Aliviar la Ira: El uso de la comunicación no verbal Constructivamente

Cuando usted está realmente enojado, ¿qué quieres Hotel •? Satisfacción Hotel &bull?; Soporte Hotel &bull?; Entendimiento Hotel &bull?; Un aliado Hotel &bull?; Acuerdo Hotel &bull?; Autocontrol?

Cuando estoy muy molesto, quiero todo lo anterior, pero creo que mi mayor prioridad es volver a un compuesto, egocéntrico que puede funcionar con eficacia, eficiencia y con un propósito. Y estoy agradecido por alguien que le ayudará a conseguir allí.

En un reciente taller con una empresa de ingeniería altamente respetado, el director de recursos humanos me preguntó si tenía alguna sugerencia sobre los empleados de desactivación que se acercan a ella "caliente bajo el cuello ". Esto es lo que he sugerido, junto con algunas reflexiones adicionales

El uso de la comunicación no verbal Constructivamente
"La calidad de su presencia es primordial. Las palabras son secundarias.". ~ Tom Crum

El uso de la comunicación no verbal de manera constructiva y con la conciencia hace toda la diferencia. Usted calma el medio ambiente y ayudar a lograr un resultado positivo Restaurant &toro; Céntrese. Tan pronto como usted nota que está sosteniendo la respiración, respirar y central. Comunicar la confianza, calma, y ​​la curiosidad Hotel &toro; Saltar en Discovery. Estar interesado y fascinado. Si la persona se siente mal con usted, saber que la ira es una respuesta a un proceso emocional pasando dentro de él /ella. No se trata de ti. Ayuda al empleado volver a un estado más centrada. Sea un entrenador Hotel &toro; Convierte tu cuerpo. No tome la energía enojado. Soporte ligeramente hacia un lado y verlo pasar
• Continúe respirando y extender ki. Mantenga la postura erguida. Estire la columna. No contratar Hotel &toro; Escucha. Utilice el contacto visual. Permanezca presente. Asumir una actitud de respeto. Tome notas mentales o escritas de manera que, cuando llegue el momento, puedes dejar que tu pareja sepa que has oído lo que s /él dijo Hotel &toro; Utilice silencio. Usted no tiene que llenar el espacio. El silencio puede ser utilizado para centro de ti mismo y el medio ambiente. Sentirse cómodos con estos momentos ki Hotel &toro; Si le preocupa en lo más mínimo acerca de su bienestar físico, mantener la puerta abierta y estar cerca de él. Invite a alguien más en la habitación

Comunicación Verbal Hotel &toro; Pídale a la persona si les gustaría sentarse y hablar Hotel &toro; Di que lo sientes, si se siente cierto. Usted puede ser lo siento sin disculparse. Por ejemplo: "Yo siento que esto está sucediendo a ti." O "Lo siento mucho escuchar esto." Hotel • Reconocer lo que está escuchando o viendo. "Pareces molesto." o "Puedo sentir que eres la frustración, y lo siento por lo que pasó." "¿Que podemos hacer?" o "¿Qué te gustaría que haga?" Pedir una opinión no significa que usted estará de acuerdo. Preguntar a la persona enojada para ofrecer una opinión lo ayudará /que se calmara
• Haga preguntas adicionales para obtener más información sobre la situación que provocó la ira y dejar que sigan hablando. Mientras hablan, mostrar interés, y permanecer centrado y fuerte.
No Hay Defusers Anger Garantizados
los Uno nunca sabe cuando alguien va a ser provocado por algo, independientemente de lo centrado y bien intencionado que eres. Y, si continúa para volver a centrar y permanecer curioso, que tendrá un impacto positivo

Soporte adicional Hotel &toro; Yo escribí un post hace un año sobre la desactivación de nuestra propia ira. http://www.judyringer.com/blog/ki-moments-march-2011-20110301 La mayoría, si no todos, de los consejos en esa historia se aplican, así Restaurant &toro; Vea este 1: 17 minutos de vídeo http://www.youtube.com/watch?v=Z83KQ_IHlzk&NR=1&feature=endscreen del Instituto Charted de Personal y Desarrollo (CIPD), recursos humanos más grande de Europa y el cuerpo desarrollo profesional , sobre "La ira Desactivar" (con un acento británico!)

Para la mayoría, el acuerdo no es tan importante como alguien que va a escuchar y tratar de entender el origen de la explosión emocional y ver el mejor auto que las mentiras Detrás de eso. Sé que esa persona mediante el uso de su poder para conectar Hotel  .;