Técnicas de manejo de objeciones

La capacidad de manejar eficazmente las objeciones es sin duda el factor más importante para conseguir perspectivas para comprar. Una objeción es, ante todo, un indicio de que en algún nivel de la perspectiva tiene o está considerando la compra y debe ser recibido por el vendedor. Una objeción es una preocupación razonable, en nombre de la perspectiva, la objeción no es una expectativa razonable y esto es una diferencia importante. La gestión de las expectativas y, más particularmente, expectativas irrazonables requiere un conjunto de habilidades diferentes y viene en una partida diferente.

Una forma muy eficaz para hacer frente a las objeciones es adelantarse a ellos como parte de su presentación, usted será consciente de los cuatro o cinco preocupaciones que su perspectiva promedio tiene para que pueda incorporarlos a su presentación. Esto puede ser eficaz en la que usted y su empresa promotora de una manera profesional. En lugar de operar una cabeza en el enfoque de la arena, a hacer frente a estas preocupaciones razonables como parte de su terreno de juego que viene de una posición de fuerza y ​​demostró que no se quede de las preguntas difíciles.

Cuando se trata de objeciones es importante ser consciente del lenguaje corporal y la comunicación inconsciente. Me senté en una presentación razonable y el vendedor interrumpió a media frase y le pregunté a una pregunta difícil con respecto a un competidor. Mientras él verbalmente encontré bastante bien y fue capaz de lidiar con el problema, él la pregunta difícil impulsó a cruzar los brazos y promover una postura cerrada. Esta comunicación subconsciente regaló el hecho de que se sentía incómodo con la pregunta y, probablemente, fue una de las razones que él era incapaz de asegurar el trato.

No tendrá que lidiar con las objeciones particulares como parte de esta pieza, pero más bien le da una técnica de cuatro pasos para hacer frente a cualquier objeción. Trate de recordar que las objeciones deben ser bienvenidos y que significan que usted está en una buena oportunidad de venta.

El primer paso cuando se trata de la objeción es reconocer la preocupación. Asegúrese de que usted haga la perspectiva consciente de que usted entiende de dónde vienen desde y su preocupación es razonable

El segundo paso es para calificar la objeción, saber exactamente lo que quieren decir, por ejemplo, y". Tiempo para pensar y" significa qué? ¿Qué es lo que tienen que pensar? ¿Todavía hay algunas cuestiones que usted refugio y' t tratadas? Lo que no están convencidos de que?

El tercer paso es volver a vender el beneficio correspondiente, esta vez fue consciente de que su enfoque primera vez didn redonda y' t trabajo por lo que al menos tenga que ampliar y tomar diferentes ángulos para reforzar el punto

El último paso en el tratamiento de las objeciones es la búsqueda de un acuerdo con la perspectiva. Pregúnteles si ellos son felices y entender lo que ha dicho y que ha sido capaz de aliviar su preocupación. . Obviamente, si la respuesta es no, usted tendrá que hacer un poco más convincente

Sólo tiene que convertirse en experto en el manejo de las objeciones más comunes don &'; t preocupes por extraños o una vez fuera de las objeciones. Práctica y juego de roles objeciones como las más veces a lidiar con la objeción particular, el mejor que se convertirá.

Vamos a ver la gestión de las expectativas de finales de este año, que como se ha mencionado requiere un enfoque diferente y no debe ser confundirse con manejo de objeciones. Recuerde una objeción denota una expresión de interés y debe ser acogido como parte de la venta. Aprende a amar em Hotel  .;