7 estrategias de comunicación para reducir la ira y conflicto

Por qué es tan difícil hablar el uno al otro? A menos que seas un recluso, que es algo que todos hacemos todos los días. Tal vez porque soy un orador motivacional, autor y presentador de radio que puedo hablar hasta el infinito. De hecho, me parece que es agradable y relativamente fácil. Sin embargo, hay una diferencia significativa entre hablar y comunicarse: hablar implica una sola persona, la comunicación incluye al menos una persona adicional. Aunque todo el mundo está hablando el mismo idioma, no es raro que se sienten frustrados y enojados entre sí.

La comunicación es una habilidad mayoría de nosotros no se nos enseñó cuando eran niños. Por supuesto, todos hemos aprendido a montar las palabras de manera coherente para transmitir un pensamiento o hacer una declaración. Me cortésmente instruyo a mi marido a poner el recipiente de helado vacío en la basura en vez de en el lavabo pero de alguna manera el paquete necesita constantemente mi ayuda en la mañana. O él no me escucha (no!) O no entiende mi petición. (Creo que sólo me ignora.)

Los malentendidos y falta de comunicación puede conducir fácilmente a la frustración y la ira. Sin embargo, ser capaz de conversar con eficacia implica no sólo una serie de expresiones verbales bien construidos, pero igual de importante son las habilidades de escucha competentes. Sin ambos, nuestros niveles de tolerancia disminuyen significativamente, mientras que la frustración (a causa de la ira) empieza a subir, se presta a ataques de ira. Entonces, ¿cómo puede uno mejorar sus habilidades de comunicación con el fin de disminuir las posibilidades de llegar a estar enojado?

1. Utilice un nivel y estilo de hablar que la otra parte puede relacionarse. Hablo de manera diferente a mis nietos que yo a mis hijos. Del mismo modo, mi estilo de conversar se altera la hora de abordar el CEO de AT & T para discutir un próximo entrenamiento que estoy a punto de llevar a cabo. Conozca a su pareja y ajustar su estilo para que puedan relacionarse más fácilmente con usted y comprender su mensaje. Utilice términos comunes fácilmente reconocible por la otra parte.

2. Sea claro y detalles específicos. Hay un comentarista de noticias que trata de ser inteligente y poética. Siempre estoy en una pérdida de lo que está diciendo. Me siento estúpido, confundido y frustrado. Huelga decir que he cambiado los canales de noticias. Cuando se habla de un contrato con un cliente nuevo, estoy muy atento a la explicación de mis servicios con gran detalle lo que no hay duda en cuanto a lo que voy y no voy a dar.

3. Ser breve. Cuando estoy con mis mejores amigos, Arlene y Michelle, podemos hablar durante horas. Con mi marido a su capacidad de atención dura aproximadamente noventa segundos. Cada individuo tiene un punto en el que pierden interés o no son capaces de procesar más información. Sea consciente y mantener sus conversaciones breves.

4. La comunicación no verbal dice mucho, de hecho, el 85% la pena. Asegúrese de que su cuerpo y la boca están trabajando en armonía unos con otros.

5. Repite de nuevo a la otra persona lo que usted piensa que usted ha oído decir. Cada uno de nosotros escuchamos cosas a través de los filtros de nuestras experiencias de vida y creencias. "Entonces, ¿qué he oído decir es que va a sacar la basura después de haber completado su tarea?" De esa manera, estoy permitiendo que la otra persona la oportunidad de corregir cualquier malentendido inmediatamente. Haga preguntas para obtener una mayor claridad si es necesario.

6. Escuchar con la intención de entender. Con demasiada frecuencia, mientras que la otra persona está hablando ya estamos formulando nuestra respuesta. Digerir con cuidado cada palabra que están diciendo. Pausa. Luego contestar.

7. Siempre hable con amabilidad y respeto. Nadie necesita para ganar cualquiera de éstos. Se les da Dios los derechos de nacimiento otorgados a cada uno de nosotros. Úsalos con generosidad. Ellos le servirá bien.

La comunicación es una habilidad que todos tenemos que dominar y, cuando se logra, puede hacer que nuestras interacciones con los demás y mucho menos estresante y mucho más gratificante. Algunas técnicas simples pueden hacer toda la diferencia en el mundo. Todos tenemos suficiente estrés en nuestras vidas. Vamos a hacer nuestras conversaciones con otros una experiencia gozosa y sin esfuerzo. Y lanzar en una sonrisa para una buena medida.

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