Gestión por Walking Around (MBWA) o Por favor, no vagabundeo, Growl y Ceño

Gestión por caminar alrededor (MBWA) es una práctica común de gestión que puede ser muy útil en la gestión y la participación los empleados, dar un buen ejemplo, y mantenerse en contacto con lo que realmente está sucediendo con los empleados.

Esto significa que el gerente deja su cargo para salir "en el piso" de la oficina, planta, laboratorio, etc., y ver lo que están haciendo. El objetivo es doble: tanto para aprender de lo que está pasando y tener una idea de la moral, y también para demostrar que usted está interesado y el presente

Sin embargo, MBWA puede usar mal o hace de una manera. que tiene el efecto contrario de lo que está previsto. Hecho correctamente, MBWA puede convertirse en lo que yo llamo "acecho, gruñido y el ceño fruncido", una frase inspirada por un cliente que estaba describiendo el comportamiento de un alto ejecutivo de su compañía anterior. Cuando el ejecutivo regresó de un viaje, que siempre hizo un punto para utilizar MBWA para ponerse al día con lo que pasaba en la oficina.

En este caso, MBWA consistía de él merodeando alrededor de la oficina, a escondidas detrás de alguien y gruñendo, "¿qué estás haciendo?" No había sonrisa y- sólo una mirada seria mientras miraba hacia ellos. Se puso tan mal que los empleados llamaban unos a otros para advertir cuando estaba "en sus rondas" para que pudieran pretender ser una llamada de teléfono o se esconden en la sala de conferencias o baños.

Aquí hay 8 consejos que le ayudarán a usted ya sus empleados de MBWA sin que se convierta en "acecho, gruñido y el ceño fruncido."

1. Que sea parte de una rutina regular.
Si sólo salir de su oficina cuando las cosas están mal o que están en una cacería de brujas, en busca de un chivo expiatorio, entonces la gente va a asociar su MBWA con eso. No espere a que una ocasión especial para caminar por los pasillos y el registro con los empleados.

2. No lo utilice para disciplinar o encontrar defectos.
A menos que usted observa un serio de seguridad o violación ética que debe ser abordado de inmediato, no use su MBWA para corregir los empleados públicos. Este no es el momento de recordar a los empleados de la regla de "dos plantas por cubículo" (que está bien para hacer una nota mental de lo que observó y abordar más adelante).

3. Importe de su no-verbales.
No-verbales, o el lenguaje corporal, incluyen la expresión facial, la voz, los gestos, la postura, el movimiento y el contacto visual, y pueden socavar sus palabras, si usted no es consciente de ellos. Sonríe, hablar con calma y de una manera relajada. No ponga las manos sobre las caderas o apoyarse en la mesa para mirar hacia abajo en el empleado. Y ningún dedo apuntando.

4. Tener un ambiente tranquilo, seguro (no arrogante) comportamiento.
No sólo va a transmitir que usted está en control y no hay nada de que preocuparse, sino una actitud calmada y confiada También puede ayudar a los empleados sienten la suficiente confianza para hablar con usted.

5. Prepare preguntas abiertas.
Preguntas tales como composición abierta "¿qué estás trabajando?" o "¿Cómo van las cosas?" requerir más de una respuesta sí /no y permitir que los empleados hablen. Escucha y mostrar interés en la respuesta. Darse cuenta de que algunos empleados se sienten incómodos o no utilizada para tener una conversación con un alto directivo y están tratando de relajarse y ser cortés, mientras que otros tendrán la oportunidad de quejarse o "beso para arriba." Esté preparado para todas estas respuestas.

En una empresa que trabajé, un alto ejecutivo estaría en raras ocasiones comer el almuerzo en la cafetería en una mesa con sus empleados en lugar de en su oficina o en el comedor ejecutivo. Todo el mundo estaba atado lengüeta y era tímido, lo que hizo para la conversación dura e incómoda.
Habría sido más eficaz si hubiera comido en la cafetería de manera regular o preparadas algunas preguntas pequeña de entrevistas y comentarios de conseguir la conversación yendo.

6. Escuchar.
Demuestre su respeto por sus empleados al escuchar activamente a ellos en lugar de comprobar su Blackberry o interrumpir. Hacer contacto visual y parafraseando lo que han dicho para asegurarse de que ha entendido.

7. Privacidad empleados Respeto.
Sea cuidadoso con las preguntas personales que usted pide, evitando preguntas que podrían ser considerados intrusivos o inapropiados y teniendo en cuenta que todavía es el jefe, en lugar de un compañero.

8. Sé sincero.
Sé sinceramente interesado en sus empleados 'bienestar, lo que están trabajando y cómo lo están haciendo. Puede sinceridad no falsa -. Van a reconocer y resentir cualquier falta de sinceridad o la hipocresía percibida

A veces el mismo hecho de que usted está utilizando MBWA será "alentar" a la gente a permanecer en su tarea - eso está bien. Sin embargo, usted quiere evitar el uso del "acecho, gruñido y el ceño fruncido" versión de MBWA donde todo el mundo tiene la llamada telefónica y se ve ocupado o se esconde mientras estás a la caza y luego vuelve a navegar por la web o chismes vez vuelves . a su oficina

Se utiliza apropiadamente, MBWA puede ser una herramienta eficaz para que usted pueda demostrar apoyo e interés y aprender cómo las cosas realmente van Restaurant  .;