Conseguir la cucharada recta

Gane o pierda, lo diligente que están en la colocación de una llamada para obtener retroalimentación de sus clientes acerca de por qué lo hicieron o didn y' t que usted elija? Hay mucho que aprender y mdash; si se debe identificar los puntos fuertes que no hubiera &'; t incluso reconocidos como tales que se puede utilizar para ganar el negocio futuro, saber lo que más atrae a su cliente para que pueda ser más seguro para cumplir con eso, o para corregir fallos y evitar que sucedan a hundir ofertas futuras.

Incluso si usted pide retroalimentación y obtener un solo punto, que le ayudará a mejorar. También muestra respeto por el cliente y' el juicio y mdash s; es decir, y" Yo puedo aprender de ti, y" y que los distingue como un profesional con pasión para ser el mejor y ganar la próxima vez. También hace que la siguiente llamada y la búsqueda de la siguiente oportunidad más fácil

El único problema es cuando usted pide a sus clientes para la retroalimentación post-acuerdo (que la mayoría vendedores don &'; t lo hacen)., Sobre todo cuando pierden un acuerdo, incluso si piden de la mejor manera posible prologar con el motivo de pedir y sin estar a la defensiva, no pueden obtener retroalimentación franca.

Incluso clientes duros pueden ser muy reacios a dar información dura. Algunos don &';. Quiero herir tus sentimientos, los demás se sientan culpables de que usted trabajó duro, pero perdieron, y otros sienten que usted puede necesitar en el futuro

A continuación se describe una estrategia que, si bien puede ser una píldora difícil de tragar, es una forma muy efectiva de obtener la primicia recta cuando se pierde negocio — pregunte a su gerente u otro colega de confianza para realizar la llamada a su cliente para que

Cuando un experimentado pero nuevo en el vendedor organización didn y'. t ganan un acuerdo, el quinto consecutivo, como una parte del interrogatorio la llamada, su gerente de ventas le preguntó qué pensaba que pasó. Dijo que se sentía que había hecho las cosas bien y mdash; relación de edificio, entendido los clientes y' s necesidades, y ofreció precios competitivos. El gerente de ventas sugirió el vendedor llama al cliente para la retroalimentación. Renunciando a esa sugerencia, se sorprendió a su gerente de ventas pidiéndole que hacer esa llamada. El gerente de ventas de acuerdo, dándose cuenta de que probablemente tendría una evaluación más franca

Un minuto en la llamada telefónica, el gerente de ventas obtuvo valiosa información:. Soccer Manager

Ventas: Gracias por pensar en nosotros. Estábamos muy entusiasmados con la oportunidad de apoyar en el y hellip; proyecto. I &'; he hablado en profundidad con Karen y yo te conozco y' he elegido y hellip; Para ayudarnos a mejorar nosotros y' d apreciar tus comentarios para entender dónde nos perdimos la marca

Cliente: juzgo vendedores dureza.. Still — I don &'; t quiere meterla en problemas Soccer Manager

Ventas: Entiendo sus sentimientos.. It &'; no se trata de problemas o la culpa. Votación nos ayudará como empresa y le ayudará principalmente Karen

Cliente:. Ella fue una verdadera decepción. Ella me preguntó por mis necesidades y me tomó tiempo, pero regresó con una solución de vainilla que se perdió por completo las cosas clave que nosotros y' re tratando de hacer y hellip;

El gerente de ventas sondeó más, fue capaz de volver a abrir la puerta para oportunidades de futuro, y agradecieron al cliente para las votaciones.
Con base en esta información, el gerente de ventas y vendedor revisaron las necesidades de los clientes que había descubierto y les midieron contra de la solución que presentó. La diferencia era clara

Después de ganar o perder a un acuerdo y mdash; pregunte a sus clientes para la retroalimentación. Cuando ganas un trato que usted y' obtendrá ideas que puede utilizar y de hecho obtener cotizaciones para ayudarle a ganar la próxima oportunidad. Y cuando usted y' has perdido a un acuerdo que y'. Obtendrá información que también le ayudará a ganar la próxima

Para obtener información sin filtrar, pregúntele a su administrador para realizar la llamada para usted. Por supuesto esto no es y' t fácil, pero si usted tiene una buena relación con su gerente, usted y' ll probablemente aprender algo importante para ganar el siguiente reparto. Como mínimo, se hace la llamada. Hacer esa llamada es mucho más fácil que perder más ofertas Hotel  .;