¿Cómo no manejar una llamada fría

Al igual que la mayoría de la gente de negocios, recibo mi parte justa de las llamadas en frío. Durante una llamada más reciente, la persona que llama dice que trabajó para uno de América del Norte y' s grande desarrollador web. Luego me hizo dos preguntas;

“ yo era la persona a cargo del diseño de páginas web para mi empresa y"? Restaurant “ Did Actualmente tengo una página web y"?

Después de que respondí positivamente, ella empezó blabbering encenderse durante varios minutos y era evidente que ella estaba leyendo un guión. Por supuesto, llegó un punto en el tiempo cuando me preguntó si estaba interesado en aprender más acerca de su empresa. Estuve de acuerdo, simplemente para ver cómo iba a manejar esta nueva fase de la conversación

Luego me dijo que iba a “. Conferencias in &"; un técnico de la web para que pudiéramos tener una conversación a tres bandas y que yo escucharía unos anillos hasta que recogió. Treinta o cuarenta segundos después el técnico, finalmente se puso al teléfono y comenzó la conversación diciendo, y" Por lo tanto, usted y' re interesado en nuestros servicios y" a lo que respondí, y" I can &'; t responder a eso todavía. Todo lo que sé es que a desarrollar y alojar sitios web y ayudar a las empresas dirigir el tráfico a su sitio. Ya tengo un webmaster y un dominio de acogida por lo que don &'; t sabe lo que puede hacer por mí y" Hubo una larga pausa antes de decir, y" I &'; siento haber perdido su tiempo y" Haga clic

I don &';. T me considero un experto en la llamada fría pero hasta yo puedo detectar los errores que se cometieron durante esta llamada. Conté al menos seis errores; vamos y'. s echar un vistazo más de cerca a ellos

Error # 1. La persona que llamé me hice absolutamente ninguna preparación antes de que ella marcó mi número. Una búsqueda rápida en Internet habría mostrado ella que tengo un sitio web en funcionamiento por lo que y' s poco probable que I &'; estoy buscando un diseñador o un host de dominio. Hay demasiadas personas que hacen llamadas frías hacen poca o ninguna investigación o preparación. Sin embargo, el tiempo invertido en la delantera puede ayudar a posicionar su solución de manera más eficaz a su perspectiva.

Error # 2. Pasó demasiado tiempo hablando de su empresa cuando debería haberme estado haciendo preguntas para averiguar más acerca de mi negocio. Para mí, las preguntas obvias deberían haber sido, España

“ Lo que estaba haciendo para atraer tráfico a mi sitio y"? Restaurant “ ¿Qué resultados se me logrando y" Hotel “ ¿Cómo muchos visitantes era yo esperando para atraer cada mes y "?; o y" Qué resultados serían me gustaría lograr y"?

Sin embargo, no lo hizo alguna pregunta de alta calidad. En cambio, ella cometió el error común de tratar de lanzar su compañía. El acercamiento de la escopeta de discutir todo lo que su empresa con la esperanza de hablar de uno que apela a su perspectiva es realmente un desperdicio de su tiempo y el de ellos. Además, no se puede posicionar con eficacia sus productos o servicios sin conocer primero una cosa o dos acerca de la compañía que usted está presentando a.

Los errores # 3. De conferencia en el técnico web. La persona que realiza la llamada debe tener conocimiento y experiencia suficiente para mover el desvío de llamadas. En este caso, la persona que llama inicial no tenía ninguna información sobre los productos o soluciones y estaba claro que su trabajo era simplemente hacer la conexión. Si bien esto puede parecer una gran aproximación a la sociedad que las llamadas, que nos lleva al siguiente error.

Error # 4. El retraso en la espera de que el técnico web para conectarse a la llamada realmente me irritó y mostró una total falta de respeto a la perspectiva. Si hubiera sido una persona normal de negocios con el trabajo apilados a mis ojos, me hubiera desconectado la llamada. Sin embargo, a estas alturas yo estaba muy curioso ver qué iba a pasar así que me quedé en la línea.

Error # 5. No introducción. Cuando el técnico web se puso al teléfono, no tenía ni idea de quién es en realidad estaba hablando. Él indicar su nombre, pero él lo mencionó con tanta rapidez que no oí claramente. Si va a utilizar varias personas en una llamada en frío, la persona que hace el contacto inicial debe introducir partes adicionales que se incorporan a la llamada.

Error # 6. Falta de comunicación. Una vez que el técnico de la web estaba conectado a la llamada, parecía que la persona que me contactó desconectado. Ella debería haberse quedado en la línea y se resume su comprensión de nuestra conversación y mdash; a pesar de que en realidad era un monólogo de un solo lado. Este enfoque habría llevado al técnico a la velocidad que le permitiría presentar una solución adecuada.

El llamar frío es una de las formas más difíciles de prospección de nuevos negocios. Y, si usted don &'; t lo hacen correctamente, ganó y' t trabajo en absoluto. Evite estos errores y mejorar sus resultados

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