*** Consejos Vendiendo, 4 pasos para el cierre de Consultas telefónicas

Consejos de Telemarketing, Cierre entrante Televentas para Call Centers

Los intereses y la credibilidad son las claves de liderar con éxito las llamadas entrantes a comprar sus productos o servicios. Cuando alguien pone en su negocio, ya sea su, recepcionista, varias personas del banco de teléfono o la oficina en casa con una investigación, obviamente, el interés es alto. Sin embargo, usted tiene que mantener que la quema de interés, mientras que el desarrollo de la credibilidad y evitar la frustración. Entonces, ¿cómo respondes y tus próximas declaraciones son fundamentales para mover esta oportunidad hacia adelante.

Paso 1 – Crear una buena relación con su saludo

Rapport comienza con la amistad, el respeto, y ser cortés. Por ejemplo, el anillo! ¡Anillo! "Hola, gracias por llamar Maestría Ventas. Mi nombre es Sam. ¿Puedo preguntarle cuál es su nombre de pila es?" Aviso: "Gracias por llamar," (educado); ofreciendo hasta su nombre, (amistoso); "¿Puedo preguntar su nombre?" (el respeto). También puede pedir su número /teléfono sólo en caso de que pierda la conexión o la necesidad de volver a llamar por cualquier razón (atento y servicial)

Paso 2 – Generar confianza al obtener la perspectiva de hacerse cargo de la Conversación

El conseguir la perspectiva de explicar, mientras se escucha con un oído que entender es lo que genera confianza y mantiene el interés alto. Una vez que él /ella ha esbozado los desafíos o problemas de s /él está teniendo, siga preguntando "¿Qué más?" Esto la pone a abrirse más que construirá su confianza en usted mientras usted construye un arsenal de información que puede utilizar más tarde en su presentación. Además, la perspectiva será ahora sabemos, que entiende su situación porque s /lo contó a usted. Si usted realmente desea aumentar la credibilidad, la retroalimentación de su interpretación de lo que él /ella dijo y luego decir: "¿Es esto correcto?" Nada crea relaciones y la confianza de más de esta técnica simple confirmación
Paso 3 -. Mostrarles su maestría

Usted probablemente ya muy buenos para decir perspectivas cómo se puede resolver sus problemas. Sin embargo para diferenciar y mostrar la experiencia sea lo más específico posible, usando números nombres y detalles. Números nombres y datos de crear una imagen vívida, y mostrar su competencia. Las ambigüedades dejan la perspectiva de dudas y preocupaciones.

Paso 4 - Pida la perspectiva de sus sentimientos

Utilice estas palabras exactas después de su presentación. "¿Cómo te sientes acerca de lo que acabo de explicar a usted?" Esta es la pregunta de ventas más importante para un vendedor. Se indica la posición con esta perspectiva. Si las perspectivas dice s /él se siente muy bien /bueno, vaya directamente al cierre.

Si la perspectiva da la indicación s /él no se siente muy bien, ella tiene algunos problemas que usted tiene que tirar de ellos fuera de ella. Una vez que él /ella te empieza a contar, escuchar, y no discutir o tratar de hacerles frente. A continuación, puede dirigirse a ellos. Luego, pídale a ella otra vez cómo se siente.

Call-ins deben cerrar 70% de las veces o más. Siga los pasos anteriores y verás lo fácil y gratificante convertir las llamadas entrantes en ventas puede ser.

Y ahora les invito a aprender más acerca de las palabras reales de usar y ver ejemplos de cómo aplicar este 4 proceso -paso Hotel  .;