No castigar a los muchos para controlar el pocos

desdeño burocracia. Cuando uso esa palabra, sin embargo, no me refiero a que yo desdeño procedimientos o normas

Mi definición de la burocracia: ".. Las políticas y /o procedimientos que crean valor para las partes interesadas" Por ejemplo, yo no considero que los procedimientos que rigen la conducta y la frecuencia de las revisiones de desempeño para ser burocracia. Si están puestas en su lugar y nadie los usa, sin embargo, esa es otra historia

He aquí una anécdota personal rápida:.

Hace muchos años en una vida anterior, que tenía un grupo de altos dirigentes de una organización grande de informes para mí. En una reunión de personal un viernes, una de estas personas educados "viernes informales", que habíamos implementado alrededor de un año antes. Durante la discusión, citó un par de ejemplos de personas que estaban abusando regularmente nuestro código de vestimenta viernes y luego propuso que eliminamos días casuales debido a estas violaciónes. Cuando me negué rotundamente, que parecía perplejo y preguntó: "¿Cómo vamos a eliminar este problema si permitimos que las personas abusen del sistema?" Entonces me pregunté cómo muchas personas estaban creando este problema a la vez que se preguntaba por qué me estaba gastando mi tiempo en este tema. Un conteo rápido reveló que menos del 1 por ciento de la población de empleados estaba yendo demasiado lejos con su noción de casual.

Mi siguiente pregunta /sugerencia al equipo de dirección se reunió con expresiones en blanco. "Tengo una idea. ¿Por qué no cada uno de ustedes gestionar sus propios problemas individuales. Si usted tiene una o dos personas que necesitan que se les hable, hacer eso. ¿Tiene sentido para castigar a aquellos que disfrutan de días casuales y cuya vestimenta ? sigue siendo apropiado para un entorno empresarial "

Para hacer una larga historia algo más corto, nos pusimos de acuerdo para hacer frente a este por excepción, pero esto plantea una cuestión más amplia: ¿Cuántos gerentes no realizar adecuadamente uno a uno discusiones para hacer frente a los problemas, dependiendo más bien en las declaraciones generales, edictos remotas o políticas impersonales, procesos y procedimientos?

Las organizaciones que dependen exclusivamente de las reglas formales para imponer restricciones y regir la conducta típicamente tienen un momento difícil atraer y retener a un creativo, plantilla efervescente. He visto un montón de empresas pobladas por aviones no tripulados; que no es un espectáculo agradable.

Cuando las políticas y procedimientos formales tienen que existir, líderes de la organización deben proporcionar contexto. Las personas tienen el derecho y la razón de saber por qué existen esas reglas y el beneficio que proporcionan. Los líderes se benefician porque es en su interés de contar con personas de apoyo decisiones voluntariamente y con entusiasmo. La autodisciplina es casi siempre más productivo que la disciplina impuesta.

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