Lo que pasa en Las Vegas . . . Son lecciones para líderes

I &'; he pasado los últimos días en Las Vegas. Yo soy normalmente hay 5.3 veces al año por negocios. En este viaje, muchas cosas sucedieron en los primeros días que son lecciones para nosotros como personas y líderes. Así que permítanme compartir cada uno de estos momentos con ustedes y- y lo que todos podemos aprender de ellos. Don y' t preocupes los momentos y las lecciones son todos G clasificación y- sin Hangover momentos en películas dignas aquí!

En la Indy aeropuerto

Me señaló a la carta de la suerte y tenía pruebas aleatorias de detección en la seguridad. Como el agente de TSA robó mis manos para ver si yo había estado manejando explosivos, le preguntó a dónde iba. Dije, y". Las Vegas, de negocios y" Dijo, y" Nadie va a Las Vegas para negocios " y;

Insight:. La gente tiene creencias preconcebidas, y mientras esas creencias aren y' t siempre declarado como el suyo era, esas creencias afectarán nuestra capacidad para persuadirlos .

Lección: No había manera (Fácil) para mí para convencer a este hombre que iba por negocios y- su imagen mental se opone a esa idea. Si quiero influenciar a la gente a una nueva perspectiva, debo entender primero su perspectiva o paradigma actual para que pueda ayudarles a que cambian; de lo contrario será un duro camino largo

En el Avión

Yo estaba leyendo la edición de abril 29 de la revista FORTUNE y noté una cita de Steve Wynn y- propietario de dos grandes casinos de destino turístico en Las Vegas (y dos más en Macao). La cita dice, y" Todo el alboroto oímos hablar de las instalaciones del doesn &'; t equivalen a una colina de frijoles. . It &'; s la experiencia del cliente y"

Insight: Vegas parece ser todo sobre el alboroto, sin embargo, incluso un veterano de largo plazo, que ha creado su parte de sí mismo Razzmatazz, sabe que es en última instancia, de otra cosa , algo más personal

Lección:. Como líder estás enfocando tu pueblo en la creación de experiencias para los clientes? Están proporcionando personas con las herramientas y los recursos para crear momentos que harán que el cliente quiere más o decir a los demás? Sus respuestas a estas preguntas le hará una gran diferencia en los resultados de

En el Cab

Desde el cliente y'. S oficina de regreso a mi hotel, me preguntó el taxista una pregunta, como hago a menudo. Esto condujo a una conversación. Él era divertido, atento y agradable. Le pregunté por su tarjeta. Llamé y me tomé la tarde siguiente para llevarme a mi hotel nuevo. Mientras hablábamos, me dijo que lo que mi taxista personal considere

Insight:. Mucha gente conduce un taxi. Pocos buscan maneras de crear clientes a largo plazo

Lección:. Cuando se involucra a otras personas, las cosas buenas pueden suceder y- para todo el mundo. Hay lecciones para mí y para Marlon, mi conductor y ndash cabina personales; lecciones sobre la comunicación, la oportunidad de incautación y mucho más. ¿Está abriendo una meta para las oportunidades, y esta les notando cuando están cerca de usted?

En la feria

Cirque du Soleil es uno de nuestros clientes (y eso que estoy en Las Vegas para este viaje). Su último espectáculo se abrirá en breve en el complejo Mandalay Bay. Se llama Michael Jackson One – es un espectáculo basado en Michael Jackson y su música. Fui a una demostración de vista previa (la apertura de gala es el 29 de Junio ​​y- obtener detalles y entradas aquí). Al final del espectáculo como la gente están de pie y aplaudiendo, la joven a mi lado, dijo, y" Te amo, Michael &";

Insight: Como seres humanos, somos seres emocionales. Cuando se evoca la emoción, se pueden producir resultados de gran alcance

Lección: Es probable que aren y' t la creación de espectáculo o actuando en el escenario, sin embargo, usted tiene la necesidad de influir en los demás.. ¿Está evocando la emoción de inspirar y persuadir, o tienes miedo de que el pensamiento, la emoción de pensar no tiene cabida en el negocio? Si quieres ser más influyente, debe invitar a su - y otras personas y' s y- emociones a la mesa.

En el Restaurant Reviews

Antes del show, que necesitaba un bocado rápido y así que fui a la barra de la hamburguesa en Mandalay Place Tiendas. Una de las hamburguesas en el menú es de $ 60. (Yo no y' t tiene uno). Hay hamburguesas más caras en Las Vegas, pero ¿alguna vez has tenido una hamburguesa $ 60? Y sí, los venden

Insight: No todo el mundo piensa en las cosas de la misma manera, o está motivada por las mismas cosas

Lección:.. En lugar de avanzar de inmediato a juicio (y" que pagaría $ 60 por una hamburguesa y"!?), se centran primero en la observación (y" Me pregunto por qué la gente elige para pagar $ 60 por una hamburguesa y"?) Cuando juzgamos, cerramos nuestra curiosidad y ganamos y' t comunican como efectiva de todos modos. Haga su enfoque sea la observación y la curiosidad.

Estos son acontecimientos relativamente al azar, y sin embargo, espero que al menos uno de los puntos de vista o las lecciones es exactamente lo que usted necesita para leer ahora. La lección más importante, sin embargo, es la última y- se aplica a todos nosotros, todo el tiempo y- si permitimos que

Cuando usted mira

Mis días en Las Vegas fueron dormir en gran medida, de trabajo y de comer y- pero en menos de 2 días, todos estos pequeños eventos se convirtió en la fuente de liderazgo de aprendizaje para mí. ¿Cómo ocurrió eso? Se isn y' t sobre sí Vegas, o incluso los propios acontecimientos. Se trata del hecho de que yo estaba buscando lecciones.

Hay oportunidades para aprender en todas partes y todos los días, si te paras a mirar. Espero que gane el valor y la visión de mis experiencias. Más que eso Espero haber inspirado a usted para mirar alrededor para las lecciones de liderazgo que están esperando para usted Hotel  .;