Mejor que bueno: Comunicación No Violenta

Se había tomado tanto entrenamiento en habilidades técnicas y de las personas en los últimos años que cubrían la inteligencia emocional, Stephen Covey "Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva (R), 'y Temperamentos personalidad Keirsey, para nombrar unos pocos. Sin embargo, Kenn Mackenzie, director de una empresa de alta tecnología en Silicon Valley, todavía trató de encontrar una forma práctica de aplicar habilidades como la comunicación efectiva. Él encontró que enfoque práctico, asistiendo a un curso de Comunicación No Violenta
.

Así que usted no está balanceando golpes en la oficina. ¿Significa eso que su comunicación es no violenta? Tal y hellip; Comunicación No Violenta (CNV), desarrollado por Marshall Rosenberg, Ph.D., se hace eco concepto de crear un ganar-ganar de Stephen Covey y se puede encontrar en las teorías de negociación. Se trata de la comunicación con la compasión. Eso incluye tanto escuchar y hablar para expresar sus necesidades y con ganas de entender las necesidades de los demás.

El Centro para la Comunicación No Violenta dice: "Este enfoque de la comunicación enfatiza la compasión como la motivación para la acción en lugar de miedo, la culpa, la vergüenza, la culpa, la coacción, la amenaza o la justificación para el castigo. En otras palabras, se trata de . conseguir lo que quieres, por razones que no se arrepentirá más tarde NVC NO se trata de conseguir que la gente haga lo que queremos Se trata de crear una calidad de conexión que pone a todos y' s necesidades satisfechas a través de donaciones compasivo "(http: //www.. cnvc.org).

Se remonta a lo que aprendimos cuando niños: dar y recibir. Sin embargo, a veces, sobre todo cuando hay mucho en juego, nos olvidamos de esta simple lección. Por ejemplo, que realmente quería la gran promoción, pero su jefe le dio al chico nuevo. You &'; re al vapor al respecto y mirada a su jefe durante su próximo uno a. Difícilmente se puede respirar en su presencia, y mucho menos lo cortó un descanso.

Es por eso que está prometiendo saber NVC está trabajando su camino a través de las corporaciones. Es una herramienta más en su equipo, porque cuando estás enojado con su jefe en la mayoría de los casos todavía quiere mantener su trabajo. NVC funciona durante la navegación suave y aguas turbulentas por igual.

En la siguiente entrevista, Kenn Mackenzie explica lo que le llevó a participar en la formación de la CNV y la forma en que él y sus equipos ha impactado positivamente

Q:. ¿Qué te llevó a obtener capacitación en NVC?

R: Tengo un amigo que es un psicólogo y ella me presentó a la CNV como un medio para mejorar la comunicación. Decidí tomar una sesión de entrenamiento de un día con un entrenador certificado en el área de la bahía, California. El entrenador, John Kinyon, también tiene una pasión por la aplicación del modelo en el lugar de trabajo. Cuando leí el libro y vi el modelo, inmediatamente vi la conexión con algunas de las otras formaciones que he tomado. Pero NVC es una inmersión mucho más profundo en la forma de aplicar estas ideas en las interacciones del día a día

Q:. Así que el modelo tiene una forma práctica de aplicarla

R: Se da un modelo de trabajo detallado muy específica de lo que debe hacer en cada conversación o situación.

Para dar un ejemplo de estas situaciones, el sitio dice: "En los entrenamientos NVC usted aprenderá a expresarse honestamente sin atacar. Esto ayudará a minimizar la probabilidad de enfrentar reacciones defensivas en otros. Las habilidades le ayudarán a .. hacer peticiones claras Ellos le ayudarán a recibir mensajes críticos y hostiles sin tomarlos personalmente, ceder o perder la autoestima "

Q: ¿Cuál es el núcleo de la NVC

R: La esencia del modelo es la creación de una conexión con otras personas basadas en la confianza. A partir de esa confianza, puede empezar a valorar un resultado positivo para la otra persona y también obtener sus propias necesidades satisfechas y hellip; Y si todo el mundo es de una mentalidad de crear un ganar-ganar, entonces los problemas se resuelven a sí mismos a través de diálogo productivo.

Q: ¿Qué sucede cuando las personas quedan atrapados en sus propias necesidades personales y no se mueve? Digamos que una persona quiere un aumento de sueldo del 10%, por ejemplo, si usted puede darle a ellos o no

R: Utilizando el enfoque de la CNV, la idea es separar la estrategia de las necesidades. Es importante tener claridad en torno a las necesidades en primer lugar. Por ejemplo, es la necesidad de seguridad financiera o para el reconocimiento? Una vez que sepas, entonces usted puede trabajar sobre la forma de conseguirlo se reunió, que es la estrategia. Las personas se unen a una de las estrategias (como conseguir un aumento de sueldo) en lugar de averiguar muchas maneras de satisfacer sus necesidades

Q:. Sé que usted ha enviado a sus equipos a través de la formación NVC también. ¿Cuál ha sido el impacto de su personal?

A:. Mi observación es que hay un menor nivel de habilidades sociales en un entorno de alta tecnología dominada por ingenieros

Es importante que sepan cómo establecer interacciones beneficiosas para todos, buscar el entendimiento, y crear sinergia para pensar en estrategias que una persona no podía subir con en su propio. Ahí es donde entra en juego la formación NVC

Q:.? ¿Qué es posible si más personas, en su empresa y más allá, se entrenan en NVC

A: NVC puede transformar la energía del ambiente de trabajo , de uno-a-uno y reuniones de grupo e incluso a nivel corporativo. A nivel corporativo, puede crear mejores resultados cumpliendo diversas necesidades de los interesados. Se permite a las empresas contar con un modelo que permite a las personas para que aparezca diferencias, que decir y escuchar temas difíciles. Proporciona una forma de abordar estas cuestiones de una manera productiva que mantiene o mejora las relaciones y conexiones entre las personas involucradas.

Es el derecho NVC para usted o su empresa? Si quieres una herramienta de comunicación simple que añade profundidad y claridad a las conversaciones, Mackenzie dice que vale la pena agregar a su kit de herramientas Hotel  .;