¿Está construyendo confianza con sus clientes?

Yo estaba hablando en un evento la semana pasada en Carolina del Sur, cuando alguien le preguntó a una gran pregunta. Él estaba luchando. Teniendo en cuenta los cambios en esta economía, los clientes más exigentes, y el aumento de la competencia, se sintió abrumado y desafiados en dónde enfocar y qué hacer para construir su negocio.

pregunta Terrific, y yo elegimos al blog al respecto porque Creo que este es un reto que muchos de nosotros nuestra frente. Usted ha escuchado decir una y otra vez, se trata de una economía de la confianza y el valor. Si usted quiere tener éxito, si quieres salir adelante, es necesario centrarse en dos cosas: la construcción de confianza con sus clientes, y la adición de valor de forma continua a sus relaciones

¿Qué hay de un producto o servicio de calidad superior.? Bueno, honestamente, son su boleto a la entrada - lo que tiene que ofrecer para conseguir incluso en el juego. Pero si quiere permanecer en el juego, competir en el juego o ganar el juego, que hay que entender que se trata de la construcción de la confianza y la agregación de valor.

Así que vamos a comenzar con la construcción de confianza. ¿Por qué es importante y cómo se hace? En esta economía, la confianza edificio está conectado directamente a su éxito. No sólo eso, que está conectado directamente a la calidad de los clientes que tiene, la profundidad a la que son capaces de servir a los clientes, y su capacidad para retenerlos. En esencia, las cuestiones de confianza, ya que afecta directamente a su rentabilidad.

Así que, ¿cómo construir confianza con sus clientes? ¿Cómo sabes si lo que está haciendo es generar confianza?

1. Invertir - Los retos y las incertidumbres de esta economía han puesto en guardia. Dado que la economía cambió a finales de 2008, se ha convertido en menos de confianza de nuestros políticos, las empresas y los medios de comunicación, y que la falta de confianza se ha extendido más en nuestra vida cotidiana. Lamentablemente, ahora cuestionamos los motivos y las intenciones de los demás. Estamos en guardia, creyendo la mayoría de la gente quiere algo de nosotros. Así que tenga en cuenta que la primera vez que cumple con un cliente o realiza una llamada de ventas, sólo están parados allí esperando. Ellos están esperando para que usted comience a hablar de ti mismo, pedirles algo o empezar pregonan las virtudes de su producto o servicio.

Así que reconocer que esta es tu oportunidad para construir la confianza. Su primer paso es invertir en ellos. Haga esta primera reunión y esta llamada de ventas todo sobre su cliente. Invertir en ellos en primer lugar, tomar el tiempo para llegar a conocerlos y aprender sobre ellos. Cuando se toma el tiempo para invertir en otros, se les da la oportunidad de bajar la guardia, relajarse y estar abierto a invertir en ti.

2. Haga preguntas - La mejor manera de invertir en nuestros clientes es hacerles preguntas. La verdad es que la gente le encanta hablar de sí mismos; todos hacemos. Hacer preguntas le da a sus clientes la oportunidad. Cuanto más se comparten, más se aprende y más a sus clientes obtener la señal de que usted se preocupa y está más interesado en escuchar acerca de sus desafíos que resolver su cuenta.

3. Tomar Acción - Por último, desea seguir y seguir adelante con lo que ha aprendido y lo que has oído. Si usted quiere construir la confianza, nada lo hará más rápido que en realidad la adopción de medidas para resolver un problema que su cliente tiene o para ayudarles a alcanzar una meta que han estado tratando de alcanzar. Cuando usted toma acción en torno a algo que su cliente ha mencionado, algo que ellos sienten es importante, asegura al cliente que han sido escuchadas, y que se dedica a poner sus necesidades delante de su cuenta.

Sí, edificio la confianza es la clave de esta nueva economía. Además, es una manera mucho más agradable y menos estresante para construir su negocio. La verdad es que la confianza es la base que necesita para desarrollar realmente una relación a largo plazo con sus clientes; que se traducirá en más negocios, el aumento de las remisiones, las relaciones a largo plazo y la rentabilidad Hotel  .;