¿Qué Tech Support Services Medios a los OEM y BPO

OEM y BPO y- estos son sólo algunos de los acrónimos estrechamente relacionados con los servicios de soporte técnico. OEM es la abreviatura de fabricante de equipos originales que se refiere a las empresas que reempaquetan y revenden los productos o componentes en la empresa y' el nombre y la marca s, mientras BPO significa Business Process Outsourcing, que es una práctica de la contratación de un tercero para realizar funciones especializadas en nombre de sus clientes. Estos dos son tanto tratando con el enfoque moderno de ayudar a la gente a entender la tecnología. Más a menudo que no, estas industrias están constantemente expuestos a los últimos productos y procesos de TI. Ofrecen apoyo con conocimientos de soluciones técnicas rentables de alta calidad y.

Las empresas han socios y productos OEM se venden a un precio más barato, ya que se vende en un volumen mucho mayor. Tiene las mismas características que las versiones comerciales, pero puede tener diferente contrato de servicio y también el manual del usuario para la instalación y el paquete de software no pueden ser incluidos. Debido a este hecho, que tenían que ofrecer servicios de soporte técnico para algunos clientes que necesitan una. Algunos tienen su propio apoyo y algunos turno de BPO para la ayuda en la prestación de asistencia técnica a sus clientes.

OEM o no, estas empresas necesitan toda la ayuda posible para proporcionar apoyo técnico a sus clientes, por ello los servicios de soporte técnico es grande en todas las empresas de BPO. El proceso de contratación es muy completo y técnica (es decir, que contratan a personas que tengan conocimientos técnicos) para asegurarse de que proporcionan un servicio excepcional a la empresa y' s clientes. Sus empleados expertos asisten a clases regulares de capacitación técnica para asegurarse de que entienden el producto y la forma de solucionar problemas y permanecer informados sobre los productos. La mayoría de BPO están equipadas con la última tecnología BPO y proporciona asistencia técnica a través de la interfaz de usuario múltiple a través de la voz, web, chat o correo electrónico. La mayoría de sus ámbitos de servicios son el uso del software, soporte de instalación, las aplicaciones y las consultas de escritorio, asistencia para solucionar problemas, la información relacionada con el producto, y los problemas de conectividad relacionados.

servicios de soporte técnico se han convertido en parte esencial de las empresas, ya que impulsa la productividad así como recortar su gasto de operación para aumentar los rendimientos. Como resultado de la productividad de los empleados, la satisfacción del cliente también aumenta y por lo tanto continúa su relación con cada uno, ya que alcanzar sus objetivos de negocio comunes. Estas empresas están ofreciendo este servicio a sus clientes leales a diseñar, desarrollar e implementar soluciones técnicas específicas que da la bienvenida al cliente a un largo plazo y exitosa relación Restaurant  .;