Pero no se olvide Dinero_capacidades de gestión

Pero no se olvide Dinero

Si la gente es agradable, de confianza, orgulloso, y incluido, entonces el reconocimiento sin duda siguen. Y eso doesn y' t significa estrictamente dólares y centavos

Nuestro fuerte sentimiento es que el dinero no es la razón principal por la gente elige en el que trabajan por la vida - para una carrera.. Después de todo, el dinero can &'; t compensar su jefe y' s que ignorar y que sin duda puede y' t cancelar sin tener que trabajar junto a colegas groseros y maleducados. Ese y' por eso la gente dice de un jefe ofensivo, y" Yo wouldn y' t trabajar con él por un millón de dólares y" Y por lo que don &'; t creen en una mentalidad de dinero-reglas-del-día

Al mismo tiempo, sin embargo, si el dinero y los beneficios marginales no son proporcionales al rendimiento en el trabajo - y algo más. - en el contexto del mercado local y el nivel de vida de la comunidad, entonces asociados sienten y" utilizado y" o que los propietarios y la administración son y" presuntuoso y" y justo rastrillar en los dólares por sí mismos

Creemos que si usted don &'; t pagar a la gente lo suficiente, que niega todo lo demás - todos los otros cuatro principios.. Así que el dinero es una especie de comodín. Insisto en que yo don &'; t trabajan solamente por el dinero - y lo hago creer esto - sin embargo, si no estuviera reconocido o recompensado justamente dentro de nuestro negocio, yo wouldn los &'; t tiene la pasión que tengo que hacer lo que hago.

Cuando la gente va a casa para compartir con sus familias, al final del día que quieren llegar con una sonrisa y con una buena sensación y con una cartera que se llena con poco, o en muchos casos más de suficiente, para hacerles creer que la inversión que han hecho de su tiempo, energía y talento ha sido reconocido y reconocido mucho. Sobre todo cuando los socios pueden ver que el negocio - que en nuestro caso, las tiendas - Actualmente están haciendo tan bien

Por lo tanto usted puede &';. Olvide dinero

Mi sentimiento ha sido siempre. muy sencillo. Me gusta que pagar nuestro pueblo muy bien - muy bien. Por supuesto, hay que ser realistas y pegar dentro de los parámetros financieros y campo de juego de su negocio y la industria. Las expectativas se tienen que fijar en consecuencia. Creo que todos los asociados deben sentir que tienen la oportunidad de ganar más si llegan a sus metas y de los grandes golpean a sus metas, y si ellos están constantemente subiendo la barra y cada vez mejor
.

La forma de operar la mayor parte de el momento es que pagamos asociados más que empezar de lo que ganaban en otros lugares. Que inmediatamente hace sentir muy bien. Ya que tenemos menos gente que nuestros competidores de tamaño equivalente - pero grandes personas - que producir más, y que nos permite pagar más cada año. Hasta ahora esto ha funcionado bien. Cada vez que I &'; he comparado nuestros números para los estudios de la industria pocos I &';. He visto las ventas divididas por los asociados en total, tenemos la relación más productiva con diferencia

En el tiempo de evaluación de desempeño, la mayor parte de nuestros asociados son extremadamente satisfechos, lo que naturalmente nos hace sentir satisfechos. De vez en cuando, algunos están decepcionados, por lo que escuchar y explicar y restablecer las metas y expectativas

y'. He tenido sólo un momento muy difícil, de 1989 a 1991, cuando nos vimos obligados a congelar los salarios y eliminar las bonificaciones. Recuerdo que durante una reunión sastrería explicar por qué nadie estaba recibiendo aumentos o bonificaciones. Vicki Batsu, uno de nuestros sastres valorados, habló con convicción y emoción: “ Jack, todos entendemos. We &'; re suerte de tener un trabajo. Confiamos en usted y su familia. Somos conscientes de que cuando las cosas se ponen mejor nos y' no sólo dispondremos un trabajo, pero vamos a avanzar de nuevo y" Cuando pienso en esos años, nuestros empleados comprendidos y aplaudieron nuestros movimientos prudentes porque habíamos invertido en ellos. Creemos firmemente que si tenemos una crisis de mañana, la gran mayoría de nuestro equipo será tan favorable como lo fueron durante ese período turbulento.

Además de salario, usted debe incorporar programas de incentivos ocasionales y considerar dando a la gente bonos discrecionales de vez en cuando. A veces nos vestimos un certificado para una cena o un partido de golf o entradas demás de una serie de eventos deportivos o de Broadway - una vez más, hacemos un esfuerzo concertado para estar seguro de estas recompensas alineados al beneficiario y' s pasiones
.

Además, tenemos un plan de bonos definido para algunas áreas dentro de la tienda, como el equipo de compras. Una cierta porción de sus bonos se basa en factores medibles como la utilidad bruta y tasa de girar.

Hemos creado programas como el programa de 2-4-6-8 bono, que incluye a todos, desde las tiendas (excepto la familia ). Empezamos después de 9/11, cuando las personas se sienten comprensiblemente sombrío y lleno de incertidumbre. Funciona así: del 10 de noviembre a la Navidad, si existe y' sa 2 por ciento de aumento en las ventas de más de un año atrás, todo el mundo recibe un bono de y" X &"; cantidad - por ejemplo $ 250. Si las ventas suben un 4 por ciento, que reciben el doble, o $ 500, y así sucesivamente hasta la escalera. Todo el mundo recibe el bono. Sastres consiguen, los compradores consiguen, recepcionistas consiguen, asistentes de estacionamiento lo entiendo, todo el mundo. . De esa manera, que inspira el trabajo en equipo a través de toda la organización

Sophia en Richards se ha sabido para saltar sobre el mostrador y el cinturón a cabo vítores exuberantes como y" Let y' s vaya, deje y' s go - dos, cuatro, seis, ocho, que hacen que nos aprecian. . . Rickee, Nadia, Nina, siiii y"

Nos encontramos que cuando todos nuestros asociados y" el trabajo para el cliente, y" trabajan entre sí aún mejor. It &'; s fabulosa, ya que crea un campo de juego nivelado, donde todo el mundo gana cuando la tienda gana, no sólo los vendedores

Me llaman un socio-y-centradas en el cliente cultura que abraza toda la compañía
..

Esta magia de hecho pagar. En un estudio de más de dos mil empresas, la Organización Gallup encontró que las ventas fueron 3.4 veces más alto cuando participan asociados vendidos a los clientes que realizan.

Estos períodos de bonificación son cosas maravillosas para la vista. Y recuerde que nosotros les hacemos durante la época más ocupada y más rentable del año.

También me gusta concursos de corto plazo. Por ejemplo, podríamos aferramos uno donde el propósito es que nuestros vendedores a centrarse durante un período de tiempo determinado en un producto o colección, tales como el número de hechos a la medida de los men &'; s los pedidos de un fin de semana trunk show Zegna o Brioni . También participamos en concursos ligeramente más largas - si vendemos el 70 por ciento de nuestras acciones Armani Collezioni para la temporada, se otorgarán incentivos

Debido a que el don &';. T tiene plazas de aparcamiento asignadas, una pieza de reconocimiento que a veces dar a los ganadores del concurso en Mitchells es el derecho a aparcar en y" elección y" plazas de aparcamiento cerca de los asociados y' entrada durante un tiempo definido. Bondad, es que un beneficio atesorado cuando y'. S de cinco a continuación fuera

Un subproducto valioso de los concursos es que se asocia a aprender mucho acerca de un producto o servicio, que les ayuda a realizar no sólo en el corto plazo sino también en el largo plazo una vez que el concurso termina. Nos esforzaremos para configurar estos eventos así que al menos todo el mundo tiene la oportunidad de ganar, lo que significa que a veces tiene que perjudicar a personas como usted lo hace en el golf, por lo que don &'; t constantemente tienen los mismos ganadores. ¿Qué sucede, por supuesto, es que incluso si usted Handicap un Frank Gallagi o un Jarman Amy, ellos y' re tan extraordinario que sólo venden más! . Así que hay que seguir dando todo el mundo más golpes

Como todos sabemos, uno de los peligros de los concursos es que los asociados pueden vender un producto sólo cuando allí y' concurso de sa va. Este escenario sucede con poca frecuencia, pero sucede. Cuando detectamos este comportamiento, que recordar a todos que tenemos que centrarnos en lo que y' s mejor para el cliente, no lo y' s la mejor manera de ganar el concurso de

Si usted y'. Re no tiene cuidado, un concurso en ocasiones puede deriva en una situación de no-abrazo si la actitud prevalece que sólo hay ganadores y perdedores. Por lo tanto, cuando se introduce un nuevo concurso que siempre hincapié en cómo los miembros individuales de todo ganar al competir contra sus propias metas y no entre sí. Nuestros huggers generalmente parecen entender eso.

Otra forma interesante de reconocer a las personas es que los socios hacen parte del reconocimiento. I &'; he oído hablar de una empresa consultora de ingeniería en las personas amistosas donde cualquier asociado que piensa que un colega ha realizado excepcionalmente puede otorgar un bono de $ 50 a el derecho individual en el acto, sin mayor aprobación. Hey, usted puede apostar que usted y' re va a gustar el tipo en el cubículo de al lado aún mejor si se pone un poco de dinero extra en su bolsillo

Así que tratar de encontrar una manera de pagar bien a su gente, y algo más! .

Sin embargo, como se verá, creemos asociados necesitan mucho más que la compensación para motivarlos a permanecer leal para la vida.

El anterior es un extracto del libro Hug Your People fotos: por Jack Mitchell
Publicado por Hiperión; Marzo de 2008; $ 19.95US /$ 23.50CAN; 978-1-4013-2237-3
Copyright y copia; . 2008 Jack Mitchell Hotel