Poner su mejor pie adelante en lugar de en la boca: 10 Claves para una comunicación satisfactoria con personas difíciles

Todos tenemos que lidiar con ellos en un momento u otro: la gente difícil. Qué es lo que hace que alguien sea difícil? ¿Por qué algunas personas empujan nuestros botones más que otros? Y ¿cómo se puede manejar de una manera que se siente mejor, reduce los conflictos, y produce el resultado que desea?

Hay una cosa importante a tener en cuenta. ¿Es lo que usted y' re hacer o decir que contribuye a la dificultad? Asumir la responsabilidad y mdash; para usted y para la manera de comunicarse y mdash; es un paso importante para reducir los conflictos.

Estos son algunos consejos clave.

1.Are realmente difícil o simplemente diferente de usted? A veces, cuando las personas tienen diferentes maneras de manejar las cosas que nosotros, les etiquete como difícil. Respondiendo con un enfoque de y" que y' s " interesante y; en lugar de concluir que ellos y' re y" malo y" o y" molesto y" puede ayudarle a encontrar valor en las diferencias. Usted puede aprender algo nuevo acerca de ti o sobre ellos.
2.Mirror, espejo. . . . Muchas veces reaccionamos porque la otra persona refleja algo en nosotros mismos que don &'; t gusta. . . o don &'; t quieren mirar. Ayuda a tener primero una mirada honesta a nosotros mismos. Usted podría preguntarse, y" ¿Hay alguna parte de mí que es como ella? ¿Hay algo que yo y' estoy viendo en ella que me parece de mal gusto en mí mismo? Tal vez tenga que tener más aceptación y compasión por mí mismo y".
3.Be conscientes de que hay diferentes estilos. La gente tiene diferencias naturales en sus estilos de comportamiento. Algunas personas &'; s de estilos son breves y al grano. Son más orientado a las tareas. Otras personas son más hablador y social y ponen un mayor énfasis en las relaciones. Luego están las personas que tienden a ser más analítico. Se centran en el análisis de los datos, y el orden. Otros ponen una alta prioridad a la estabilidad y la seguridad. Si usted se comunica de una manera que refleja una persona y' s estilo, usted estará hablando su lengua. Esto crea relaciones rápidamente, y que son muy propensos a tener una comunicación y mdash éxito;. Y menos conflictos
4.Actively escuchar. Dar a la persona toda su atención. It &'; s fácil pasar por alto las cosas que él o ella está diciendo cuando reaccionas emocionalmente. En este mundo tan ocupado, la mayoría de nosotros escucha mientras estamos y". Multitarea y" Pruebe este enfoque:
Ponte en la persona y' s de los zapatos de la mejor manera posible
Haga preguntas para aclarar
resumir o parafrasear — reevaluar en sus propias palabras y mdash; lo que él o ella ha dicho Por último, agradecer a la persona y' s punto de vista, incluso si usted don &'; t de acuerdo. Por ejemplo, usted podría decir, y" Me parece que esto es muy importante para usted y" o y" puedo oír que usted y' re enojado por esto y" Mientras que usted y' re escuchar, mantener la atención en él o ella, en lugar de traer de nuevo a usted. Pregúntate a ti mismo, y" ¿Soy realmente escuchar o simplemente esperando mi turno para hablar y"
5.Notice cuando tus emocionales y" botones y" quedarse relegados. Asumir la responsabilidad de sus reacciones; después de todo, una persona puede haber empujado a sus botones, pero probablemente didn y' t instalarlos. Tómese un descanso hasta que usted y' re menos reactivo. Interactuar cuando las emociones son altas puede ser riesgoso. Dar un paseo o hacer algún otro ejercicio físico puede ayudar a desahogarse
6.Watch su y". Si. . . . peros y" Al utilizar y" pero y" (o en “ sin embargo y") después de supuestamente estar de acuerdo con alguien (y" Yo entiendo, pero y"...) o después de darle un cumplido (y" Hiciste un gran trabajo, pero y"...), que son realmente despedir o devaluar lo que la persona ha dicho o hecho. En su lugar, utilice el y" sí. . . y y" enfoque. Por ejemplo, decir y" Yo entiendo su punto de vista, y yo y' d gustaría compartir la mía con ustedes y".
7.Use y" I &"; declaraciones. y" You &"; declaraciones tienden a crear reacciones defensivas. Por ejemplo, en lugar de y" usted y' re siempre llega tarde, y" digo y" Necesito que usted sea puntual y" y" I &"; declaraciones son más potentes y productivos. Tenga cuidado y" you &"; declaraciones disfrazadas. y" creo que y' re un tirón y" no es una y" I &"; comunicado.
8.Be consciente de su lenguaje corporal y voz. Gran parte de lo que decimos se comunica a través de nuestro lenguaje corporal y nuestras voces. Hablan una lengua que les es propia. It &'; a menudo no es lo que decimos; it &'; s cómo lo decimos. Si su lenguaje corporal está cerrado (por ejemplo, los brazos y las piernas cruzadas), está enviando un fuerte mensaje de que está cerrada. A pesar de que usted puede estar cómodo en esa posición, y' s importante ser consciente de que usted y' re envío de un mensaje de — un fuerte mensaje. Lenguaje corporal abierto envía un mensaje importante sobre su receptividad. Mantener los brazos desplegada y gestos abiertos son ejemplos del uso de lenguaje corporal abierto

En la población en general en este país, si usted don &';. T ves a alguien directamente a los ojos, allí y' sa percepción de que usted está ocultando algo o ser menos veraz. La comunicación de los ojos, como rodar sus ojos (con disgusto, por ejemplo), también se puede decir mucho.

Es el tono de voz de añadir al conflicto? Algunas personas aren y' t consciente de lo cortante o nervioso que puede sonar. Trate de escuchar a ti mismo en una cinta de audio o de correo de voz. Puede ser útil y esclarecedor!

9.Focus encendido y estado de los puntos positivos! Cuando frustrado o irritado, por lo que gran parte de lo que se dice es negativo. Por ejemplo, en lugar de y" ¿por qué don &'; t alguna vez limpiar su habitación, y" que se puede decir y" Me encanta cuando la habitación está limpia y "!; Cuando usted pide un resultado positivo, es mucho más probable que tenga éxito.
10.Utilice el modelo 4F y copia ;. Este es un modelo de I &'; he creado que le ayudará a manejar la comunicación difícil

Paso 1: Fundación valorar comunicado.. Identificar y establecer el valor genuino en la otra persona o situación.

“ Lo que aprecio sobre usted es. . . . y"

“ Nuestra relación es importante para mí y allí y' s algo importante I &';. d gusta hablar con usted y"

Si usted y' re va a decir que, asegúrese de que es auténtico y sincero! Si no es así, comience con el paso 2. Y recuerde dejar fuera de “ pero y" tras una apreciación o reconocimiento

Paso 2:. Datos. Asegúrese de que usted afirma hechos &mdash observables; no suposiciones.

“ me doy cuenta de que usted y' he llegado tarde a nuestras tres últimas reuniones y".

Cuando usted afirma y" los hechos y" como usted los ve, se le da una oportunidad para comprobar si la otra persona tiene la misma comprensión

Paso 3:. Los sentimientos o resultados. Deje que la persona sepa usted y' re sensación al respecto.

“ ¿Cómo me siento acerca de esto. . . .. y"

“ En consecuencia, I &'; m sentimiento (. irritado, frustrado, triste, etc.) y"

Paso 4: La acción futura. Pregunte por el cambio que quieres

“. Lo que me gustaría en el futuro es. . . . y"

Si bien es posible que otros lo cambian porque parecen difíciles, la única persona que realmente puede cambiar es a ti mismo. El uso de estos 10 consejos claves dará lugar a mejores resultados y comunicación satisfactoria y mdash; incluso con aquellas personas difíciles en su vida

** Este artículo es una de las 101 grandes artículos que se publicaron en 101 grandes maneras de mejorar su vida. . Para obtener detalles completos sobre “ 101 Grandes maneras de mejorar su vida y " ;, visite http://www.selfgrowth.com/greatways2.html Hotel  .;