarlos sobre cómo ser su cliente ideal o cliente.

Usted entrena a sus clientes cómo comportarse en sus sistemas y políticas, o la falta de. Usted es el que les permite pagar tarde, o no del todo, (I &'; he estado allí y odiado a mí mismo por ella)! Tú eres el único que deje y' s que se salgan con muy malos hábitos cuando usted don &'; t los llaman en él o decirles cómo deben participar con ustedes la mejor satisfacción general.

Cuando usted nota que están recibiendo en su último nervio, de nuevo, y' s tiempo para tener una pequeña charla. No son malos clientes. You &'; sólo que no has hecho totalmente a su trabajo como líder de uno mismo y su empresa. Estos clientes irritantes inspiran nuevas y mejores formas de hacer negocios. Llaman adelante su mejor auto CEO. Usted debe darles las gracias por meando te desanime!

I &'; te diré cómo me educo a mis clientes y clientes,
y tal vez usted puede robar algunas de mis estrategias.

Cuando un cliente potencial pregunta por mis servicios, yo les digo exactamente qué esperar. Cuando me pagan, reciben un paquete de admisión que lo explica todo de nuevo.

En su primera cita o clase, Me da una visión general de cómo trabajar juntos se verá.
Siempre pido retroalimentación, también.

Cuando veo algo que no trabaja, como un patrón de tener que perseguir a un cliente de su nombramiento, me dirijo a él. Yo les digo lo que veo y cómo piensan que debería corregirlo. Si aún que experimento el problema, puedo tener uno de chat más, entonces los dejo ir. Por lo general, las cosas auto corrigen después de la primera vez. También me encargo de mi tarifa completa si faltan más de dos citas con ninguna comunicación. Algunos propietarios de negocios tienen menos tolerancia que yo, pero tienes que hacer lo que se siente bien para ti.

Yo rediseñar la alianza con un cliente si lo noto y' s se desgaste o que y' re no sosteniendo su final de la relación. Yo les digo que y' s su responsabilidad de pedir lo que necesitan, cuando lo necesitan. Yo les digo que ellos pueden pedir la luna, él y' s mi responsabilidad de decirles si y' s fuera de los límites de mi forma ideal de trabajar.

Cuando un cliente compra un producto de mí, yo les digo exactamente lo que van a conseguir con ese producto. Yo sigo con mensajes de correo electrónico para asegurarse de que están utilizando lo que compran.
Si lo usan y como él, que y' re un cliente incondicional. Si lo compran y don &'; t lo utilizan, en realidad nadie gana. En mi negocio, yo siempre hago una tonelada de educar que y' s su responsabilidad de hacer que el producto para ellos.

También decirle a la gente en mi sitio web, en persona, en artículos y entrevistas lo que mi cliente ideal se parece. Conozco sus cualidades, lo que hacen y lo que ellos y' re apasionado.
Ellos saben por adelantado si son un ajuste.

La cosa más importante que hacer es decirles acerca de mi filosofía. Si ellos don &'; t comprar en él por adelantado, ellos y' ll ser resistentes y rebeldes. Tienen que saber sobre mi forma de trabajar y mis gestos. La gente hace muchas suposiciones acerca de cómo usted y' re supone que es, quiero disipar aquellos rápido. Voy a hacer lo imposible para mis clientes y clientes, pero una cosa que nunca deben esperar un largo correo electrónico. Y les hice saber. Evita muchos sentimientos heridos. No me gusta escribir. It &'; s tan simple.

Educación. Ilustración. Acuerdo con los términos.
Cómo quieres que tu pago y cuándo. Políticas de devolución. Estas cosas tienen que ser hablado más de una vez. It &'; s simplemente un buen servicio al cliente. Y sobre todo nos ayuda a obtener lo que más deseas Hotel  .;