El Teléfono: Su primera impresión para el éxito

Las personas se forman opiniones y hacer juicios sobre nosotros en los primeros 60 segundos de una reunión o al hablar con nosotros en el teléfono. Las estadísticas indican que el 87% de las opiniones de las personas se forman en base al tono de nuestra voz mientras que sólo el 13% se basa en las propias palabras que utilizamos.

Las 500 palabras de uso más frecuente en el idioma Inglés tienen 14.000 significados dependiendo en la forma en que se utilizan. Entonces, ¿qué significa todo esto a su oficina y el éxito que usted va a tener con sus clientes?

Todo!

En nuestra oficina, la persona que contesta el teléfono no se llama una recepcionista. Se llaman un D.F.I. que es sinónimo de Director de primera impresión después de todo, ellos son la primera impresión que cualquier persona recibe cuando llame a nuestra oficina.

Mi pregunta es, ¿qué quieres que esa impresión sea? ¿Quieres que sea una impresión de un negocio muy ocupado en el que tienen que esperar durante horas sólo para obtener un excelente servicio? ¿O quieres estar en un negocio que está listo para aceptar nuevos clientes y clientes y ofrecer de primera clase y servicio oportuno para satisfacer a todos sus clientes y' deseos.

Así que uno se lo va a ser? Si usted quiere que su primera impresión de ser uno de un negocio exitoso que va a crecer y prosperar aquí hay algunos pasos simples que usted puede tomar para ponerlo en el camino correcto:

1: Conteste el teléfono por el tercer anillo .

2: SONRISA

3: Asegúrese de que su saludo a su profesional

4:. Estar preparado antes de contestar el teléfono

5:. Sea . un oyente activo

. 6: llamadas telefónicas Volver prontitud

7: Revise sus mensajes con frecuencia

Si usted toma los siguientes siete pasos que pronto estará en la derecha. .. camino a hacer que el teléfono de su primera impresión para el éxito Restaurant