¿Qué impulsa a sus clientes?

En mi último blog, escribí acerca de la importancia de identificar y trabajar con los clientes adecuados. Una vez que usted y' has identificado a sus clientes correctos, usted debe entender lo que los impulsa

Hay un concepto Dan Sullivan llamado DOS.. DOS significa Peligros, Oportunidades, Fortalezas y.

D es de Peligros. Un peligro para un cliente es un obstáculo o el temor de que ellos realmente quieren haber eliminado. Cuando usted entienda lo que su cliente y' s es el peligro, usted puede comenzar a ensamblar soluciones que hablan con las correspondientes materias muy específicamente

O es para Oportunidades.. Después de comprender sus peligros, entonces usted necesita para comprender sus oportunidades. ¿Qué es lo que ellos están entusiasmados? ¿Qué sueños y visiones tienen ellos sobre su futuro?

S es para Fortalezas. Por último, ¿cuál es su cliente realmente seguros con respecto a lo que tienen y lo que pueden hacer? Estas son cosas que les gusta hacer. Estos son sus puntos fuertes.

Cuando usted entiende no sólo sus metas, pero las cosas que hacen que los espante, las cosas que hacen que se entusiasmen, y las cosas que los hacen fuertes, un par de cosas sucede para usted. Cuando usted comienza a hablar en términos que ellos entienden, se sienten un sentido de relación con usted. Usted pasará menos tiempo a vender, y en vez de tener que lista de lavandería de todos los servicios y beneficios que se llega al mercado con, se llega a centrarse en dos o tres que son exactamente lo que necesitan.

Estoy dispuesto apostar que su competencia no está tomando el tiempo para entender a sus clientes y' s contexto. Ellos no están tomando el tiempo para entender el marco para el cliente, y que la relación que se construye a partir de un entendimiento. El punto que yo hago es que mucha gente simplemente deciden seguir adelante con un gran servicio al cliente mediante la comprensión de sus clientes y' s objetivos, y estoy sugiriendo que simplemente no es suficiente. La comprensión y la elaboración de sus peligros, sus oportunidades y sus fortalezas en toda una conversación le permite llegar hasta allí.

DOS es clave para poder desarrollar la lealtad del cliente infinita a largo plazo.

Mientras que la comprensión de su cliente y' s DOS es importante, la comprensión de su propia DOS es crítico. Tómese su tiempo y entender lo que es. No siempre es fácil tener esta conversación con usted mismo o para tomar las respuestas que encontrar y crear un plan. Cuando usted quiere llevar su negocio al siguiente nivel y tener esta conversación, un coach de negocios puede ayudarle a conseguir allí. Si usted está listo ahora, ponerse en contacto conmigo Hotel  .;