*** Buena Cliente vs Malo Cliente

¿Ha notado lo bien que ha de trabajar con algunos de sus clientes, mientras que otros simplemente te vuelven loco? Mientras que usted can &'; t permitirse perder ningún cliente en la actualidad y' s la economía, sigue siendo un reto para estar en su mejor comportamiento 24/7. Y, sin embargo, un buen servicio al cliente es crucial para el crecimiento de su negocio.

Sin embargo, usted puede averiguar quién es un buen cliente y a “ malo y" cliente, las personas que usted y' en lugar d no trabaja. It &'; s todo acerca de atraer a los clientes adecuados. It &'; s bastante difícil de encontrar clientes en estos días, y queremos colgar en ellos por el mayor tiempo posible. A veces esto funciona bastante bien, sobre todo si se trabaja con alguien que realmente gusta y apreciamos. Otras veces nos encontramos preguntándose si alguna vez podemos hacer un determinado cliente feliz. Si esto es un problema que ha surgido para usted, le recomiendo que se establezca una política de servicio al cliente.

A medida que avanza en el negocio o llevar su negocio al siguiente nivel, una de las primeras cosas para examinar es la experiencia del cliente. Tienes que pensar en lo que el servicio o producto que usted está ofreciendo, lo que se incluye con la compra, tal vez una garantía de algún tipo, y sus plazos de entrega. ¿Qué ocurre si se produce un retraso, un acto imprevisto de Dios, o alguien que simplemente se olvidó o cometido un error? ¿Le tienen un plan de respaldo para que usted pueda hacer su fecha límite?

El servicio al cliente también significa el establecimiento de términos financieros. ¿Usted está pidiendo un adelanto, cuando se le pagando y qué métodos de pago aceptan? ¿Existen sanciones por retraso en los pagos y recompensas para los pagos anticipados? Es muy importante que anote su camino y mdash; su póliza — de hacer negocios. Trabajar con él hasta que se sienta cómodo con lo que usted está ofreciendo.

La gestión de las expectativas es vital para la relación con los clientes. Dejame darte un ejemplo. Hace unas semanas, uno de mis clientes de coaching preguntó cómo estaba rastreando su progreso. Al principio estaba molesto y sentí que podría estar probando mí. Pero luego me di cuenta de que este cliente me estaba ofreciendo una oportunidad para crecer como entrenador y el resultado fue una hoja de cálculo que realiza un seguimiento de nuestros logros. ¡Eso fue fácil! Cosas como esta hacen que los clientes más felices porque saben qué esperar de usted y ellos saben que usted escucha a ellos. Ambas partes saben lo que va a suceder y mdash; y cuando. Eso hace que para las relaciones con clientes excelentes y clientes felices. Esto es divertido: 12 Razas de clientes y cómo trabajar con ellos. http://goo.gl/zJDr

Una vez que logran las expectativas, y' s sólo unos pasos de pedir a sus clientes felices referencias. Don y' t tenga miedo de ser directa. y" ¿Conoce alguien que puede beneficiarse de lo que te estoy ofreciendo y "?; La gente en la misma industria, incluso si trabajan en diferentes empresas, a menudo socializar juntos. Si dicen que no a su petición, no eres peor que antes. Pero si dicen que sí y mdash; imaginar

Para los clientes crónicamente difíciles que nunca están satisfechos, dése una revisión de la realidad!. Está bien conseguir adecuadamente compensado por el tiempo y el trabajo extra, o no lo eres. Considere si:.

* El cliente me está costando más efectiva en el tiempo de lo que yo hago en dinero
* Si yo fuera a invertir el tiempo que paso frente a este cliente, que podría encontrar la red para encontrar nueva clientes y construir relaciones más.
* La agravación este cliente me está causando es tan tóxico que estoy mejor decreciente su próximo pedido.
* El dinero que gano con este cliente compensa la agonía que tengo que aguantar. < . br>