El estrés del trabajo: un mal innecesario

A continuación se muestra uno de los periódicos de posgrado que escribí en 2000 para abordar el tema dominante de estrés laboral y- algo que la mayoría de nosotros no podemos escapar. It &'; s bastante largo y académico en el tono, pero la información sigue siendo válida hoy y vale la pena leer. Voy a señalar que las referencias no se abordarán los cambios en la ley o recomendaciones hechas después de 2000

Por favor, deje un comentario si se puede añadir a lo que I &';. He recomendado o tienen una historia personal para compartir. . Si está interesado en la bibliografía asociada o tiene alguna pregunta con respecto a los artículos que cubrimos, puede ponerse en contacto conmigo en [email protected]

---------- El estrés del trabajo: Un innecesario Mal ----------

La prevalencia de estrés en el trabajo como una cuestión laboral ha aumentado significativamente en la última década. El estrés laboral se ha definido como y" una condición que resulta de la interacción de las personas y sus puestos de trabajo y se caracteriza por los cambios dentro de las personas que los obligan a desviarse de su funcionamiento normal y" (Breve, Shuler & Van Vender, 1981, 2) La respuesta de los empleados a su entorno de trabajo no sólo afecta a su capacidad para llevar a cabo como trabajadores, sino que también puede poner en peligro su capacidad para funcionar en todos los aspectos de sus vidas
<. p> Todos los empleados participan como miembros activos dentro de varios sistemas. El estrés puede afectar la capacidad de los trabajadores para llevar a cabo considerablemente en todos estos entornos. La ocurrencia de estrés en cualquiera de estos sistemas puede crear respuestas psicológicas y de comportamiento que influyen negativamente en su expresión de comportamientos y actitudes para cumplir con éxito cada rol necesarias

estresores empleo incluyen:. Ambigüedad de rol, conflicto de roles, las preocupaciones de carga de trabajo , conflictos interpersonales, las limitaciones situacionales, el nivel de percepción de control y traumatismos ocupacionales. (Jex, 1998, 10-24) Si no se percibe el estrés laboral, las respuestas de los empleados pueden ser psicológicas, fisiológicas o de comportamiento en la naturaleza. Estas respuestas no sólo afectan a la capacidad de los empleados para trabajar, pero pueden afectar su capacidad para participar plenamente en otros sistemas. El trabajo es un componente vital para todas las familias y por lo tanto puede causar serios conflictos de trabajo /familia.

Hay varios resultados psicológicos a medida que aumenta el estrés laboral y satisfacción en el trabajo disminuye. Consecuencias como la ansiedad, baja autoestima, pérdida de concentración, depresión, aburrimiento, la ira y la alienación pueden ocurrir y conducir a la neurosis, psicosis y las relaciones familiares reducidos o dañados. (Breve et. Al., 22-5) Este tipo de respuesta se produce en todas las diferentes categorías de empleo (es decir, no profesionales de cuello blanco, los profesionales de cuello blanco, de cuello azul no calificados y obreros cualificados).

Las respuestas fisiológicas y- que van desde dolores de cabeza, trastornos gastrointestinales, enfermedades cardiovasculares y el cáncer a las lesiones corporales, tensión física, fatiga y algunas veces la muerte y- puede ocurrir cuando las condiciones estresantes de trabajo están presentes. Estas respuestas físicas pueden dar lugar a la licencia por enfermedad frecuente, redujo la participación en otros sistemas y extensos gastos médicos. Ciertos tipos de trabajo, especialmente de cuello azul, pueden aumentar la exposición a los riesgos de accidentes, trabajo físico pesado y un ritmo de trabajo elevado. (Levi, 1981, 5)

El último tipo de respuesta es de comportamiento. Las personas pueden comenzar a participar en comportamientos potencialmente letales, tales como el abuso de alcohol, drogas o tabaco. Una vez más, las respuestas de comportamiento pueden ocurrir debido a las reacciones psicológicas basadas en una disminución del nivel de satisfacción en el trabajo y pueden provocar la agresión, frustración e incluso la conducta suicida u homicida. (Ibid, 5) (Breve et. Al., 25-7)

Los Americans with Disabilities Act puede proporcionar algún alivio a las personas que sufren de estrés laboral. Aunque hay algunas condiciones excluidos, como los trastornos de abuso de sustancias que se producen por el uso actual de drogas ilegales, hay muchas deficiencias mentales y físicas protegidas que califican empleados a beneficios bajo esta Ley si el deterioro y". Limita sustancialmente una o más actividades de la vida y " ; (Sonnenberg, 200o, 142) Además, el de Empleados Federales y' Ley de Compensación y de los trabajadores y ' Estado; s actos de compensación cubren el estrés emocional como enfermedad profesional que se produce debido a las condiciones ambientales en el lugar de trabajo

La definición de una enfermedad profesional es y". Una condición producida en el ambiente de trabajo en un período superior a un día de trabajo o turno. Puede resultar de infección del sistema; estrés o tensión repetida; la exposición a toxinas, venenos o humos; u otras condiciones constantes del entorno de trabajo y". (Oficina del Trabajador y' s Programas de Compensación, 1994, feca810m.htm) Aunque batallas legales no siempre han tenido éxito, decisiones de los tribunales en general han apoyado las reclamaciones de estrés de trabajo. La mejor manera de manejar el estrés relacionado con el trabajo, sin embargo, es a través de la prevención ya que los sistemas basados ​​en el empleador están en una buena posición para ayudar a identificar los factores de estrés temprano y puede proporcionar programas para empleados de apoyo para hacer frente a cuestiones como la gestión de la ansiedad. (Stein & Hollander, 1993, 248)

***** Ross y Altmaier y' s marco para reducir el estrés laboral

Muchas organizaciones aplicar diversos métodos programáticos en un intento de reducir el trabajo de los empleados niveles de estrés. Estos métodos de intervención se pueden clasificar de varias maneras diferentes, pero la sugerencia de Ross y Altmaier (1994) es que las intervenciones deben ser clasificados y" de acuerdo con el marco de los factores de estrés laboral y hellip; [que incluye]: características de conducta; características del trabajo; Relaciones interpersonales; estructura y clima organizacional; y los sistemas de gestión de recursos humanos y" (Ibid, 90) Considero que este método de clasificación útil porque los problemas relacionados con el estrés en el trabajo se producen dentro de estas áreas de funcionamiento de la organización y que pone el foco y" en la reducción o eliminación de las fuentes de los problemas en el lugar de trabajo y" (Murphy, Hurrell, Jr., & Quick, 1992, 338). Las organizaciones que implementan esta estructura para categorizar problemas de estrés laboral puede encontrar múltiples herramientas de medición para permitir una evaluación precisa del éxito (o falta de ella) de sus esfuerzos

En cuanto a las características de conducta, los empleadores deben reorientar su enfoque de las descripciones de puestos para funciones de trabajo. Esto ayuda a aliviar las ambigüedades de conducta y conflictos de roles cuando se combina con el análisis de papel y aclaración. Análisis de clases, y la aclaración permite a los empleados expresen sus expectativas del entorno de trabajo y de sus supervisores, que luego pueden ser confirmadas y discutidos antes que los problemas en el rendimiento surgir. (Ross & Altmaier, 1994, 91 a 3)

El estrés relacionado con las características del trabajo pueden ser abordados a través del diseño de trabajo, enriquecimiento del trabajo y la ampliación del trabajo. Todas estas estrategias de intervención requieren la redefinición y reestructuración de las responsabilidades de los empleados para asegurar que los trabajadores observan una mejora en la calidad y cantidad de su trabajo, además de obtener una comprensión más completa de sus funciones. Una estrategia adicional para atacar el estrés laboral en esta área puede ser encontrar el horario de trabajo flexible, creativa, a discreción de los empleados. Cuando los trabajadores mantienen un nivel de control sobre sus horarios de trabajo personales, mejor rendimiento en el trabajo, un mayor compromiso de la organización, una disminución en el ausentismo y menos síntomas de estrés psicológico se ha demostrado. (Ibid, 98-100) (Murphy et. Al., 1992, 338-9) Dotación de personal de trabajadores sociales para analizar, planificar, negociar, implementar y dar seguimiento a estas mejoras serviría para mejorar el ambiente de trabajo de colaboración entre los empleados y la gestión .

Con el fin de abordar las relaciones interpersonales, los empleadores deben tratar de construir intercambios positivos dentro de los grupos de trabajo de los empleados. La celebración de reuniones periódicas, proporcionando actividades recreativas frecuentes y que requieren los administradores para ayudar a los empleados a construir nuevas habilidades fortalece apoyos sociales dentro del ambiente de trabajo. (Ross & Altmaier, 1994, 100-2) Un aumento de la colaboración en la gestión de los trabajadores para abordar las cuestiones relacionadas con el trabajo, junto con la oferta de múltiples actividades de creación de grupo proporciona una excelente oportunidad para reducir el estrés laboral dentro de esta categoría. (Murphy et. Al., 1992, 339-42) guía

Los empleados a menudo tienen un mínimo conocimiento de la estructura de la empresa. En las organizaciones estructuradas altos, funciones de trabajo son más centralizada y los trabajadores tienden a experimentar más estrés. Las organizaciones deben hacer esfuerzos significativos para descentralizar cambiando los patrones y redes de comunicación. Un estilo de gestión útil para este tipo de cambio es Gestión de la Calidad Total, desarrollado por William Edwards Deming. (Ross & Altmaier, 1994, 104-5)

Por último, la cuestión de los sistemas de gestión de recursos humanos es de gran importancia para y trata directamente con el tema del desarrollo de los trabajadores, tanto empleados como organizativas actuales y para sus futuras aspiraciones profesionales. Los departamentos de recursos humanos deben incluir componentes de capacitación, retroalimentación sobre el desempeño, las estructuras de recompensa y los marcos de transición para los múltiples problemas profesionales que se enfrentan los trabajadores. (Ibid, 50-6, & 107-15) Estos mecanismos pueden ayudar a un empleador para aliviar el estrés relacionado con el trabajo de los empleados y ofrece a los trabajadores una visión más clara de cómo seguir el avance en su carrera elegida

Uno. de los métodos más conocidos de lidiar con el estrés en el lugar de trabajo es el uso de Programas de Asistencia al Empleado (EAP), también dirigida por Ross y Altmaier. Es importante señalar, sin embargo, que los programas de EAP no sólo deben proporcionar servicios reactivos; la creación de programas de prevención proactivas ofrece a los empleadores la oportunidad de abordar la angustia del trabajador antes de la ocurrencia del riesgo de trabajo u otras condiciones de estrés asociados con el estrés laboral preexistente. (Ibid, 115-6) Además, un enfoque proactivo puede servir para aumentar la productividad y ayudan a apoyar conciencia de los empleados de los diferentes temas relacionados con la salud. Aunque muchas organizaciones ahora subcontratan para EAP, hay un fuerte apoyo para estos servicios relacionados con el trabajo. La confidencialidad es un componente que EAP y' s no pueden existir sin; normas éticas se deben mantener con el fin de que los empleados se benefician de estos programas. (Murphy et. Al., 1992, 339-40)

***** Recomendaciones

Sobre la base de todas las variadas estrategias presentadas por Ross y Altmaier, apoyo el uso de todos los estrategia recomienda para combatir con éxito el estrés laboral. El trabajo es parte de la vida que no se puede negar; pasamos la mayor parte de nuestra vida para ganarse la vida. En países como los Estados Unidos de América, el estrés impregna la vida cotidiana de todos los trabajadores. Las preocupaciones y los problemas surgen dentro de todos los sistemas que los empleados participen en el lugar de trabajo y es una ubicación privilegiada para ofrecer ayuda con estos temas. Organizaciones sólo pueden beneficiarse de la aplicación de este tipo de estrategias, ya resolver los problemas de los trabajadores se ha demostrado que aumentan la productividad de los empleados. Si las organizaciones ignoran el estrés laboral, que sólo servirá para su detrimento Hotel  .;