Tratar con clientes difíciles /Médicos

Tratar con clientes difíciles es un desafío interminable que debemos enfrentar constantemente en el mundo de los negocios. Aunque siempre habrá clientes difíciles, y nunca les puede ávidos por completo, hay algunas cosas que podemos hacer para que nuestro trabajo sea más fácil. Vamos y'. S echar un vistazo a lo que sucede en un escenario de cliente /vendedor difícil

La única manera de que podamos tratar con clientes difíciles efectivamente es conociendo su estilo de personalidad, y nuestro propio estilo de personalidad. Al tener un entendimiento de cómo piensan, somos más capaces de entender por qué están siendo difícil. Una vez que conocemos su estilo de personalidad, podemos ajustar nuestro propio estilo a su encuentro. Es muy importante que conozcamos nuestro estilo también, porque si don &'; t, no están obligados a ser los choques de personalidad y conflictos. Además, cuando sabemos que nuestro propio estilo, podemos modificar nuestro comportamiento para manejar mejor las situaciones difíciles y las personas. Nos gusta hacer esta pregunta cuando se ejecuta sesiones de entrenamiento, y" ¿Cuántos tipos diferentes de personas hay en el mundo y "?; It &'; s muy divertido, porque hay tantas respuestas diferentes a la pregunta. Muchas personas vuelven y dicen que cuatro, lo cual es correcto

Ahora vamos y'. S echar un vistazo a los cuatro tipos de personalidad diferentes que encontramos en el mundo. Más psicólogos del mundo se han dado estas personas diferentes nombres, pero deje y' s echar un vistazo a cada uno de ellos y vamos a etiquetarlos en consecuencia. Por lo general, nombramos estos cuatro tipos de médicos de la siguiente manera:. Amistosos, Artistas de control, Intelectuales y Excéntricos

Ahora los cuatro estilos son buenos, y nadie el estilo es mejor que el otro, de hecho, el mundo necesita los cuatro estilos, para mantener todo lo que sucede

Vamos y'. s echar un vistazo a cada estilo de doctor, y ver lo que los caracteriza. Los Amistosos me recuerdan a los hijos amor y la gente flower power de los años 1960 y' s. Los Amistosos como las personas, son animales sociales reales y siempre tiene que estar cerca de la gente; relaciones, así como las personas son importantes para ellos. Una manera en que usted puede reconocerlos es que por lo general tienen fotografías de muchas personas en sus oficinas. Son muy amables y simpáticos, de hecho son tan amable y simpático que nunca van a decir que no a un vendedor, por temor de ofender a ellos. Ellos también nunca se niegan a ver un vendedor, a menos que sea realmente imposible. Amistosos también le dará un montón de tiempo, ya que don &'; quiero que te vayas, que realmente les gusta la compañía. A menudo, incluso se sienten intimidados por los vendedores asertivo, que realmente no es una buena situación. Debido a que son tan agradable y amable, también puede ser un arma de doble filo. Los vendedores pueden encontrar estos médicos muy frustrante a veces, porque siempre dicen y" sí, yo uso el producto todo el tiempo, y" cuando en realidad, nunca utilizaron el producto en absoluto. La razón de ser, que don &'; t quiere ofender o lastimar el vendedor y' s sentimientos

Los médicos que son artistas de control son personas de poder.. A ellos les gusta estar a cargo, y nunca deje que se le olvida que son el médico y usted es el vendedor. El control de los artistas son gente fuerte contundentes, que le dará el tiempo suficiente, y entonces usted tiene que salir. Pueden ser asertivo e incluso agresiva a veces. Tienes que estar constantemente en sus dedos de los pies con los médicos de control, ya que constantemente le desafiarán y puede incluso buscar un argumento. Una silla de respaldo alto, un escritorio limpio, con pocos o ningún papel en él, y por lo general muchos diplomas en las paredes, por lo general caracteriza a sus oficinas. Asegúrese de que usted sabe que su información bien cuando se trata de los médicos de control, ya que suelen ser muy al día en el conocimiento del producto. Ellos son los agitadores y los motores que hacen que las cosas sucedan

Los intelectuales son los médicos que se esfuerzan en la gran cantidad de información; por lo general son los médicos que están siempre te piden reimpresiones clínicas. Sus oficinas están siempre llenos de separatas, libros, revistas médicas, y otros materiales informativos. Los intelectuales tienden a ser muy bien informado y muy técnico. Estos médicos, mientras que les gusta la información, también necesitan una gran cantidad de tiempo para digerir toda esta información, y por lo general don &'; t tomar decisiones rápidamente. Ellos le piden muchas preguntas, ser paciente con ellos que necesitan para analizar la situación con mucho cuidado. Ir poco a poco con ellos, y don &'; t tratar de cerrar demasiado rápido, es posible que tenga muchas visitas antes de tomar una decisión

Los Excéntricos son el verdadero saliente toma de riesgos médicos; ellos siempre están buscando nuevos medicamentos y especialidades. Muchos de estos Excéntricos obtendrá tan emocionada sobre un nuevo producto, que a veces ganaron y' t incluso vamos a obtener una palabra en Su entusiasmo y la vitalidad es abrumadora.. Sus oficinas están por lo general muy moderno en diseño, tienen buena música suave, y con frecuencia hay pinturas y esculturas de arte inusuales o modernos. Usted encontrará una gran cantidad de creatividad en los Excéntricos; pueden ser muy innovador en su selección de la terapia con medicamentos. Ten en cuenta que si bien pueden ser los primeros en adoptar un nuevo producto, sino que también pueden ser primero en caer, tan pronto como un nuevo producto se presente.

Ahora una vez que haya mirado todos estos médicos y conocer su estilos, que van a ser muy capaz de tratar con ellos de manera eficaz y con muy pocas dificultades. Vamos y' s echar un vistazo a cada uno de los estilos de nuevo y ver qué podemos hacer para trabajar con ellos, a fin de encontrar el menor número de problemas posible

Cuando se trata de Amistosos, sea tan amable y sociable como. posible, don &'; t niegan cualquier oferta de hospitalidad y don &'; t ser asertivo. La sonrisa, relajarse, imitar y refleja su comportamiento de una manera muy cordial. Trate de involucrarse en actividades sociales con los médicos; it &';. sa gran manera de construir relaciones con ellos

Cuando se trata de control de Artistas, recordar que ellos son los encargados, dejar que ellos dirigen e incluso dominar la presentación, si es necesario. Conoce tus cosas, ser directo al grano con ellos y salir de allí. No son animales muy sociales, por lo que don &'; t tratan de socializar con ellos, pero no siempre muestran respeto y cortesía. Ten en cuenta que han de acudir para una discusión, así que lo más diplomático posible con ellos y evitar el conflicto a toda costa. Nunca se puede ganar una discusión con un artista de control.

Cuando se trata de Intelectuales, usted debe estar preparado para muchas preguntas, y ser capaz de responder a ellas. Sin embargo, incluso sus respuestas eficaces a sus preguntas no pueden hacerlos listos para prescribir. Les proporcionan una gran cantidad de información y asegurarse de que y' s información de calidad. Sobre todo con los intelectuales que tienen que ser paciente, don &'; t que se apresure. Ellos necesitan mucho tiempo para analizar toda la información antes de que puedan tomar una decisión.

Tratar con Excéntricos siempre es una experiencia nueva. Su extravagante estilo los hace muy interesado en las ideas y productos nuevos y aventureros. Sea sincero con ellos y don &'; t mirarlos como si estuvieran locos. Sea un buen oyente con ellos y tratar de entender las razones detrás de su pensamiento. Utilizar técnicas nuevas y novedosas de presentación con ellos; van a amar las cosas que son originales. Sé entusiasta, emocionado y motivado, tal y como son

Ahora que ha analizado y determinado todos sus clientes y'. S estilos de comportamiento, it &'; s tiempo para determinar cuál es su estilo. It &'; s no lo suficiente como para conocer su estilo, pero hay que saber cómo ser versátil y adaptar su estilo a la de sus clientes /médicos. Se necesita un poco de tiempo, pero si se hace correctamente puede pagar grandes recompensas darle una oportunidad Hotel  .;