Cómo tratar con personas difíciles

"Tenemos que hablar", dice su pareja. Escuchará el tono y la mirada para arriba de su libro. Ellos tienen esa mirada en su cara. Ya sabes, The Look. El más se acercan, más seguro que eres. Trouble. Con una "T" mayúscula. Cue los primeros compases de la banda sonora Jaws. Una sensación de malestar en el estómago empiece a levantar, y se siente débil. Su corazón late, palmas de las manos sudan, y sus razas mente. "¿Ahora que?" uno se pregunta desde un lugar confuso dentro.

Bienvenido a tu cerebro y el cuerpo en el contagio emocional. Has literalmente "atrapado" el malestar emocional de su pareja. No es difícil de hacer. En realidad, estamos programados a través de varios sistemas complejos fisiológicos, eléctrica, hormonales y químicos, para recoger literalmente y asumir los demás estados emocionales negativos. Podemos sintonizar con los demás las emociones positivas, también, por supuesto, pero alcanzando los negativos son tan fácil como coger piojos de la cabeza en una habitación llena de niños de kinder infectados.

Esto hizo hace grandes eones de sentido, cuando el amenaza de peligro físico era grande. Si nos perdimos una señal positiva de alguien, las apuestas eran relativamente bajo que podríamos perder una comida. Pero si nos perdimos un negativo de la señal, bueno, podríamos ser la comida. Así que la naturaleza nos preparó bien. La supervivencia es de suma importancia, por lo que leemos cada otras señales de miedo, malestar y estrés con gran velocidad y alta precisión. Y estamos cableados para reaccionar rápidamente con nuestro propio miedo y malestar.

Pero nosotros no tenemos que responder por lo que primitivamente. De hecho, podemos aprender a regular nuestra propia respuesta a las señales que los demás emiten. Incluso podemos mantener nuestras cabezas cuando los que nos rodean, como Kipling dijo la famosa frase, están perdiendo la suya y echándole la culpa a nosotros.

Cuando respondemos a una persona molesta o animal de una manera desapasionada, deliberada, son más probable que se calme. E incluso si no lo hacen, nosotros somos capaces de pensar con mayor claridad y eficacia ya que estamos interactuando con ellos si estamos en una calma, marco claro de la mente.

Estos son algunos consejos para mantener la calma cuando estás con alguien o algo que se molesta (o molesto para usted):

1. Breathe. Respira suavemente y con regularidad, dejando que la exhalación última, siempre y cuando la inhalación. Inhale-2-3-4, exhala 2-3-4. Hazlo una y otra. La exhalación es importante, y que regula la parte relajación de su sistema nervioso. Repita, lento y fácil, una y otra vez.

2. Establecer una intención de mantener la calma. Diga algo como esto a ti mismo: Yo estoy a cargo de mi propia experiencia, y estoy seguro. Voy a mantener la calma y pacífica como me relaciono con esta persona o situación. Respira en el poder en esa declaración.

3. Reconocer lo inevitable. Usted sabe que su pareja va a estallar en colmenas cada vez que se acercan a la cuenta de la tarjeta de crédito. Usted sabe que su jefe se va a poner de mal humor cada vez que su jefe llega a la ciudad. Usted conoce a su hija adolescente va a tener una crisis cada vez que la palabra "grasa" se menciona dentro de los veinte yardas de ella. Si usted recuerda sus factores desencadenantes, no se van a detener por sorpresa y usted estará mejor preparado para lidiar con ellos de forma pacífica.

4. Escudos UP, Scotty. Sé como el Capitán Kirk, y obtener su escudo para arriba. Imagina un campo de fuerza alrededor de usted. Puede ser tan creativo como desee. Un campo de fuerza invisible pero muy potente como el que protegía la nave Enterprise. Una nube esponjosa, de color rosa, pero impenetrable. Una red brillante de pequeñas estrellas titilantes. Una jaula de tiburones de acero. Imagínese que usted está con seguridad en su interior y que malestar y agitación rebotar justo al lado de ella. Siente cómo la caja fuerte que está en allí. Respira. Este pequeño ejercicio es en realidad una poderosa herramienta que se acopla con el hemisferio derecho del cerebro, y mejora su capacidad de mantener límites saludables y mantenerse inmune del contagio emocional.

5. Suaviza tus ojos y ampliar tu mirada. Deje que su campo de visión periférica le ayude. Cuando tenemos miedo o malestar, tendemos a reducir nuestro enfoque. Es la manera natural de ayudar a mantener un registro de exactamente donde el tiburón es. Cuando intencionadamente suavizar nuestros ojos y ampliamos nuestra mirada, permitiendo que nuestra visión periférica entre en nuestra conciencia, nos manifestamos nuestro sistema nervioso que el tiburón se ha ido y todo está bien.

6. Ser empático, sin ser una esponja . Muchos de nosotros en las profesiones de ayuda y curativas que trabajan con personas en los estados de malestar falsamente creer que tenemos que absorber la energía tóxica de otro con el fin de entender lo que está pasando y para ayudarlos. Esto simplemente no es verdad. En lugar de ayudar, terminamos drenado y quemado, y ayudamos a nadie. Estos principios de autoprotección de contagio emocional se aplican especialmente a aquellos de nosotros que trabajan como ayudantes y sanadores. Podemos aprender a cambiar entre un estado de sentirse en otro es el estado emocional de entender y explorar, volver a nuestro propio estado de calma y paz. Puede tomar un poco de práctica, pero merece la pena. Trate de cambiar su enfoque empático dentro y fuera de la energía emocional de su cliente.

7. Paso en su propio poder. Si es un miembro de la familia, una corporación, o un cliente, a menudo se nos llamados a entrar en nuestro propio poder. Nosotros no podemos resolver dejarse atrapar por la destructiva vorágine, sin poder de contagio emocional mediante la comprensión de que todos somos los líderes de nuestras propias vidas y de nuestros propios estados emocionales. Esta es la tesis subyacente de brillante libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman: "Manejo de alguien en la cima de la rabia es quizás la última medida de dominio [emocional]." Esto se hace mejor al permanecer en nuestro propio negocio, sabiendo que tenemos la responsabilidad sólo por nuestras propias respuestas emocionales.

8. Recuerda la Verdad en la situación. La verdad es siempre esta no existe una situación o una persona o un problema que puede ser resuelto o tratado de manera más eficaz, más inteligente o más eficiente desde un lugar de malestar. Estados Malestar nos comprometen. Estados Calm mejorar nuestros recursos.

Así que la próxima vez que escuche el tono o vea la mirada, la próxima vez te encuentras con alguien que está molesto, recuerde estos consejos para mantener la calma. Estas prácticas ayudarán a lidiar con cualquier persona o situación estresante, si su pareja está volviendo loco, porque el proyecto de ley de tarjetas de crédito acaba de llegar en el correo, o un largo tiburón de diez pies de repente nadando junto a usted Hotel  .;