El fino arte de la comunicación eficaz

En muchos de mis talleres, cito un trabajo de investigación muy conocido en la eficacia y el impacto de la comunicación. El efecto sobre las personas con quienes nos comunicamos es dictado por el lenguaje corporal, tono de voz y nuestras palabras. Cuentas de lenguaje corporal para un enorme 56% del efecto total, el tono de voz representa el otro 36%, y las palabras reales utilizamos solamente representan el 8%.

También discuto comunicadores aclamados, como Jack Kennedy, Bill Clinton, Barak Obama y, por desgracia, Adolf Hitler. El efecto que tienen o han tenido en sus audiencias ha sido enorme, en algunos casos mesméricos y definen históricamente. Estos chicos no se comunican por correo electrónico o Twitter - Seguro Obama utiliza tecnología moderna para ofrecer información -. Pero la entrega de la información y la comunicación real y efectiva son dos cosas completamente diferentes

Cuando trabajo con la gente de negocios de alto nivel, a menudo los directores generales, que están preocupados de asegurar que reciban su derecho de comunicación - la comunicación de la información clave, visión empresarial, la próxima campaña de ventas importante. Como resultado de ello, ¿qué tenemos en las grandes organizaciones? Correo electrónico, varios mensajes de correo electrónico (para cubrir el culo de la escritora de correo electrónico!), Moras, intranets, foros - una larga lista de difusión de tecnología asistida de la información. En el proceso, la comunicación en realidad nunca se lleva a cabo de manera efectiva, en todo caso

Cuando trabajo con los clientes personales, a menudo me toco en los problemas personales de comunicación -. Esposos y esposas que ya no se comunican - entrenadores deportivos que no tienen la primera idea sobre cómo desarrollar eficazmente sus cargos "talentos, porque muy a menudo se divierte la gente es muy visual y el entrenador no aprecian el hecho.

A pesar de que los aspectos de la vida moderna nos fijamos en, somos re todo engañarnos a nosotros mismos en la creencia de que somos comunicadores más eficaces que nunca. Gente de texto entre sí en lugar de hablar. Los usuarios de Twitter están obsesionados con conseguir más seguidores - cuestiones de cantidad, la calidad no es así. Lo mismo con LinkedIn - cuando envío un mensaje personal a un contacto, yo siempre obtengo una respuesta que, a primera vista, parece personal, pero, de hecho, es automática y genérica. Enviar a alguien su información y se obtiene automáticamente su argumento de venta de vuelta - envío por correo electrónico de todos, comunicación de nadie. Amigos "chatear" en Facebook - pero en realidad no chatear más. Admito ser un usuario de Twitter - y vi a un "tuit" maravillosa de un par de semanas atrás. El escritor sugirió que Twitter y Facebook deberían fusionan y se llamará TwitFace porque muchos idiotas perder tanto tiempo y energía "comunicar", mientras que nadie está realmente escuchando

Sin embargo, -. Y esto es un gran pero - si quieres ser exitoso y feliz, profesional y personalmente, no se puede pasar sin ser un impresionante, real, comunicador. Para ser un comunicador eficaz e impresionante, tienes que estar presentes y tienen presencia. En primer lugar, por lo menos, dejar de enviar mensajes de texto y correo electrónico y recoger el 'teléfono! Lo mejor de todo, cree vez en realidad, físicamente, estar con los que desea impresionar - que es la única forma en que van a ser capaces de apreciar su lenguaje corporal. Si usted hace eso, por supuesto, se abre toda una nueva lata de gusanos. La gente empieza a preocuparse por su lenguaje corporal - "expertos" les enseñará a usar el lenguaje corporal eficaz, que siempre viene a ser tan falsa! Si tiene presencia, sin embargo, el lenguaje corporal se ocupa de sí mismo. ¿Qué quiero decir con esto?

Verdaderamente grandes comunicadores tienen presencia y, como resultado, son impresionantes. Presencia simplemente significa que están más presentes en el momento en que la persona normal medio. La investigación demuestra que la gente normal no son nunca realmente presente, sólo paga quizá tan poco como 1% de atención al momento presente. Si usted quiere tener presencia, todo lo que tiene que hacer es estar más presente - para hacer eso, todo lo que tiene que hacer es estar más atentos al aquí y ahora. Eso significa que usted se da el espacio y el tiempo para notar y apreciar el momento presente. Si usted desarrolla presencia, por su misma presencia que se convertirá impresionante - un comunicador de inspiración -. Uno cuya atención hasta el momento y para aquellos con los que usted está presente simplemente permitir que su lenguaje corporal y el tono de voz para ser efectiva sin esfuerzo

Desarrollamos presencia a través de calmar nuestra mente y volver a desarrollar nuestra capacidad innata de prestar atención al aquí y ahora. Esto se puede hacer a través de algo tan estructurado y formal como la meditación diaria (muy recomendable por cierto!), O por la simple creación de espacio y tiempo para, por ejemplo, ir a dar un paseo para apreciar lo que se ve, se siente, oye, olor y sabor . Si deliberadamente dedicar tiempo a practicar regularmente su atención, entonces usted tendrá la presencia necesaria cuando el momento crítico exige. Entonces, usted será un exponente del arte de la comunicación real y efectiva Hotel  .;