Resolución de conflictos

Una vez leí y" Virtualmente cada conversación verdadera (el intercambio honesto de pensamiento) puede conducir a un conflicto y "!; Al principio tomé excepción a esta norma; Sin embargo, he llegado a creer que las palabras están justo en el blanco

Carl Rogers dijo:.. "Nuestra primera reacción a la mayoría de los estados es una evaluación o juicio, en lugar de una comprensión de ella ... Nuestra tendencia es casi de inmediato a sentir, "eso es correcto", o "eso es estúpido", "eso es anormal," eso es irracional "," eso es incorrecto "," eso no es agradable. " Muy rara vez nos permitimos entender con precisión cuál es el significado de los estados es la otra persona. "

Como individuos o grupos, todos estamos tan único que es fácil involucrarse en conflictos cuando nuestros intereses , ideas, inquietudes, opiniones o valores son desafiados, o se considera que nuestra persona o necesidades colectivas no se están cumpliendo. Este conflicto de pensamiento es casi siempre expresada en las conversaciones que tenemos con los demás.

Como individuos y grupos (organizaciones), que normalmente están muy establecidos en nuestra visión del mundo Todo el mundo sufre de algún grado de y".. la percepción selectiva y" Nosotros normalmente seleccionamos lo que queremos recordar, recordar y creemos y hellip; y luego convenientemente despedir, ignoran , filtro y revisar la información para adaptarse y apoyar a nuestras creencias. Una vez que formamos nuestra opinión basada en este proceso de filtrado podemos incluso buscar aún más información que apoyará nuestra percepción selectiva. Cuanto más nos volvemos a la vez cómodo y arraigada con nuestra percepción, cuanto más nos sentimos bien y otras mal. Esto lleva a entrar en conflicto con otros. A menudo, este conflicto lleva a un nivel en el que se debe resolver.

La mayoría de conflictos no es correcto o incorrecto, simplemente es. Es una reacción natural cuando nosotros o los demás se sientan desafiados, presionados o amenazados. El conflicto es, en efecto necesario para ayudar a los individuos y las organizaciones crecen, se desarrollan y maduran. Hay varias necesidades básicas tales como la seguridad, la identidad, la autorrealización, la unión y el reconocimiento que dan lugar a conflictos e impulsan la necesidad de resolución de conflictos. El punto es; Se necesita de conflictos, saludable y no va a desaparecer. La pregunta es; ¿cómo se puede aprender a ser más eficaces en el tratamiento y la resolución de conflictos?

Hay 5 formas en que suelen elegir para hacer frente a los conflictos.

1.Most menudo tratamos de evitar el conflicto, por lo . menos inicialmente
2.We puede tratar de acomodar a los demás partidos y' necesidades, pero no cumplen ninguno de los nuestros.
3.We puede enmarcar el conflicto sólo en nuestros términos que no muestran preocupación por los demás.
4.We puede comprometer con los demás, lo que resulta en cada conseguir alguna satisfacción.
5.On raras ocasiones ambas partes realmente colaborar y cumplir con los demás preocupaciones e intereses que resultan en una mucho mejor relación.

Hay veces que lo mejor es evitar el conflicto o ir junto a llevarse bien. Compromiso también puede ser un enfoque viable y aceptable. Sin embargo, hay veces en que una verdadera solución debe llegaron a causa de la gravedad del conflicto o porque las consecuencias pueden romper definitivamente la relación si no se alcanza una solución sólida.

Doce Pasos para Resolver Conflictos

1.Welcome el conflicto. ¿Te imaginas lo conversaciones aburridas y relaciones serían sin un cierto desacuerdo?
2.Approach el conflicto como un problema que necesita ser resuelto a satisfacción de ambas partes.
3.Control sus emociones (temperamento) pero tenga y" honestamente y" emocional.
4.Distrust su primera impresión, que normalmente lleva a estar a la defensiva.
5.Listen. Me refiero a realmente escuchar. Escuchar para aprender.
6. Haga una prueba para determinar si el conflicto se derivan de un choque de intereses, la diferencia en los valores o el hecho de que las necesidades humanas básicas no están siendo satisfechas.
7.Look de áreas de acuerdo. La mayoría de la gente trae algunos puntos válidos para una discusión
8.Think sobre el otro lado y'. S ideas y posición. Caminar en los zapatos
9.Show el respeto en el conflicto que le gustaría ver de ellos
10.Be honesto, admitir el error y pedir disculpas sinceramente si es necesario
11.Don y'... T exagera y don &'; t abrir diferencias pasadas. Sobre el inicio del problema
12.Postpone acción /decisión si ambas partes necesitan tiempo para pensar en la situación

Cuatro puntos importantes para guiarlo cuando se trata de conflictos

•.. Ataque el problema no es la persona Hotel •! Don y'! t ser desagradable sólo porque no está de acuerdo Restaurant • Sé incondicionalmente constructivo Hotel •! Resolver el conflicto. Ganó y' t mágicamente desaparece

Y recordamos y hellip;! Todos somos muy parecidos, pero también muy diferente y hellip;
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