Traer Good Old Fashioned Comunicación Volver

Cuando se trata de la comunicación en los negocios - tienen todos ido completamente loco

Soy madre de dos adolescentes?. Ambos tienen la capacidad de realizar varias tareas y cuando se trata de tecnología que saben las cosas que sorprenden incluso mí, y me pareció que estaba bastante conocedores de la tecnología! Recientemente le pregunté a mi de 16 años por qué simplemente no coger el teléfono para hablar con la gente como yo. Ella me miró como si yo fuera un monstruo de otro planeta que está en necesidad desesperada de un trasplante de cerebro!

Un par de semanas atrás se quedó sin crédito teléfono. Tener tenía mi bolso abierta para ella a lo largo de las vacaciones escolares, le informé que no compraría su más crédito hasta que ella consiguió un trabajo. El rendimiento que siguió fue gob-smacking, y la mente de mi agente rápidamente la vio en el escenario de recibir su Oscar

Además de ser dueño de Coyote, también trabajo como reclutador y entrevistar a muchos de la Generación Y. Parte de reclutamiento implica la lectura de cientos de CV. Por lo general te puedo decir antes de que yo miro el CV si es de una Y Gen porque va a tener algo como esto como una carta de presentación (eso es si tiene una carta de presentación, por supuesto): hi im interesado en este trabajo me llaman si quiere hablar conmigo puedo ver u próxima semana - sí, esto podría ser muy fácilmente una carta de solicitud para un puesto. No son todos así, por supuesto, algunos están muy bien escritas y para aquellas aplicaciones que hacen el esfuerzo para llamar y decirles lo mucho que su carta me impresionó, incluso si no se ajustan a los criterios para la posición.

Ha habido momentos en que he recibido un SMS de algunos de mis candidatos más jóvenes - el único problema es a menudo que no tengo ni idea de lo que han escrito - es un lenguaje completamente nuevo! Sólo hoy mi madre se quejó a mí que mi sobrina le había enviado un par de sms 'pero tenía que decirle que deje de usar "que el lenguaje" porque no sabía lo que estaba diciendo.

Así que vamos a volver a lo básico cuando se trata de comunicar

No es sólo que han basado su comunicación de la Y Gen torno a la tecnología, parece que la mayoría de nosotros somos culpables de confiar demasiado en la comunicación en modo alguno más que el contacto personal . Como una vendedora, construyo mi cartera de clientes en la construcción de relaciones personales. Aquí están mis pensamientos sobre cómo podemos comenzar a traer de vuelta el toque personal en el mundo de los negocios.

Correo
acuerdo con su correo electrónico un par de veces al día. Cualquiera de responder de inmediato, delegarla, volcar o archivo en una carpeta con un recordatorio configurar para que no responde. A veces la gente I correo electrónico de vídeo en el extranjero para poner un toque personal a la correspondencia. Trate de no depender totalmente de correo electrónico, a veces tomar el teléfono para contestar, se nota que realmente tiene tiempo para esta persona.

Tome el teléfono
próxima vez que quiera hacer una cita, diga gracias usted, felicitar a alguien o alguien desea feliz cumpleaños etc - coger el teléfono. Use su voz en lugar del correo electrónico o mensaje de texto impersonal. Esto construye una buena relación. Yo no estoy diciendo que esto siempre, pero tratar de hacerlo a veces. Es muy raro para mí recibir una consulta telefónica de un candidato que solicita una posición, sin embargo, cuando lo hago, que el candidato hace llamar mi atención y tiempo.

Correo de voz
Es tan fácil llamadas de pantalla y se esconden detrás de correo de voz en estos días. Ya es bastante malo cuando nos llamar una empresa y tener que escuchar "pulse 1 para las ventas", etc. Trate de contestar el teléfono, mientras que en su escritorio. Esto es bueno para las relaciones con clientes. CEO de debe dar un paseo por sus oficinas, a veces improvisadas sólo para monitorear cuántos de su personal realmente utilizan el correo de voz cuando están sentados en sus escritorios. Correo de voz fue diseñado para tomar mensajes para las personas fuera de su área de trabajo, no como un medio de esconderse de ellos. Si usted no puede tomar el teléfono y luego tratar de que sea una prioridad para que suene la gente de vuelta.

Servicio al Cliente
En mi opinión, el servicio al cliente es la mejor herramienta de marketing que tiene. Tanto es mejor tener que cantan sus alabanzas de su cliente que hablar mal de su empresa. No es difícil ir un poco más allá para ayudar a la gente. Una sonrisa en su voz va un largo camino. Cuando me recluto para un recepcionista estoy constanlty recordándoles cuán importante es su papel. Las primeras impresiones hacen una gran diferencia y una recepcionista snob pueden costar una empresa muchos dólares en ventas perdidas.

escritos mano tarjetas
Envío de una nota de agradecimiento a la manera antigua hace una gran impresión en estos días. Tengo cajas de tarjetas en mi escritorio listo para mí escribir rápidamente un agradecimiento o felicitación. También he tenido algunas postales personales hechas para cuando me encuentro con la gente y quiero hacer un seguimiento. Lo hace hacer una impresión.

Sea generoso con su tiempo
Todos estamos ocupados, pero no hace daño a dar a alguien que no está teniendo un buen día un poco de su tiempo. Si un colega está teniendo un mal día ir a comprar un café y llevarla a ellos con una sonrisa.

sonreír y reír
¿Y qué si usted está bajo estrés en el trabajo, que no le da la excusa de ser grosero y de mal humor. Sonreír y reír con sus colegas o clientes - que puede hacer una gran diferencia.

Sea puntual y no cancelar citas
Llegar tarde es el último signo de mala educación. El hecho de que va a llegar tarde no significa que usted puede mantener a alguien más espera y perder su tiempo. Del mismo modo para cancelar las citas en el último momento, a menos que usted tiene una buena excusa.

Integridad
siempre trabajo con lo mejor de la integridad y los valores. Vendrá de nuevo a usted de una manera positiva.

Mentoring
Para ayudar a la Generación Y de comunicarse mejor en el mundo de la empresa, establecer un programa de mentores. Tengo muchos de mentores, algunos son de los libros que leo y otros son personas en mi vida que yo admiro y seguir el consejo de. Algunos probablemente ni siquiera se dan cuenta de que son un mentor para mí. Convertirse en un mentor para una persona más joven es una gran manera de fomentar su desarrollo personal y el crecimiento. Un mentor puede mostrar a una persona más joven cómo llegar a ser auto-motivados, cómo tomar la crítica constructiva, enseñarles acerca de la cultura de la empresa y convertirse en alguien en quien puedan confiar en la organización cada vez que tienen un problema y necesitan un poco de orientación.
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