Habilidades para resolver problemas

Desde el primer hombre de las cavernas de utilizar una herramienta de piedra, la resolución de problemas ha sido parte de la experiencia humana. Nuestra naturaleza creativa hace que la resolución de problemas sea agradable y necesario. No importa qué carrera te encuentras en problemas están obligados a requerir la resolución. A veces los problemas parecen enormes proporciones, confuso, o incluso imposible de resolver. Sin embargo, cuando se rompe el problema por el uso de técnicas de resolución de problemas, le resultará más fácil debe hacer frente al problema

La resolución de problemas implica cuatro pasos básicos:.

Definición del problema. Puede sonar obvio, pero por supuesto no se puede resolver un problema sin definirlo primero! Es crucial para estudiar completamente el problema, por lo que entiende todos sus aspectos. Sólo con este entendimiento va a ser capaz de generar una solución eficaz y completa. Algunas herramientas y técnicas para la definición de los problemas incluyen el análisis de causa raíz, diagramas de causa y efecto, y diagramas de sistemas.

Búsqueda de Alternativas. En la búsqueda de una solución a su problema, asegúrese de incluir todas las opciones posibles. Sea creativo, y no se limite predefiniendo características que la solución debe tener. No descartar nada hasta que haya analizado. Puede resultar que se pueden combinar diferentes aspectos de varias soluciones con el fin de crear la solución perfecta que mejor se adapte a sus necesidades y soluciona el problema. Técnicas posibles incluyen lluvia de ideas, explosión de la estrella, y el pensamiento metafórico. Si está trabajando en un grupo, se aprovechan de este hecho al hacer lluvia de ideas en grupo y intercambiar ideas entre sí.

Opciones de Evaluación. Si tienes suerte, puede acabar con varias posibles soluciones a su problema. Con el fin de elegir entre ellos, usted tendrá que encontrar algún método de evaluación de sus fortalezas y debilidades. Métodos posibles incluyen favor y en contra listas, análisis de riesgos y análisis de impacto. Si las finanzas son una preocupación, usted también debe tener en cuenta el análisis de costo /beneficio, la previsión de flujo de caja y análisis de equilibrio. También tendrá que considerar su (o su empresa) sistema de valores. Incluso si una determinada solución tiene mucho sentido financieramente, si no concuerda con su sistema de valores no es una solución aceptable.

Soluciones de aplicación. Una vez que haya elegido una solución, tiene que encontrar la manera de ponerla en práctica. Dependiendo de la complejidad de la solución, puede que tenga que consultar con múltiples partes o individuos con el fin de elaborar un plan para la implementación. Si la solución es controversial, tendrá que obtener el apoyo para que antes de su implementación. Maneras de conseguir apoyo incluyen el uso de mapas de análisis de las partes interesadas e influir para descubrir quiénes son los actores clave en el proyecto de implementación será. Una vez identificadas estas personas, usted puede empezar a trabajar con ellos para planificar y apoyar el proyecto.

Incluso después de que la solución está en su lugar y el problema se resuelve, deberá evaluarlo y asegúrese de que tiene éxito . Usted puede hacer esto; para ello, y escuchar con atención a los comentarios de los usuarios.

La mayoría de estos pasos para resolver problemas son intuitivos. Con pequeños problemas, es probable que vaya a través de todos estos pasos sin siquiera darse cuenta. Sin embargo, si su problema es más grande o implica un montón de otras personas, usted haría bien en utilizar estas técnicas Hotel  .;