Construir o comprar una Evaluación 360: Siete claves para el éxito

Nada mejora el rendimiento de los empleados como retroalimentación específica, creíble. Por supuesto, dar y recibir retroalimentación que puede ser bastante difícil: no hay manera de predecir si nuestros conocimientos mejorarán o destruir una relación de trabajo sólida. Ese y' por eso 360 evaluaciones son tan populares. Creíble? Usted apuesta. Retroalimentación Anónimo viene de evaluadores que por lo general son seleccionados por el destinatario; Por otra parte, la retroalimentación proviene de todos lados y mdash; compañeros, compañeros de trabajo, de gestión. ¿Cómo es específico? Las preguntas se relacionan con un modelo de competencia en toda la empresa y se centran en bien definidos, comportamientos observables. It &'; s difícil de discutir con la potencia de un 360, pero como con cualquier cosa de gran alcance, también hay algunas trampas serias para evitar. Aquí hay siete maneras de asegurar el éxito si usted decide construir su propio o comprar uno de un vendedor

Un supuesto:. Ya tiene un modelo de competencias. Para sobre-simplificar un poco (muchos libros se han escrito sobre esto), un modelo de competencias es una lista de competencias específicas a una empresa. Esta lista de competencias refleja la empresa y' s la cultura y la marca, y por lo tanto es único.

Una competencia puede ser descrito simplemente como el conocimiento, las destrezas y habilidades necesarias para hacer cualquier trabajo en una empresa determinada. Por ejemplo, la comunicación es probablemente la competencia más universal. Se requiere que cada empleado para comunicarse efectivamente con el fin de hacer su trabajo, aunque en muy diferentes niveles de habilidad. Incluso el analista de procesamiento de datos numéricos más dedicado todavía tiene que comunicar los resultados del análisis en una cierta forma. Del mismo modo, se espera que los ejecutivos de comunicar a los empleados, el consejo de administración y clientes. Ambos grupos, así como muchos grupos en el medio, deben comunicarse, pero lo hacen a muy diferentes niveles de habilidad. Otros ejemplos bastante comunes incluyen la responsabilidad, el trabajo en equipo, orientación al cliente y puede hacer actitud. Algunos premios empresas precisión absoluta, otros premiar la creatividad. Es la combinación de competencias y la definición única de lo que significa que la competencia para su organización en cada nivel que sus evaluaciones de 360 ​​se centrarán en

Si usted no tiene un modelo de este tipo, y'. Ll necesidad de construir uno. Cuente con pasar algún tiempo la organización de un equipo de la sección transversal que comprende líderes de la compañía, mandos intermedios, trabajadores de línea y (posiblemente) los clientes para determinar qué competencias definir su empresa mejor. Limite su lista de entre seis a diez competencias para mantenerla manejable. Entonces usted y' ll quiere que su equipo para identificar los diferentes niveles de competencia para su empresa (cuatro, que van desde los trabajadores de producción a través de la dirección ejecutiva a menudo funciona y es manejable). Por último, llegar a un acuerdo sobre las definiciones de precisamente lo que significa la competencia para su empresa en cada nivel. Un facilitador experto puede ayudar a reducir el tiempo y la frustración común en este proceso.

Si usted tiene un modelo de competencias, de asegurar que sigue siendo válido y las definiciones son específicas.

Uso Conductualmente Escrito Competencia Declaraciones

Mida sus competencias de comportamiento; es decir, ¿qué puede usted u otras personas ver o escuchar? ¿Cómo sería un registro de la cámara? No hay nada más frustrante que llegar retroalimentación vaga como “. Pésima actitud y" ¿Que significa eso? ¿Qué debo cambiar o hacer diferente?

Escribir las declaraciones de sus competencias en términos de comportamiento. En lugar de: “ buena actitud hacia los miembros del equipo y" try “ Cuando se le preguntó a ayudar por un miembro del equipo, da libremente la asistencia a la primera oportunidad en un alegre, de manera positiva y"

Si usted está comprando un 360, usted debe tener un gran banco de los estados de competencia conductualmente escritas para elegir. Proveedores de calidad ofrecen los bancos de alrededor de 2,000 declaraciones similares a la anterior.

Utilice el formato adecuado

¿Usted está evaluando un equipo? Ejecutivos? Los trabajadores de producción? Elegir o diseñar un formato específico para su público para que pueda obtener la información que desea.

Haga Computadoras * Sus Administradores

Construir tantas características del sistema automatizado en su evaluación como puedas. Características tales como la nominación en línea de los evaluadores y la evaluación en línea son bastante comunes. Características de gama alta incluyen recordatorios automatizados para completar la evaluación, así como los informes de quién tiene y no ha completado la evaluación. Otras buenas opciones deben incluir la capacidad de generar automáticamente el informe sobre la terminación, la capacidad para copiar automáticamente los administradores, o mantenga cuotas para una sesión facilitada en la interpretación precisa de los resultados.

* ¡Ay! Algunos trabajadores de producción no tienen acceso a las computadoras. Asegúrese de que existe una opción de papel para ellos. Si procede, seleccione un proveedor que puede generar un informe de papel idénticas y luego de entrada con precisión los resultados para usted.

Asegúrese de que los resultados tienen sentido

Una vez que los resultados están en, asegúrese de construir o comprar informes que son completa y fácil de interpretar. Los datos deben romper por completo al espectáculo:

• Mayor y artículos clasificados bajo-Hotel • Clasificaciones individuales para los compañeros, subordinados directos, gerente y auto Hotel • Consenso de puntuación (número de evaluadores en cada puntuación) Hotel • Capacidad para evaluadores para escribir sus comentarios para cada artículo Restaurant • Resultados promedio
• Opción de puntuación Olímpico (deseche altos y más bajos puntajes para un promedio de más cierto)

Asegúrese de que los destinatarios con precisión Interpretar of the Data

Tenga en cuenta que ofrece un módulo de capacitación para ayudar a otros a entender los resultados. Esto puede ser aún más poderoso si usted está evaluando un equipo intacto (buena oportunidad para la facilitación de algunos problemas potenciales del equipo) o un grupo de ejecutivos que pueden no tener el tiempo para comprender plenamente todos los comentarios en su informe.

Si el entrenamiento no es una opción, y'. querrá proporcionar una guía completa autointerpretación

¿Usted Necesita un

Multi-nacional Multilingüe 360? las empresas y las personas con una fuerza laboral diversa deben estar preparados para construir o comprar un informe que se traduce de forma fiable en el idioma local de la fuerza laboral. Nos comunicamos más cómodamente y abiertamente en nuestra lengua materna, y la probabilidad vamos a completar un informe sube dramáticamente cuando don &'; t necesidad de traducirlo a nosotros mismos

Busque Good Value

Todavía. decidir si construir o comprar una 360? La construcción de un solo requerirá tiempo, la gente y algunas tecnologías de la información know-how, pero con suficiente esfuerzo que usted puede conseguir exactamente lo que busca. Comprar uno le conseguirá lo que usted quiere más rápidamente y con menos reuniones, pero va a costar más. Una buena manera de reducir el costo cuando usted compra es insistir en el cargo del proveedor basado en el número de informes generados, no por el número de los encuestados. Presupuesto se hace más fácil (suponiendo que tiene un número firme de las personas a ser evaluados) y le permite concentrar sus esfuerzos en las cuestiones de aplicación.

Algunos Pensamientos Finales

A menos que usted está comprando un 360 por alguna coaching ejecutivo, usted y' ll probablemente quería pensar a largo plazo en un proyecto como este. Aquí hay algunas preguntas para considerar:

• ¿Cómo ve el despliegue de 360? Sólo un grupo o de toda la empresa
empleado

•? Al principio, la mayoría de la gente es sospechoso en este proceso y se preguntan si realmente es anónima y si represalia ocurrirá. ¿Cómo va a manejar el aspecto de comunicación importante de este proyecto

•? ¿Los resultados vincularse a pagar? Promoción? Le recomendamos que utilice los resultados estrictamente para el desarrollo individual y recomendamos un proceso formal de ser puesto en marcha para ese esfuerzo. El desarrollo individual puede llegar a ser parte del proceso de revisión anual. Además, 360 ofrecen una gran información sobre una persona y'. S de ascenso, pero se deben usar como sólo una parte del proceso de selección total de

• ¿El 360 puede hacer anualmente? ¿Cómo va a mantener el fresco 360 dado el rápido cambio común a nuestros lugares de trabajo Hotel  ?;