La gestión de sus emociones

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Administración de Emociones
Adaptado del libro: la inteligencia emocional en el trabajo - por Hendrie Weisinger, Ph .D
We &'; Todos hemos oído a alguien y- tal vez incluso a nosotros mismos y- siendo amonestados a “ estar en control de sus emociones, y" o y" relajarte y" Normalmente tomamos esto como significado y" sofocar sus emociones y" Pero a medida que aprendemos, las emociones nos dan muchas pistas sobre por qué hacemos lo que hacemos. Ahogando ellos nos priva de esa información. La supresión de las emociones también doesn y' t hacer que desaparezcan; puede dejar en libertad a supurar, ya que y' hemos visto en el caso de la ira
La gestión de sus emociones significa algo muy diferente de sofocante ellos.. Significa entender ellos y luego utilizar ese conocimiento para convertir las situaciones para su beneficio. Deje y' s you &' dicen; re en una reunión y su jefe rotundamente denigra una sugerencia de su hecho. Luego dice que si usted y' d tiene atenemos a lo que usted y' re supone que deben hacer usted wouldn y' t sube con ideas tan descabelladas. Una, la respuesta espontánea sin control de usted que sea, y" Es estúpido, idiota insensible. Si usted se pegó a lo que se supone que están haciendo verías lo que una buena idea es y "!; Mientras que usted puede ser que sea del todo bien, un estallido como de su parte seguramente resulta en otra severa reprimenda, y tal vez incluso el despido
Aquí y'. S la manera emocionalmente inteligente de tratar con esa situación. En primer lugar, se da cuenta de que se siente ira. A continuación, en sintonía con sus pensamientos. Los primeros podrían no ser tan ennoblecedora: He &'; cerdo sa. Lo que podía matar. Pero entonces usted participar en un diálogo interno constructivo: He &'; s de ser razonable. No voy a hundir a su nivel. No voy a permitir que mi ira para mostrar. Sé que mi idea y' s una buena. Entonces usted podría sintonizar todos los cambios fisiológicos y- respiración rápida, palpitante y- que está experimentando, y practicar técnicas de relajación. Te ves en tus acciones de ira y- apretando la mandíbula, haciendo un puño y- y dejar de hacerlas. Entonces te das unos minutos y' tiempo de espera de salir de la habitación para obtener una bebida de agua fría. Finalmente, después de la reunión que usted busca una solución a este problema de su jefe y' s poniendo públicamente abajo
Deje y'. S vistazo a las diferentes maneras en que usted puede aprender a manejar sus emociones. Vemos cómo hacerse cargo de sus pensamientos, respuestas viscerales, y acciones conductuales trabaja para este fin, y el papel que juega la resolución de problemas. Ser consciente de sus emociones (como vemos en el ejemplo de la comprobación de su airada respuesta) es el primer paso
Los componentes de su sistema emocional deben trabajar juntos
A menudo se puede comparar a las emociones a un ordenador. De la misma manera que su PC se compone de diferentes componentes (disco duro, monitor, impresora) que están interconectados entre sí, el sistema emocional está formado por diferentes componentes que interactúan y todos debemos trabajar juntos y de manera eficiente para un rendimiento óptimo. . Si los componentes no funcionan como deberían, el sistema puede bloquearse
En el caso de las emociones, los componentes son:
 Sus pensamientos o evaluaciones cognitivas
• Su cambios fisiológicos o acciones de excitación
 Sus comportamientos o tendencias de acción
cuanto a qué componente realidad establece su sistema emocional en movimiento, algunos argumentan que los pensamientos preceden a los cambios corporales, mientras que otros toman la posición opuesta. Allí y' sa gran grupo que cree comportamiento viene antes de pensamientos o fisiológica
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cambios. No veo ningún valor en participar en este debate gallina o el huevo. Lo importante es entender que las emociones son producidas por una interacción de estos tres componentes en respuesta a una externa, incluso; haciéndose cargo de ellos, que son capaces de gestionar eficazmente nuestras emociones
En realidad, hay otro componente a su sistema emocional:. el contexto emocional, o su maquillaje emocional. Esto abarca cómo fuiste criado, lo que usted cree, las experiencias que has tenido y- de hecho, todo lo que te convierte en lo que eres hoy. Puede ser una pelea que tuvo con su esposa antes de venir al trabajo que hace que usted se sienta deprimido todo el día, las instrucciones de la infancia para ser agradable y no desafían cualquier persona que conduzca a ser pasiva y reprimir la ira y similares emociones, o el abuso físico que sufrido a manos de su padre, que te hace sentir enojo perpetuo con jefes varones. Su contexto emocional subyace en los tres componentes de su sistema emocional y puede influir en sus respuestas emocionales en diversos grados.
Una situación con un trasfondo emocional desafía a su sistema de gestión emocional al máximo. La comprensión de su contexto emocional (el tema de innumerables libros y sesiones de terapia) es óptima, pero la solución más centrado aquí es traer sus herramientas de gestión emocionales en juego en el lugar de trabajo. A continuación, se ocupa de las manifestaciones y- por ejemplo, ataques de ira de su jefe y- no el contexto del pasado acondicionado.
Cómo hacer que tus pensamientos, cambios fisiológicos y comportamientos trabajo por usted.
Es importante tener en cuenta que se trata de sus propios pensamientos, los cambios corporales y comportamientos que conducen sus respuestas emocionales, no otra persona y' s acciones o un evento externo. En el ejemplo del jefe denigrante, es sus pensamientos acerca de su jefe y' s arrebato, su corazón latía con fuerza, y su puño cerrado que hacer que usted experimente la ira. Al entender esto, usted reconoce que el poder para manejar su ira y de hecho todas sus otras emociones le corresponde a usted, no con su jefe desagradable o cualquier otra persona, y que la gestión de su ira implica hacerse cargo de los componentes de su sistema emocional.
Hágase cargo de sus pensamientos
Su jefe y' s reprimenda genera una serie de pensamientos. Yo podría matar él es uno; Sé que mi idea y' s una buena es otra. We “ escuchar y" nuestros pensamientos sintonizando nuestros diálogos internos (que hemos discutido en el primer capítulo en “ Examine cómo hacer Tasaciones y"). Estas conversaciones internas, que pueden preceder, acompañar o seguir las emociones, jugar un papel importante en la definición de una formación de nuestras experiencias emocionales, por ejemplo, y' s fácil ver cómo la declaración y" I &'; voy a él y " matar; sólo puede perpetuar su ira, mientras que la declaración diferente y" I &'; ll hablar con mi jefe sobre esto mañana y" puede ayudar a reducir su ira.
A menudo tenemos el mismo diálogo interno y otra vez, ya que la situación se repite, lo que provoca que nos involucramos en los diálogos internos destructivos, tan pronto como se presente la situación. Suponga que su compañero de trabajo hace repetidamente los archivos de su oficina, pero nunca los pone de vuelta, a pesar de que y' le he pedido en varias ocasiones para hacerlo. Su conversación interna podría ser algo como esto: Él y' s tan egoísta. Él nunca me escucha. Él y' s completamente irrespetuoso. Puedo los &'; t destacan esto. Cada vez que usted busca un archivo que hasn y' t retrotraída, se activa este diálogo contraproducente. Bueno, su compañero de trabajo recoge gradualmente en esta; entonces comienza
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sentimientos que usted es una persona generalmente enojado, y que le desagradan.
Los pensamientos que surgen de forma espontánea a cabo (lo que podía matar, él y' s tan egoísta) son lo que llamamos y". pensamientos automáticos y" Son diferentes de los diálogos internos que discutimos bajo auto-evaluación, que generalmente implican algunas deliberaciones (tengo todos los hechos a mano; los puntos están en orden, voy a hacer una fina presentación). Este último lo llamamos diálogo interno o una conversación interna. . Hacerse cargo de los dos tipos de pensamientos es un paso importante en el manejo de sus emociones
Sintoniza tus pensamientos automáticos
pensamientos automáticos generalmente comparten algunas características:
Tienden a ser IRRACIONAL
Debido a que son. espontánea, son sin censura. Usted puede decir algo escandaloso como y" I &'; d como para matarlo, y" a pesar de que nunca en su vida han considerado seriamente matar a nadie. La intensidad del pensamiento es un reflejo de la intensidad de su ira. Debido a que sólo hacen estallar hacia fuera, usted don y' t tiene tiempo para considerar la lógica del pensamiento de la automoción. En el caso del compañero de trabajo, se tiende a hacer generalizaciones que aren y' t necesariamente válida. y" nunca me escucha y" simplemente no es cierto; su problema con él es sólo sobre los archivos
solemos creer en ellos pensamientos
automáticas suceden tan rápido que por lo general don &';.. t ellos cuestionan. y" Él y' s siempre tan irrespetuosa y" entra en tu cabeza tan a menudo sobre su compañero de trabajo que acaba de aceptar como verdad que él y' s irrespetuoso
a menudo se CRYPTIC pensamientos
automáticas se expresan a menudo como una especie de taquigrafía:... y" Jerk y" y". Liar y" y" I &'; soy carne muerta y"
tienden a desencadenar otros pensamientos automáticos
Como se puede ver en el caso del compañero de trabajo con los archivos, uno actúa de pensamiento como un catalizador para otro:. y" Él y '. ; s tan egoísta. Él nunca me escucha. Él y' s completamente irrespetuoso. Espero que es despedido y" Esto no sólo perpetúa y agrava su sentimiento de ira, pero hace que sea más difícil para que usted apague esos pensamientos; it &';. s como el efecto dominó
pensamientos automáticos pueden conducir a pensamientos distorsionados
Tome el ejemplo de un jefe que te llama a su oficina para hablar de su decepción por la relación insatisfactoria su cliente dice que está teniendo. Con usted. Estos son algunos ejemplos de los pensamientos automáticos que podrían parpadear por su mente: Hotel “ I &'; m en un gran problema " y; Hotel “ Ella piensa I &'; he realmente en mal estado y" Hotel “ She &'.. ;. me va a disparar y" Hotel “ he ganado y' t ser capaz de encontrar otro trabajo y". Hotel “ I &'; ll pierden todo y". Hotel “ Mi familia me van a dejar . y" Francia El emoción que y' re experimentando aquí es el miedo. Pero vamos y' s se sientan apretados en esta reunión con el jefe de un poco más de tiempo. Ella parece visiblemente molesto. A interpretar su ira como ser dirigido a ti /usted se convierte en la defensiva. Pero después de hablar por más tiempo, se entera de que su predecesor también tuvo problemas con el cliente, y su jefe está perdiendo la paciencia con el cliente, no con usted. Debido a que usted fue a la reunión con suficiente información sobre la situación, tus pensamientos automáticos saltaron con las evaluaciones erróneas.
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La naturaleza de situaciones angustiosas, como ser reprendido por su jefe o ser molestado por un compañero de trabajo, es que tienden a generar pensamiento distorsionados: estilos y patrones de pensamiento que el color de su percepción de la realidad. Aprender a evitar pensamientos distorsionados ayuda se puede obtener un mayor control sobre sus pensamientos automáticos y gestionar sus emociones
Consejos para evitar pensamientos distorsionados sobre Don y'. T generalizar
Declaraciones como “. I &'; estoy siempre tan lento a hacerse popular y" y" Nunca me escucha y" llegar debido a circunstancias específicas. Generalizando, usted da la impresión equivocada de que siempre se aplican las declaraciones. Sí, eran lentos a hacerse a una idea que se presenta, pero que suelen ser muy rápido. La generalización aquí sólo se puede llevar a sentimientos de baja autoestima. Sí, compañero de trabajo del doesn &'; t escuchar a usted acerca de los archivos, pero él no escucha en otras cosas. La sobregeneralización aquí puede provocar que se sienta de manera inapropiada indignados y moralmente superior y- atributos que no le encariña con nadie. Es más exacto decir y" a veces y" en lugar de y" siempre y" o y". Nunca y"
Manténgase alejado de Etiquetado destructiva Hotel “. She &'; sa idiota y" y" Él y' s tan desconsiderado y" Una vez más, sus interpretaciones se basan en situaciones específicas. Sí, su jefe se comportó de manera injusta y falta de respeto hacia usted, pero él no y' t siempre. Así, también, con el compañero de trabajo. Al usar este etiquetado destructiva, usted sugiere a sí mismo que la situación es irrevocablemente malos, y allí y' s nada que puedas hacer para arreglarlo Cómo evitar la lectura de mente
A menudo don &';.. T sabemos lo que otra persona y' s motivos o intenciones son él y' s fácil ver lo que una ansiedad innecesaria provocada por el pensamiento de que su jefe va a despedir a su, el supuesto de que su compañero de trabajo del doesn &'; t respetan ustedes es también un ejemplo de tratar de leer la mente. Si tiene preguntas acerca de una situación (es su jefe va a despedirte? ¿Su compañero de trabajo no te respeta?), Mantener a raya a sacar conclusiones hasta que haya más información. Preguntar directamente es a veces una buena manera de conseguir la información: “ Usted parece satisfecho con mi rendimiento. ¿Es este el caso y"
don y' t tienen reglas sobre cómo deben actuar Otros
Esto es lo que Platón llama y". Debéis motivo y " ;: y" Mi jefe debería haber pedido disculpas a mí por cómo trataba mí en la reunión y" Al contar con reglas de cómo la gente debería actuar, se establece una meta para mucha decepción y enojo porque la gente muy a menudo don &'; t se comportan como nosotros queremos. Nos convencemos de que la injusticia se está perpetrando. No sólo eso: este tipo de pensamiento distorsionado interfiere con nuestra capacidad de entender a la otra persona (la comprensión de los demás es un ingrediente clave de desarrollar buenas relaciones con ellos, como lo vemos en la segunda parte de este libro) porque vemos la otra persona desde nuestra propia perspectiva . Al reconocer que las personas son todas diferentes, sabiendo que todos ellos tienen su propio conjunto de reglas, y ser flexible y permitir a otras personas y' s formas de hacer las cosas, te quedas automáticamente lejos de palabras como debe, debe, y obligada <. br> Don y'. t inflar la Importancia de un Evento
Deje y' s que usted can &'; t encontrar una carta que la otra parte y' s abogado envió a su jefe. You &'; has buscado por todas partes para que, te sientes seguro de que su jefe hizo
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darle a usted, y usted sabe que debe haber copiado de inmediato, pero no lo hiciste y' t. Se podría decir a ti mismo, esto es una catástrofe. I &'; voy a perder mi trabajo. We &'; re va a perder el caso. Puedo los &'; t soportarlo. Nada de esto es probablemente cierto, a menos que, por supuesto, usted pierde repetidamente la correspondencia a tu jefe te da. La situación es mala, pero está lejos de ser un desastre. Usted siempre puede llamar a otro abogado y pedir que la carta se enviará de nuevo, a pesar de que podría ser un poco avergonzado por tener que hacerlo. En cuanto a las consecuencias de un evento negativo en una catástrofe significa magnificar su intensidad muchas veces. En lugar de sentirse ligeramente preocupado, usted se convierte en serio ansioso, que sólo distorsiona que R pensar aún más. Evite el uso de palabras tales como catástrofes y desastres, pero si lo hace oír a sí mismo diciendo ellos, ser conscientes de que sus pensamientos están magnificando la importancia del evento. Don y' t toma esto, y" porque se puede tomar.
En la siguiente sección nos fijamos de nuevo en algunas de estas mismas situaciones para ver cómo el ejercicio de diálogos internos constructivas ayuda a anular los efectos negativos de los pensamientos automáticos.
Desarrollar constructivos diálogos interiores
Como hemos comentado anteriormente, la diferencia entre los pensamientos automáticos y diálogos internos es que los primeros son espontáneas ya menudo contraproducentes, mientras que los segundos son deliberada y puede ser productivo. Al evitar pensamientos de automoción tanto como sea posible, al quitarlas tan pronto como empiezan, y aprendiendo cómo tener diálogos internos efectivos, puede ayudar a calmar los efectos de situaciones penosas. Usted puede incluso aprender a reprogramar algunos pensamientos automáticos destructivos para evitar que en el primer lugar para tomar un ejemplo de Govind su compañero de trabajo y'. S no devolver los archivos. He aquí algunas maneras de manejar su ira en esta situación. Vamos y' s dicen que los pensamientos automáticos (Nunca me escucha, etc.) ya han venido a la mente. En primer lugar, reconocer la emoción: “ I &'; estoy muy enojado con Govind y". Luego repetir la generalización, y" Nunca me escucha, y" por lo que se aplica sólo para la situación particular: “ Govind del doesn &'; t devolver los archivos cuando le pregunto a hacerlo y". Usted can &'; t dicen que él doesn y' t escuchar a usted (que sería leer la mente) porque a lo mejor lo que hace. Él doesn y' t devolver los archivos porque él y' s ocupado haciendo otras cosas y olvida; o tal vez él y' s que se aferra a ellos porque podría necesitarlos de nuevo, pero se olvidó de decirle que
A continuación, gire el etiquetado destructiva y". Él y' s tan desconsiderado y" en un pensamiento que se ve de nuevo en la situación particular: “ Govind parece ser desconsiderado cuando él doesn y' t poner los archivos de volverlas a colocar en mi oficina. Pero a menudo hace cosas muy bonitas para mí en otras situaciones y" Este pensamiento le impide ver ninguna solución posible (si Govind eran absolutamente desconsiderada, no habría ninguna, y esta comprensión te haría más enojado). Reconociendo Govind y' s atributos positivos hace que sea más fácil para que usted sea orientado a las soluciones
En cuanto al pensamiento automático y". Él no y' t me respete, y" que sugiere leer la mente, si usted y' re realmente preocupado de que Govind del doesn &'; t usted respeto, usted podría decir a ti mismo, y" Me hace pensar que Govind del doesn &'; t me respete, pero no tengo ninguna otra indicación de que ese y' s cómo él me mira. Quizás I &'; le voy a preguntar y" De esta manera, se puede desestimar su presunción de falta de respeto, ya sea porque usted no ve ninguna evidencia de ello o porque Govind te dice que y'. No es tan
We &'; he visto cómo diciendo y" I can &'; t soportar esto más y" es contraproducente. Un diálogo interior alternativa que mejor cubre ese territorio podría ser algo como esto: Esto ha sucedido tantas veces con Govind, y y' s haciéndome más y más furioso. Creo que I &'; ll hablar con él durante la pausa para el café y le digo que y'. Es muy duro para mí cuando tengo que tener los archivos en mi oficina pero me tengo que ir persiguiendo a
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I &'; ll preguntarle si allí y' s de alguna manera podríamos resolver este. Incluso me atrevería a estar dispuesto a venir y obtener los archivos si él me llamó tan pronto como se hizo con ellos. Este es un ejemplo de resolución de problemas (que nos metemos en un poco más adelante), pero el punto a recordar es que en lugar de apoyar a sí mismo en una esquina, dado a sí mismo un plan de acción para resolver el problema.
Su diálogo interno puede también tomar la forma de preguntas: ¿Por qué me siento tan furioso con Govind cuando don &'; t con Anand, que a menudo hace lo mismo? ¿Estoy realmente tan molestaron por no tener los archivos? O estoy muy enojado con Govind porque él consiguió el cubículo más bonito? Al hacer preguntas, usted comienza a explorar el significado de tus emociones, y se puede utilizar este conocimiento para ayudar a resolver la situación.
Otro tipo útil de diálogo interno es la declaración instructiva, que ayuda a guiarlo a través de situaciones emocionalmente estresantes. Declaraciones instructivas que tranquilizan y sugieren el curso que debe seguir. (Ejemplos de tales declaraciones son en el siguiente ejercicio.) Nos y' hemos aprendido que la gente resulta muy útil para preparar declaraciones instructivas listas para su uso en situaciones emocionalmente provocadoras que pudieran entrar en contacto. Aquí y' s un ejercicio para hacer eso
Ejercicio preparar declaraciones instructivas de ejemplo
1.. Supongamos que dentro de los próximos tres meses, es probable que encontrar tres situaciones que prometen ser emocionalmente volátil y causar un estrés considerable. Como ejemplos, vamos y' s consideran una evaluación del trabajo; una presentación de un informe, plan o idea; y una respuesta a un enojado cliente, cliente, empleado o gerente.
2. Tomando una situación a la vez, imaginar las emociones que es probable que cause. Las mismas posibilidades son el miedo, la ansiedad, la vergüenza, la ira y la vergüenza.
3. Anote las declaraciones instructivas que puede utilizar para ayudarle a gestionar eficazmente sus emociones en la situación.
Estos son algunos ejemplos. El primer conjunto se refieren a una evaluación de desempeño: Hotel “ Yo he hecho un buen trabajo y" Hotel “ I don &'; t necesidad de ponerse a la defensiva y" Hotel “ Yo no estaba del todo satisfecho con.. el resultado de (lo que sea), pero el jefe sabe que no tenía control sobre la causa del problema y". Hotel “ En cualquier caso, en general he trabajado muy duro y conseguido buenos resultados y". Hotel &ldquo , voy a tratar de aprender de mi jefe cómo puedo hacerlo mejor y". Hotel “ Si yo don &'; t entender lo que mi jefe se refiere, voy a pedir ejemplos concretos y". Hotel “ se presta atención a las cosas positivas que ella dice, no sólo los negativos &";
ejemplos que se relacionan con una presentación:.. Hotel “ No tengo totalmente preparado para este y" Hotel “ tengo todo mis notas en la mano y". Hotel “ Yo sé que mi idea (o plan o informe) es un sonido y". Hotel “ Yo sé que el personal (o audiencia) reconocerán que un trabajo minucioso I &'; he hecho y". Hotel “ voy a hablar despacio y con claridad y mirar a la gente y". Hotel “ lo haré bien, y voy a disfrutar de la presentación y". Francia El tercer conjunto de ejemplos prepararse para una confrontación enojada: Hotel “ voy a escuchar con atención lo que (el que) dice y" Hotel “ he ganado y' t interrumpir y" Hotel “ voy a hablar despacio y con calma... y" Hotel “ voy a reconocer a la otra persona y' s preocupaciones y". Hotel “ Yo hago preguntas cuando algo no está claro y". Hotel “ voy a pedir a la persona cómo podríamos resolver el situación juntos y".
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Ahora repita el ejercicio durante tres situaciones que usted es, de hecho, es probable que enfrentar en breve .
Es fácil ver que, al prepararse con tales declaraciones instructivas, usted tiene una mejor oportunidad de manejar la situación de una manera emocionalmente inteligente. También está bien en su manera de cortar esos pensamientos negativos de automoción antes de empezar Inteligencia Emocional en el Trabajo
Como mi empresa y'. S persona relaciones con la prensa, tengo que hacer una treintena de conferencias de prensa al año. Ellos solían causar tremenda ansiedad por días de antemano. Entonces empecé a explorar mis pensamientos y descubrí que me había estado diciendo a mí mismo que wouldn y' t hacer un buen papel. Yo no y' t sabe lo que estaba hablando, sería ridiculizado. No me extraña que estaba tan ansioso
Entonces, cada vez que empecé a sentir ansioso, me gustaría tener unas cuantas respiraciones profundas y preguntar, y"! ¿Qué estoy diciendo a mí mismo? ¿Qué estoy tenso acerca y "?; He encontrado que la mayoría de las cosas didn y' t tiene sentido y- Yo nunca sería ridiculizado. Las cosas que tenía sentido y- como si realmente didn y' t sabe el material lo suficientemente bien y- me hizo llegar mejor preparados