Cómo tomar el control de Conversaciones Difíciles

aflicciones Comunicación plagan los profesionales en todos los ámbitos: Supervisores que reprender delante de los demás. Compañeros de trabajo rechazan sin tacto sus ideas. Clientes arremeter contra la gente a conseguir lo que quieren.

En lugar de empujar hacia atrás, llegando incluso, en plena ebullición o en silencio, puede hacerse con el control de la situación y diplomáticamente tratar con personas poco amables y comportamiento. La solución se llama Verbal Aikido, y y' sa técnica de comunicaciones que ganó y' t consigue que te despidan.

El Aikido es una forma japonesa de defensa personal que utiliza la no-resistencia para debilitar a un oponente y' s fuerza. El practicante de aikido busca contrarrestar ataques sin traer daño al atacante con el fin de crear un equilibrio. En otras palabras, al pulsarlo, se tira; cuando se tira, empuja.

Esta técnica es tan efectiva con ataques verbales. Se le permite responder a un ataque verbal al aceptar el comentario, la reorientación de ella, y reafirmando su postura de una manera positiva. Evite ser hostil y la construcción de barreras emocionales!

Verbal Aikido Fundamentos

La regla cardinal de aikido verbal es no repetir la acusación. Al hacerlo, usted absorbe el mensaje negativo.

Ejemplo
Si alguien cuestiona una compra de negocios con un acusador, y" ¿Por qué pierdes la empresa y' s dinero y "?; don &'; t responden con gritos, y" I &'; no estoy perdiendo la empresa y' s dinero! Necesito estos elementos para llevar a cabo mi trabajo y "!;

Tal respuesta refuerza la culpa a ti. En cambio, un practicante de aikido verbal sería redirigir el comentario diciendo, y" Déjame decirte cómo he invertido la empresa y'. S dinero y"

Su respuesta aikido verbal también reafirma su control sobre las respuestas emocionales que no sean necesarios, dando así la otra persona nada que empujar contra.

Ejemplo
Supongamos que usted y' re dar una crítica constructiva a un compañero de trabajo femenino nombrados, y ldquo dice; Lo que hice está perfectamente bien. You &'; re demasiado emocional. Todo lo que las mujeres son iguales y"

En lugar de ser emocional y reforzar su afirmación, por ejemplo, y" Yo estoy de acuerdo. Puedo reaccionar de forma exagerada a veces. Permítanme explicar por qué me siento así acerca de la situación y"

Esta respuesta acepta la base de la situación sin absorber los aspectos negativos. Sin embargo, redirigir la acusación al acordar. La respuesta también reafirma la otra persona y' s sentimientos de frustración. Como resultado, usted difundir la confrontación y puede trabajar para reparar la situación

Anteriormente hemos hablado Verbal Aikido y- la manera de responder a un ataque verbal al aceptar el comentario, la reorientación de ella, y reafirmando su postura. Vamos y' s siguen:

Mejorar su comunicación, realzar su carrera

y' s ninguna duda de que ser capaz de comunicarse de manera efectiva es un factor determinante para el éxito profesional. Reacciones hostiles y emocionales sólo añaden leña al debate y hellip; mientras que las respuestas de contador restaurar la armonía y el equilibrio.

Así que la próxima vez que usted y' re el destinatario de un amarre verbal, analizar el comentario. Si la otra parte está presionando los botones, tire hacia atrás. Si la otra parte que está tirando en una dirección que usted don &'; t quiere que la conversación va, impulsar

Recuerde estos cinco consejos:

1.. Protéjase de otros que tratan de infectar con su ira y hostilidad por ser directo con respeto y reg ;.

2. No importa quién está repartiendo el asalto verbal, si y' sa cliente, compañero de trabajo o supervisor, nunca se repita la acusación. Si lo hace, sólo le obligará a absorber el mensaje negativo.

3. Puedes difundir cualquier ataque verbal disecando el comentario y luego decidir si se debe empujar o tirar lo acepta, redirigir, y reafirmar el comunicado.

4. Cuando le das a la otra parte nada para empujar contra, a obtener el control de la situación. Usted es capaz de mantener una actitud positiva durante la conversación, no defensiva.

5. Cuando todo lo demás falla, tener la valentía de alejarse de alguien que está atacando verbalmente a usted. Don y' t ser un participante dispuesto en una situación negativa incontrolable

El más hábil te vuelves al aikido verbal, más natural se convertirá en - y las todas sus comunicaciones verbales fuertes habrá Hotel  ... ;